系统培训方案模板.docx
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XX科技有限责任公司
协同办公系统培训方案
-14-
目录
一、培训内容 3
二、培训对象 3
三、培训组织情况 4
四、培训要求 4
五、培训方式 5
六、培训目标 5
七、培训内容 6
八、培训时间安排 8
九、培训保障 10
十、培训质量与考核 12
为使“公司C6协同办公系统”的培训及服务得到确实有效的实施，保证各用户顺利启用“公司C6协同办公系统”软件，且后续服务工作得到具体的落实，特制定以下实施方案。
一、培训内容
●“公司C6协同办公系统”软件应用
●软件售后服务
二、培训对象
●培训分阶段、分课程、分层次进行，各级部门人员均要参与培训。
●执行培训、应用、再培训的流程，达到所有应用人员能够熟练操作应用软件，严格执行培训考核。
●帮助企业建立培训组织体系，做到培训课件及培训老师知识的转移，达到后期能够独立举办培训班。
●建立企业标准课程课件，做到集中培训与分地区培训能够统一安排。
●培训对象分为高层领导、中层领导、关键用户、一般员工。
三、培训组织情况
本次培训由广西南宁金和软件有限公司为培训单位，公司为协办单位。
双方的角色与责任如下：
金和软件项目经理：
制定培训计划；
确认培训总结报告；咨询培训教师：
制定培训教材及课件；
培训关键用户成为授课教师；提交培训总结报告；
拟定考核策略和题目；
汇洋地产项目经理：
协调并落实最终用户培训；
确认培训计划；
确认培训总结报告；汇洋地产项目组成员：
进行培训；
分岗位操作手册、练习题的准备；进行培训考勤、考核；
四、培训要求
对学员要求：
遵守培训课堂纪律
负责此次培训的协助及协调工作，内容如下：
培训人员的安排:
讲师1人，学员X人。
培训时间的安排：
2012年05月04日。
培训地点：
六楼会议室
培训设备：
培训用电脑（待定）、投影仪
培训协助：
委派实施工程师1人，现场辅导协助领导熟悉OA系统应用操作。
协助方式：
一对一的辅导协助。
协助时间：
2010年05月04日-05月10日。
地点：
五、培训方式
●针对学员情况，采用集中授课方式（一般员工）。
●针对领导情况，采取小规模集中授课方式、一对一的授课方式。
●用培训PPT的形式进行培训讲解。
●用演示系统进行软件实现业务流程的讲解。
●培训以本系统例子数据为案例进行讲解。
六、培训目标
●学员在培训结束后对计算机知识及“C6协同办公系统”软件有基本的认识，能够顺利的使用本系统软件完成日常工作。
●培训质量目标：
培训的满意度达到95%以上。
七、培训内容
广西南宁金和软件有限公司负责此次培训的方案制定和培训质量，详细工作内容如下：
Ø中高层领导培训内容：
中高层领导培训内容
培训模块
培训内容
培训效果
计划用时
我的工作台
待办工作、待阅信息
1、了解工作台中哪些需处理的收发文。
2、查阅哪些领导审批过，需要
我们阅读的文件。
15分钟
我的流程
手机审批短信提醒
短信发布
1、能够熟练短信发布模块接收发送短信。
30分钟
短信回复
短信提醒文件审批
理解流程查询模块功能，并能够
进行操作运用
流程查询
了解流程查询模块的作用，并能够通过操作进行流程办理情况的查看
和催办
流程监控
了解流程查询模块的作用，并能够通过操作查看流程用时统计情况
流程统计分析
学会操作任务布置，给下属员工进行工作任务的安排，并监控员工工
作任务的执行情况，并对员工任务完成进行评价。
个人事务
任务布置
学会用工作委托，当领导外出或出差时，可委托秘书或下属授权处理
日常文件审批。
15分钟
工作委托
能够通过信息交流模块中的网络寻呼、电子邮件、内部论坛、调查问卷和内部博客等多种信息交流工具，实现领导、员工在企业内部通信
和信息交流的目的。
10分钟
信息交流
网络寻呼
能够运行网络寻呼模块进行信息交流、文件传输和记录查询。
15分钟
知识管理
能够运行知识管理模块进行知识共享、查询和学习。
5分钟
交流答疑
预留30分钟为答疑时间
上机操作
Ø一般员工培训内容：
一般员工培训内容
培训模块
培训内容
培训效果
计划用时
我的流程
发起流程
公文流转类（各办理流程）
1、了解发起流程模块的作用
2、能够使用各种流程进行工作办理
30分钟
人力资源类（各办理流程）
费用申请类（各办理流程）
支付申请类（各办理流程）
行政办公类（各办理流程）
流程查询
理解流程查询模块功能，并能够进行操作运用
短信发布
能够熟练短信发布模块接收发送短信。
短信回复
个人事务
学会操作我的便签、工作日记、日程安排、计划总结、我的任务、个人信息维护、工作委托安排、网络硬盘、我的短语、通讯录等功能。
达到能够使用个人事务模块安排自己的各项事务工作的目的。
15分钟
信息交流
能够通过信息交流模块中的网络寻呼、电子邮件、内部论坛、调查问卷和内部博客等多种信息交流工具，实现员工在企业内部通信和信息
