服装导购工作总结9篇Word格式文档下载.docx

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一、服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购置其感爱好的更多服装。

1、推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具备十足的耐烦、细心，让客户对自己产生信任感。

2、为顾客推举适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关详情，关怀客户选择。

3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4、协作服饰特点进行推举。

每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。

5、谈话中留意技巧。

向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推举。

6、观看、分析不同顾客爱好追求，结合实际向顾客推举服装。

二、必需留意把工作重点放在销售技巧上。

销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。

服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。

1、留意思考。

了解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与想法，关怀顾客选择相应服饰，促进销售成功。

2、言辞简洁，句达意。

与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。

不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。

3、具体表现。

要依据实际状况，随机应变地推举服装，必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候耐烦倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将连续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改良自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

　　服装导购工作总结2

在服装店当店员工作半年以来，所经受的事很多，感慨，不行思议，也让自己多了份冷静和镇静。

以下是我这半年的工作总结：

首先得感谢公司给我们供应了那么好的机会，有阅历的同事给我指导，让我学习他们的实战阅历让我也学会了销售并不是简简洁单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。

从10月7日开头进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品学问一无所知的新人开头渐渐的生疏，完成了角色转换，从一个同学转变为一名社会工作人员。

同时也开头渐渐的融入到了这一个集体，渐渐的开头适应。

进入一个新的行业，每个人都要生疏该行业产品的学问，生疏公司的操作模式和建立客户关系群。

在销售的过程中，学要学习的东西真的很多很多，货品的学问，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。

而同事之间更重要的是团队精神，信任别人，信任团队的力气，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。

然而可再发挥自身的优势：

不断总结和改良，提高素养。

在这一个月多的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品学问和力量有了略微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有到达自己抱负中的目标。

一开头的确对店员没有很大的感觉，特殊是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担忧自己根本就无法胜任这份工作，甚至有点想放弃，由于店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。

但后来却又发觉作为一名店员也是特殊锻练人的。

它需要的是员工的应变力量，员工的产品学问甚至其他学问，员工的服务看法，这些都将影响销售。

而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。

店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

感谢公司赐予我机会与信任，我确定会主动主动，从满热忱。

用主动的心态去工作。

　　服装导购工作总结3

时间一晃而过，20xx年已渐渐离我们远去。

过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动，大型特卖活动，还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静，理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。

特殊荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的《弟子规》演讲竞赛。

在此活动中我学习到了很多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出确定会有回报的。

在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。

更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。

在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在xx年里我们将如何取得更好的成果呢？

针对将来的xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

a、主动协作商场促销活动，提高销售业绩。

b、充分的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

c、提高服务质量，认真服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。

d、完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；

针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并让其带新的顾客进行消费。

f、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。

不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的成果。

我信任自己确定能做好！

　　服装导购工作总结4

年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；

感谢接纳我工作的公司，感谢团结上进的同事关怀鼓舞，感谢在我懊丧时鼓舞我给我打气信任我的伴侣，感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合，由于是他们的关怀、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作，更加宠爱我的工作。

下面是我这一年就自己的工作经受做的年终工作总结：

一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点

1、微笑〔微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的〕。

2、赞美顾客〔一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能转变顾客的坏心情〕。

3、留意礼仪〔礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们宠爱的导购员〕。

4、留意形象〔导购员以专业的形象出如今顾客面前，不但可以改良工作气氛，更可以获得顾客信任。

所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿势、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉〕。

5、倾听顾客说话〔认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够认真听取自己意见的导购员〕。

二、针对货品销售方面，我们导购人员还必需留意以下几点

1、生疏自己店内的货品，能糊涂的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推举对衣服，吃的准衣服类型风格。

2、把握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的扫瞄，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推举。

3、专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满足，包括四周伴侣都要满足的服装。

我们不仅要做他的生意，还要做他身边伴侣的生意，不仅做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。

4、一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。

5、建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也表达了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很欢快，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是秀丽的天使，即便有时天使也有不欢快无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通消灭了问题，总之多从自身方面找缘由，多问自己几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵原来都是秀丽的。

我们xx衣服款式相当多，颜色也相当丰富，虽然货品让我们目不暇接，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，当顾客定下几件要购置的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此生疏货品是特殊重要的。

三、无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必需留意以下几点

1、顾客的表情和反应，察言观色。

2、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

3、与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。

正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

假如我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，永久布满热忱，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括如今做老板也不是那么简洁的事情，我们导购员也不例外，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗？

当然销售上面的学问很多很多，有些是我们经常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此在新一年的工作中不断学习和总结对我来讲是格外重要的，也期望我能和同事们能够相互学习，相互共享过程中的喜怒哀乐！

　　服装导购工作总结5

20xx年已经过去，新的一年又在开放。

作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，期望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购置的技巧。

营业员除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的爱好。

推举服装可运用以下方法：

1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推举。

对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。

3、协作手势向顾客推举。

4、协作商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。

向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。

其次要留意重点销售的技巧。

重点销售就是指要有针对性。

对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特殊重要的一个环节。

　　服装导购工作总结6

时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年是一个收获颇多，让自己感