酒店销售部业绩考核办法WORD9页Word文档下载推荐.docx
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提成工资：
2200元/月（完成营业额十万元）
低于要求完成营业额的差额部分，按1。
5%扣除
超过要求完成营业额的超额部分，按2。
2%计提
如：
A员工本月完成营业额六万元，差额四万元，则考核工资计算为：
2200-（100000-60000）*1。
5%=1600元
B员工本月完成营业额十四万元，超额四万元，则考核工资计算为：
2200+（140000-100000）*2。
2%=3080元
5、季度奖按部门季度销售任务完成后，由部门按季度销售总额的2%统一提取，作为部门内勤人员提成工资。
6、部门内勤提成工资由部门经理根据内勤人员每月工作考核情况制定分配方案交总经理审核后发放。
六、综合考核：
1、公关销售部分为内勤（文员、会议联络员）和外联（销售员）两部分，在外联与内勤交接会议信息不清楚，填写各项通知单因指令不明确或联系后有推委现象发生，使相关部门操作不便，导致客户投诉或使酒店经济受损失，部门经理必须承担相应责任，对内勤或外联人员分别在绩效和提成工资中按比例扣罚。
2、销售人员当月促成的销售收入必须及时催款、收款。
如当月的销售收入在下一个月内仍未收取，又无部门经理的签字认可的特殊情况说明，只发当月基本工资，提成工资暂缓发放，直至收回应收款项后再予补发。
3、销售人员当月未完成目标考核的只发放基本工资。
连续三月未完成目标考核的销售人员部门将退回人力资源部处理。
七、费用核定：
1、经部门同意对客户单位的招待费用、礼品费用、酒店的广告费用由酒店承担，但部门必须严格控制。
2、经部门同意往省外促销，按销售实现后金额4%提取差旅费，如销售不能实现，酒店只承担符合差旅费标准的费用。
3、经销售人员联系在市区需提供车辆接客户到酒店实地参观，酒店应提供车辆接送客户，车辆费用由酒店承担。
4、部门的固定电话费、办公费用按照酒店规定执行。
八、部门经理权限：
1、对客房房价有最低协议权限。
2、对棋牌服务有免单权。
3、在餐厅招待客户用餐一次有500元以内的签单权。
4、对会议有300元以内的免单权，以及给会务组提供免费接送服务和提供一间免费房的权限。
（应有理由说明）
至：
总经办
由：
销售部
关于：
销售部的薪资以及提成的标准
时间：
2004年11月13日
销售部拟订对销售人员制定薪资标准：
目的：
为了改变目前销售部在酒店等自投客的局面，鼓励销售人员走出去营销，从而达到提高销售业绩的目的。
方案：
一，提成范围
&
nbsp;
&
会议，协议客户住宿，团队，宴会，写字间。
二，底薪
销售代表：
500元（试用期底薪为300元，3个月内个人业绩达到3万元以上方可转正）
销售主任：
700元
销售经理：
1200元
文&
员：
500元
三，要求
1，销售人员必须走出酒店去开发新的客户，其业绩计如个人业绩，提成单独计提。
2，凡是已经合作过的会议，餐饮，客房，团队的客户，领导介绍，主动上门，先前签定协议的客户，再次合作的客户均为销售部整体业绩，与销售人员个人无关。
3，凡销售人员亲自开发的客户再次与酒店合作，三个月以内算个人业绩，三个月以上算销售部整体业绩。
4，酒店餐饮部分的销售额度，其中60%计如餐饮部销售额，剩余计销售部整体业绩。
5，所有销售额度的确认的确认以销售部下单子为准。
6，未收回销售款，不能计如销售额度。
四，提成方案
1，销售部每月整体销售额完成基数为15万元，整体完成此基数时提成按2%计提。
2，销售部每月整体销售额完成超出此基数，原基数的提成仍然按照2%提成，超出部分按照3%计提。
3，销售部每月整体销售额完成此基数的50%，全体销售人员没有提成。
4，销售部每月整体销售额完成此基数的50%，提成按1%计提，超过50%时，每增长5%，提成比例增长0.1%。
5，销售部每月整体销售额提成部分由全体销售部人员均分，销售人员个人业绩的提成归个人所有。
6，为防止销售人员在旺季领取提成后提出离职，销售部领取的提成在当月兑现50%，期于部分在年底一同兑现。
7，试用期内的销售人员同样按照此提成方案执行。
例1：
销售部该月整体销售营业额为9万元，基数为15万元，完成预计营业额的60%，其提成比例为1.2%，则本月销售部的提成为90000*1.2%*50%=540元。
平均分到销售人员的提成为135元。
例2；
销售部该月完成营业额为90000元，其中经理完成营业额30000元，销售主任完成销售额25000，销售代表完成营业额20000元，销售部整体营业额15000。
基数为150000元，完成营业额的60%，起提成比例为1.2%，则销售部的整体提成为15000*1.2%*50%=90元。
销售经理提成为30000*1.2%*50%=180元
销售主任的提成为25000*1.2%*50%=150元
