长治客服安全隐患及整改制度(长治)Word下载.doc
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附表二燃气表锈蚀等级标准
附表三入户安检流程
附表四户内隐患处置流程
附表五户内安检计划表
附表六安检通知
附表七户内燃气设施安全检查表
附表八工商业用户燃气设施安全检查表
附表九到访不遇通知
附表十年度安检标识
附表十一停气通知
附表十二用户婉拒通知
附表十三燃气用户单位普查表
附表十四户内安全隐患违章报表
附表十五公福用户隐患台账
附表十六户内安全隐患整改通知单
附表十七户内安全隐患整改任务单
一、目的
为规范民用户户内燃气安全隐患的管理，加强户内燃气设施安全检查，消除安全隐患，保证用户安全用气，特制定本制度。
二、范围
本标准规定了民用户户内燃气安全隐患的级别、分类、整改及跟进等内容。
三、居民户隐患分级
1、一级隐患
非常严重的安全隐患，具有实时危险或违反国家规范明令禁止条例款的，需马上做出整改，如未能落实进行改善，必要时，应切断燃气供应的。
注：
实时危险指可能导致户内有关燃气设施发生危及安全的泄漏以及引起停气、中毒、火灾、爆炸等事故的。
2、二级隐患
严重的安全隐患，具有可预见的危险，要现场给客户整改建议，如未能即时改善，需再联系客户跟进，直至改善。
3、三级隐患
一般的安全隐患，具有潜在的危险，一定时间内不易造成危险，需现场给客户整改建议，督促用户整改
四、居民户隐患分级内容、项目描述、整改要求
隐患级别
序号
隐患
项目
隐患描述
整改
责任人
整改（或督促整改）工作要求
整改率
一级
1
漏气
灶前阀（含）逆气流方向的燃气管道、计量表具、管件等部位漏气。
安检员
1、漏气处理不超过24小时；
2、若不能立即维修，现场实施软封堵，安检员做好记录并由用户签字确认；
3、维修后全面检漏，确认无漏气隐患，由用户在派工单上签字确认。
整改率100%
灶前阀（不含）顺气流方向的用户设施，如燃气具及阀门、胶管等配件漏气。
2、用户进行自修，安检员做好记录并由用户签字确认；
3、若不能立即维修，现场实施软封堵；
定期督促用户整改，做好督促记录；
4、如到期用户仍未整改，实施暂停供气；
5、用户维修完毕之后，我公司进行现场验收，合格之后，进行恢复供气。
2
严重锈蚀
锈蚀级别为4级。
见附录一《管道锈蚀等级标准》
1、除用户原因外5个工作日内派工更换燃气管道；
2、若不能立即维修，应现场实施软封堵或其他有效措施；
3、安检员对用户进行安全宣传教育，做好记录并由用户签字确认，定期督促用户整改，做好督促监控记录；
4、用户原因未整改，实施暂停供气；
5、维修后全面检漏，确认不漏气，对整改后的管道拍照存档，并由用户在派工单上签字确认。
整改率80%
监控率100%
3
使用危险软管
胶管破损（表面有明显裂痕、受创痕）、鼓胀、分层、暗埋等。
抄收员
1、若不能立即整改，应现场实施软封堵；
2、做好记录并由用户签字确认；
3、定期督促用户整改，做好督促监控记录；
5、用户整改后，我公司进行现场验收，合格之后，进行恢复供气，拍照存档并做好相关记录。
二级
使用危险燃具（直排式热水器或未规范安装烟道热水器、非天然气专用燃气具）
1、使用国家明令禁止生产和销售的直排式热水器；
2、烟道式热水器、强排式热水器未安装烟道或烟道破损、未连接、未伸出户外等；
3、使用非天然气专用燃气具。
1、张贴热水器“禁用”警示标贴，对热水器阀门实施软封堵，可推荐用户使用“百尊”燃气热水器；
2、对用户安全宣传教育，做好记录并由用户签字确认；
使用不合格燃具
1、用户燃气具超八年；
2、燃气灶具无熄火保护装置。
1.对用户进行安全宣传教育，做好记录并由用户签字确认；
2.可推荐用户使用“百尊”燃气具。
使用软管不规范
1、使用非天然气软管；
2、软管老化；
3、橡胶软管超2m；
4、胶管两端无管卡；
5、橡胶软管穿墙/楼板/顶棚/门/窗；
6、胶管中间有接口。
1.对用户进行安全宣传教育，督促用户进行整改，做好记录并由用户签字确认；
4
使用损坏的燃气表
除漏气外燃气表计量不准确或不走字等
1、对用户进行安全宣传教育，做好记录并由用户签字确认；
2、派工进行表维修或者更换；
3、用户原因不能更换，情节严重的停止供气。
三级
安全间距不够
1、燃气设施与电气设备等管道安全距离不够；
2、燃气管道作为接地线、导线使用等。
3、灶台铺易燃物
对用户进行安全宣传教育，督促用户进行整改，做好记录并由用户签字确认。
整改率60%
燃气设施暗封
燃气设施暗封，通风不良或妨碍维修维护
两种火源/燃料
1、燃气设施房间使用两种及以上火源；
2、不同性质的燃料共用同一管道设施或相互之间存在连接关系；
3、燃气设施房间存放易燃易爆物质。
1、宣传教育，可现场整改的，协助用户整改，并做好记录；
2、现场不能整改的，宣传教育，做好记录用户签字确认。
改变房间原用途或私接、私改
1、燃气设施安装在卧室、卫生间；
2、无独立卧室，厨卧相通。
3、未造成实时危险的私改、私接燃气管道
抄收员、安检员
1、若不能立即整改，现场实施软封堵；
3、督促用户整改，做好督促监控记录；
4、用户整改后，我公司进行现场验收，合格之后，进行恢复供气。
5
阀门闲置、故障或不合格
1、阀门后未连燃气具
2、表前阀、灶前阀、热阀故障；
3使用羊角三通阀门。
1.及时派工进行闲置阀门封堵；
2.若不能立即封堵，应现场进行软封堵；
3.对用户进行安全宣传教育，做好记录并由用户签字确认；
4.派工进行表前阀、灶前阀的维修或者更换。
整改率70%
6
管道承重
燃气设施搭挂杂物
现场要求用户去掉杂物，做好记录用户签字确认
7
其他
除以上隐患之外影响安全用气的用户行为或燃气设施状态等
拍照存档、宣传告知、做好记录。
五、工商业用户常见隐患及隐患分级
1、常见隐患：
（1）燃气管道、表具封闭；
（2）厨房它用；
（3）私自改、拆燃气管道及燃气表；
（4）使用热水器无烟道；
（5）燃气管及表具搭挂杂物、接触电源线；
（6）软管老化、无管箍、有软管三通、超2米、使用2年；
（7）软管穿越门、窗、墙等；
软管靠近火焰或是辐射热；
软管暗埋；
（8）同时使用其它燃料；
（9）管道锈蚀、漏气。
2、异常情况（偷盗气）：
（1）破坏封缄（铅封、防盗封卡、表锁）；
（2）伪造封缄（铅封、防盗封卡、表锁）；
（3）破坏计数器（拆卸、打孔、插金属片、割齿轮、倒拨计数器）；
（4）表前私接（双路管道、过户管开孔）；
（5）拆表（连接管、双表）；
（6）破坏仪表（打孔、拆传感器）；
（7）拆卸流仪表电池。
3、隐患内容隐患分级、项目描述、整改要求
燃气设施暗封，
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