智慧政务解决方案两篇Word文档下载推荐.docx

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健康舒适是政务社区的创新要求，作为集中政务办公场所，同时又提供基础的生活功能，需要为工作人员提供健康舒适的工作和生活环境。

健康舒适环境的打造是包括自动空调系统、环境监控在内的多维环境管理，同时还包括通过技术手段如手机短信、桌面信息等多种手段获得如健康、天气等的生活服务信息。

智慧政务社区的解决方案将提供大量了业务、解决方案技术上的创新，针对入驻人员、大厦管理人员、访客及相关服务对象人群、社会公众对智慧政务社区多维度多层次的需求，为信息受众提供完整的可定制的生活及工作辅助服务，使他们全方位地得到智慧的应用体验。

设计思路

构建智慧的政务社区不再将数字化、网络化、信息化、智能化、物联化作为各自的建设目标，而是整合优势技术资源、创新的构建思维，突破性的解决方案，着重顶层设计，细化基础功能应用设计，先系统架构规划，后功能应用设计，组织支撑平台，最后进行基础设施建设。

构建智慧政务社区必须秉承以下顶层设计思路：

1、将信息转化为洞察：

大数据时代的到来，信息已经被无穷无尽的数据所淹没。

智慧的政务善于将数据转化为极具价值的洞察力。

凭借先进的分析，管理者能够迅速、明智、自信地实施决策和采取行动。

2、提升社区的运营效率：

智慧的政务社区必须以更低的资源，来完成更多的任务。

若想成就领先，智慧的政务社区就必须迈向低碳、绿色、环保、节能的运营改进之路，以降低成本和运营复杂性。

3、提高敏捷性：

亘古不变的规律就是无穷无尽的变化。

凭借着创新的业务模型和流程，获得了极为灵敏和快速反应的能力。

4、互联协作:

效率源于协作，协作则需要集结各方之力。

而今，运用社交网络等新媒体，将会在整个服务链-从员工到管理者、从社区服务人员到社区管理者，将展现出前所未有的创新模式和服务满意度。

5、服务支持和产品创新:

政务服务要面对的是更高的服务预期，例如更加便携的流程、服务和更加创新的手段，以及贯穿整条服务链的个性化体验。

通过实现这种机制创新，来持续改善成本和提升效率，增加群众满意度。

6、风险管理、安全和合规性:

智慧的政务社区运营过程中，一系列风险也同样层出不穷，如安全、运营、环境和合规风险等等。

通过改善流程和系统，管理者们就可以进一步识别、评估并监测风险，从而缓解和避免这些风险的发生。

实现手段

发挥平台的“互联纽带、智能中枢”作用，针对典型应用场景，建立使用模型和协同模型；

为各类用户提供便捷服务、贴心服务；

充分体现系统的“智能化和人文性”。

把能源监控与大厦的实际运营相结合，促进能源的高效利用、资源的节约利用和可再生村料的回收利用等，实现整个社区的绿色和低炭运营。

通过故障自动甄别、事故及时预警、应急手段多样等保障整个社区的安全可靠运行。

充分连接和利用各种周边资源，为入住人员提供健康舒适的工作和生活环境。

系统构建实现数据物联化、信息数字化、传输网络化、结构虚拟化、控制智能化。

核心思路

以信息化和自动化的“两化融合”为核心，充分利用各类设施、设备和系统，为社区内人员提供便捷工作条件和舒适的生活环境。

强调两化融合后带来的，在“感知”、”互联”和“智能”三方面的能力提升，实现整个社区高效、安全、可控和智能运营，保证入住人员的便捷、舒适和健康。

智慧政务社区强调的是建筑社区化的特点，同时结合政务功能承载，以可靠、可感知的基础设施层、智能建筑、社区应用为基础，通过技术手段将人、设施、应用系统进行连接融合，实现高度自动化、智能化，提供舒适、安全、便捷的工作生活环境。

以政务数据中心为基础和整合各部门信息系统，融合智慧城市各个核心领域的应用和信息。

智慧政务社区的构建，以智能自控、综合布线、通信网络为主体的智能建筑基础设施，以低碳绿色、集约共享、高效便捷为目标的政务数据中心机房，以智能物业、办公商务为延伸的智慧社区应用，以及以综合安全管理和整体资产运营为主体的一体化运营管理中心，以个性化行政办公业务和生活服务为主体的一体化综合办公门户，与智慧社区相吻合的行政办公、后勤服务、能耗管理、安保管理、楼宇管理等方面的行为规范、服务流程和制度,针对各入驻单位的IT迁移，包括应用迁移、桌面迁移和机房搬迁。