销售代表的提成为20000*1.25*50%=120元
酒店销售部业绩考核办法
一、工作方针
1、业绩考核与工作表现考核相结合，提高销售人员的工作效果；
2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致；
3、按现代酒店销售管理体系，构建销售队伍；
4、既注重销售人员个人业绩，更强调的是销售部团体业绩；
6、销售人员具有风险与回报并存，此两项是工作的源动力；
7、加强销售部的团队成员工作配合与协助性，不再是单兵作战；
8、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升；
9、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。
综上缘由，现对销售部业绩考核办法制定如下：
二、考核原则：
个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，个人、部门、企业三统一。
三、考核目的：
酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升。
四、销售管理规定：
1、部门主管及各销售代表薪酬结构为：
基本工资+个人提奖+手机报销+交通费+部门奖金分配；
2、销售主管的基本工资分别为:
元/月,手机费150元/月,交通费
元/月,销售代表试用期基本工资分别为：
800--1000元/月，手机费100元/月，交通费
元/月，
3、销售部主管管理工作职责为：
组织实施完成酒店目标及部门目标；
制定本部门工作制度；
协调销售代表之间的工作关系；
由销售部主管划分各销售代表的工作范围；
协调配合销售部和其他部门之间的工作关系；
培养激励销售人员；
对酒店产品知识、销售知识、销售技能、与客沟通技巧培训及考核；
销售部主管每月需对各销售人员进行综合评估；
销售部主管需完成酒店销售活动、节日销售方案的策划，并对酒店驻店经理提供经营决策的分析资料；
由销售部主管分配客户资源；
指导酒店销售人员各自做好客户管理工作；
收集整理客户档案资料并按客情资料指导各销售人员展开销售工作等；
4、部门编制：
五、销售部销售人员业绩核准规定：
考核可计入业绩提成部分；
5-1酒店的合约客户在酒店消费（商务客户，订房中心，长包房，旅行社）
5-2酒店的贵宾卡客户
5-3酒店的业主（但不包含免费房）
考核不可计入业绩提成部分；
5-5酒店和媒体冲抵广告费用
5-6酒店的供应商在酒店冲抵货款消费
六、销售部部门考核指标
1、根据酒店月度经营指标情况（此月度经营指标是根据酒店驻店主管审批后,下限数为基准，如需调整，务必经驻店经理修正方可），销售部客房销售任务占本酒店客房经营指标的比例为：
60%（以下方案暂以此为例），例如当月酒店月度计划指标是70万元，则销售部任务为42万元；
2、2007年度酒店客房6—12月的收入预算
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
607,240
679,535
657,590
740,149
716,248
364.344
407.721
394.544
444.0894
429.7488
3、根据酒店的惯例和试营业经营状况现状，暂订销售部的任务占到酒店客房目标任务的60%，前厅部占到目标任务的40%，销售部6-12月份的目标为：
七、酒店销售部部门团队及个人提成分配制度：
1、部门团队提奖：
每月达到酒店下达的指标业绩数，业绩超过部份按5%提取奖金；
未达到指标业绩数，则不提部门奖金。
销售部按以上规定提取的部门奖金后，由销售部主管根据各销售人员的工作表现情况与业绩完成情况公平、公正、公开地分配至各销售人员，分配结果报驻店总监备存。
2、部门个人考核，提奖分配制度：
试用期员工考核：
销售员试用期底薪为800--1000元，酒店开业前两个月销售部均不做考核业绩工资，但业绩将作为试用期考核的标准。
正试员工考核：
正试员工每月考核任务为7.6万/月（但可根据酒店淡，旺季进行适当调整）完成指标发全额工资及津贴，凡销售人员于当月未能达到个人配额指标时，酒店将按该销售人员所能完成综合配额指标的相同比例发放其当月的浮动工资。
个人提成奖金：
方案一：
奖励计算采用累进制计算，具体列表如下：
超出个人配额指标的收入
奖励比例
超出配额指标第一个10％以内
5％
超出配额指标第二个10％以内
10％加第一个超出配额指标的奖励
超出配额指标第三个10％以内
15％加第一、二个超出配额指标的奖励
超出配额指标第四个10％以内
20％加第一、二、三个超出配额指标的奖励
超出配额指标第五个10％以内
25％加第一、二、三、四个超出配额指标的奖励
超出配额指标第六个10％或以上
30％加第一、二、三
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