交流的目的。
15分钟
知识管理
能够运行知识管理模块进行知识共享、查询和学习。
10分钟
交流答疑
预留30分钟为答疑时间
上机操作
上机操作时间1小时（安排3个实施工程师进行巡堂协助）
Ø关键用户培训：
办公室人员、档案管理员、财务人员
系统培训
培训模块
培训内容
培训效果
计划用时
公文管理
档案管理
1、了解档案管理子模块的作用
2、能够通过操作进行档案管理
20分钟
我的流程
发起流程
公文流转类（各办理流程）费用申请类（各办理流程）费用报销类（各办理流程）支付申请类（各办理流程）信息发布类（各办理流程）
行政办公类（各办理流程）
3、了解发起流程模块的作用
4、能够使用各种流程进行工作办理
15分钟
行政办公
短信发布
能够熟练短信发布模块接收发送短信。
30分钟
短信回复
用品管理
对公司的办公用品进行有效管控。
车辆管理
了解如何管理车辆档案及车辆使用情况
会议管理
了解如何管理会议室、会议安排及会议纪要。
资产管理
了解如何管理办公室固定资产，对资产登记情况及变更、维修情况进
行记录
个人事务
学会操作我的便签、工作日记、日程安排、计划总结、我的任务、个
人信息维护、工作委托安排、网络硬盘、我的短语、通讯录等功能。
达到能够使用个人事务模块安排自己的各项事务工作的目的。
20分钟
信息发布
能够通过操作进行新闻、通知的发布和管理。
10分钟
信息交流
能够通过信息交流模块中的网络寻呼、电子邮件、内部论坛、调查问卷和内部博客等多种信息交流工具，实现员工在企业内部通信和信息
交流的目的。
15分钟
知识管理
能够运行知识管理模块进行知识共享、查询和学习。
10分钟
交流答疑
预留30分钟为答疑时间
上机操作
上机操作时间1小时（安排3个实施工程师进行巡堂协助）
●培训、考核方式：
Ø笔试+上机练习的方式
●培训老师：
XX
Ø金和软件C6认证工程师：
Ø负责此次培训的协助及协调工作人员
●《培训手册》和《操作指引》的提供
ØXX
八、培训时间安排
培训时间计划在2012年05月04日，培训天数为3天，可以按照岑溪市汇洋房地产开发有限责任公司的实际情况安排，尽量做到不影响日常业务工作。
OAERP制作Q9361235
日期安排
课程时间
项目
课程内容
培训讲师
05月04日上午
（中高层领导培训）
9：
00—9：
10
系统介绍
1、系统功能概述
2、系统界面
3、初始化流程简介
XX
9：
10—9：
25
我的工作台
1、待阅信息、待办工作
2、我的布置、我的执
行
XX
9：
55—10：
10
我的流程
1、短信接收发布
2、流程查询、流程监督、流程节点效率分析
XX
10：
10—10：
20
个人事务
1、任务布置、工作委
托
XX
10：
10—10：
30
信息交流
1、信息发布、内部论坛
2、个人便签、电子邮
件
10：
30—
11：
00
交流答疑
1、回答学员提出问题
05月04日下午
（一般员工培训）
14：
30—
14：
40
系统介绍
1、系统功能概述
2、系统界面
3、初始化流程简介
XX
14：
40—
15：
10
我的流程
1、各类流程发起
2、流程查询应用，查收文件审批情况
XX
14：
40—15：
25
个人事务
1、我的便签、工作日记
2、工组计划、日程安
排
XX
15：
25—15：
40
信息交流
1、信息发布、内部论坛
2、个人便签、电子邮
件
XX
15：
40—15：
50
知识管理
1、知识发布、知识地图
2、知识推荐、全文检
索
XX
15：
40—
16：
20
交流答疑
1、回答学员提出问题
05月05日上午
（关键用户培训）
9：
00—9：
10
系统介绍
1、系统功能概述
2、系统界面
3、初始化流程简介
XX
9：
10—9：
30
档案管理
1、档案管理子模块
2、收发文归档操作
3、档案分类、案卷分类
XX
9：
30—9：
45
我的流程
1、各类流程发起
2、流程查询应用，查收文件审批情况
XX
9：
45—10：
25
行政办公
1、用品管理、资产管理
2、用车管理、会议管
理
XX
10：
25—10：
45
个人事务
1、我的便签、工作日记
2、工组计划、日程安
排
XX
10：
45—10：
55
信息发布
1、公司新闻、公司通知
2、规章制度、公告栏
XX
10：
55—11：
10
信息交流
1、信息发布、内部论坛
2、个人便签、电子邮
件
XX
11：
10—11：
20
知识管理
1、知识发布、知识地图
2、知识推荐、全文检
索
XX
九、培训保障
为了保证每次培训的效果，一次参加培训的人数最好控制在40人以内，一个培训老师或（咨询实施顾问）辅导的人数最多不超过10个。
如果客户参加培训的人数较多，同时顾问和关键用户力量有限，分批
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