及IT的滚动规划、应用咨询和功能引用培训，系统移交。

四大特征

全面透彻的感知：

通过传感技术，实现对城市管理各方面监测和全面感知。

宽带泛在的互联：

各类宽带有线、无线网络技术的发展为城市中物与物、人与物、人与人的全面互联、互通、互动，为城市各类随时、随地、随需、随意应用提供了基础条件。

宽带泛在网络作为智慧城市的“神经网络”，极大的增强了智慧城市作为自适应系统的信息获取、实时反馈、随时随地智能服务的能力。

智能融合的应用：

现代城市及其管理是一类开放的复杂巨系统，新一代全面感知技术的应用更增加了城市的海量数据。

可持续创新：

面向知识社会的下一代创新重塑了现代科技以人为本的内涵，也重新定义了创新中用户的角色、应用的价值、协同的内涵和大众的力量。

篇二：

一、门户管理

1.系统应支持统一单点登录，提供单点登录接口，提供自定义网络资源链接功能，可以通过菜单方式直接打开资源页面。

2.应具有内容管理发布功能，提供消息融合机制，需具有数据集成功能，能通过一个界面显示出所有消息、已办和待办工作。

3.需提供灵活的门户定制功能，可同时订制组织门户、和个人门户，可以任意增加多级门户模板类型。

4.具有通知公告、今日待办、今日总结、快捷方式、我的绩效、即时交流、工作申报、申报批复、数据列表、统计图形、统计表格、业绩排行、图文信息等门户常用功能。

5.门户场景定制支持模块类型、标题、图标、顺序、岗位职务的设定，不同职务可选择不同的场景显示。

二、流程管理

1.固化流程，可根据需求任意定义各种工作流程，包括分支、汇总等流程，支持回退、会签、加签、自动选择流程办理人员等功能，流程办理列表颜色区分办理中、办结、超期未办。

2.流程支持条件跳转，所有系统字段及自定义字段均可设为跳转条件，支持部门、岗位、职务级别等条件，支持包含、不包含、等于、大于、小于、为空、非空等条件设定并支持多条件“与”、“或”、“括号”运算。

如：

支持用户可自行定义流程表单信息内容、以及所需要审批的路径环节；

支持单人、多人顺序、多人并行、单个多人等流程模型。

3.流程节点需支持设为是否允许结束，事务状态满足一定条件时方可通知提醒待办人员。

满足多个条件时可以根据审批优先级智能选择审批路径。

4.流程节点需支持设定为是否流程入口，其他节点驳回否决时的入口。

5.流程节点办理人员需支持选择职务，流程实例中系统自动匹配符合条件的审批人进行待办信息推送。

也可直接指定办理人员。

6.审批办理对应关系支持：

部门隶属审批、不限隶属审批、选派领导审批、选派人员反馈、候选办理人员、随机选择人员、发起人员办理、相同部门审批。

7.流程节点需支持设定修改权限、必填字段、只读字段、隐藏字段等功能权限。

8.流程节点需支持设定办理时限及督办人，并且可预警及统计流程实例中超时未办理的流程。

9.审批办理流程需支持办理工作日时限，超过时限可预警及统计。

针对不同角色的人员，可以隐藏审批人，防止案件事务驳回遭遇打击报复。

10.支持代办代理功能。

操作人员可随时指定自己的代理人，系统所有相关待办事务自动推送给指定代理人。

11.系统可直观清晰的编辑、查看流程的步骤，操作简单，所见即所得，不需要代码设计，能够通过流程图了解流程的走向，无需安装任何第三方插件，方便用户使用。

12.支持发起者发出流程后，可以及时撤回；

中间节点处理者处理结束后，也可以及时撤回。

可提供流程与其他流程之间的关联。

13.流程处理人员可通过加签、知会、派发、终止、当前会签、回退、挂起、作废、恢复、终审、驳回等多种操作对流程进行调整等。

14.具备流程高级权限的人员可以在审批过程中随意跳转流程节点，实现灵活的审批流转。

15.表单及公文单支持在线方式制作，不需要进行任何语言的编写或数据库语句的操作。

16.表单字段支持文本、数字、金额、日期、单选、多选、超文本段落、附件、区域、单据明细、费用、派工等类型，字段之间支持公式运算。

并支持表单间字段之间引用取值，保存、审核、封存等事件回写，进行复杂业务处理，无需二次开发。

17.表单字段支持默认值、是否允许重复、是否加密处理、排列顺序、是否必填、填写格式要求，错误提示、是否在统计报表中显示。

数据列表中是否显示、手机APP表单中是否显示、自动合计、读写权限（本人只写、本人只读、完全只读、初次可写）。

单选及多选字段的可选值字典支持用户自定义及从数据表中取值。

数字金额字段支持小数位数设置、日期时间型字段支持是否显示时分秒，并且支持按时提醒相关事务人员。

18.统计报表要求：

所有表单单选、多选、数字、金额类均支持统计，单选类型字段在列表中实现类似Excel筛选功能，方便用户进行快速过滤筛选。

19.数据列表中需支持字段是否显示及显示顺序拖放调整，并具备记忆功能，更换浏览器操作也不受影响，关键词搜索支持全字段搜索，高级搜索支持多字段组合查询，支持“包含”、“不包含”、“空值”、“非空值”、“等于”、“大于”、“小于”、“介于区间”等条件搜索。

所有数据列表支持Excel导入、导出。

导入模板根据表单字段自动生成。

20.表单字段布局支持根据使用终端屏幕尺寸，PC端可以支持4列布局、2列布局、手机端自动切换为单列布局、字段可自动排列，查看页面时无需横向拖放滚动条，方便进行单独纵向浏览。

三、公文管理

1.公文构成：

由［文单］、［正文］和［附件］构成。

2.公文流转：

由［发文］、［收文］和［交换］三部分构成，包含发文管理、收文管理、内部报告、批示回复管理、工作汇报、档案管理及处理等功能。

3.支持公文的领导应用，实现领导审核、电子盖章、签字、文单签批、提交意见等应用，为组织中各级领导处理公文提供易用工具；

4.支持公文督办，使得目标管理与督查督办相结合，规范办理流程、梳理和明确各司职能，发挥领导机关枢纽作用。

5.刚性控制与柔性管理的结合，公文流转过程中，通过公文模板（流程模板、公文正文模板等）支持公文流转的正式性、严肃性与规范性，实现公文管理的刚性控制；

与此同时，综合事务管理系统公文管理支持自定义工作流，通过会签、多级会签、回退、终止等应用，支持公文流转过程中的异常情况处理，支持符合粮食局