人力资源部工作总结报告文档格式.docx

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　　与创新。

　　二、人力资源基本情况

　　截至20XX年12月31日员工数143人，其中办公室8人，财务部5人，售后部14人。

　　采购部15人，销售中心40人，批发部20人，人力资源部3人，储运部26人，计划运输

　　部12人。

在所有人中，正副总经理3人，财务经理1人，办公室主任1人，部门经理8人。

　　部门主管4人。

员工126人，主管以上管理人员占总人数的%，员工占总人数的%。

　　三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系

　　根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理

　　管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。

员工手册等制度的完善已经纳

　　入20XX年工作计划当中。

除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规。

　　结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善

　　公司的人力资源管理制度。

基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管

　　理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

　　四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作

　　为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则。

　　各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

（一）分两类进行定岗定员：

　　1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员；

　　2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。

（二）根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和

　　岗位说明书。

　　五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作

　　为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，人

　　力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。

在培训规划与协调方面做了相

　　应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要

　　加强。

　　1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。

　　2、各部日常培训工作效果显著。

　　3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。

　　4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以

　　为公司节省很多时间和资源成本。

人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划。

　　具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使

　　新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作

　　环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。

　　六、严格“执法”，有效整治了违纪

　　管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。

因此，人力资源部严格执行各项规章制

　　度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。

　　人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。

并加大

　　检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。

进一步营造了遵

　　守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。

　　七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力

　　随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发展。

我们深刻认识到，光凭现有的管理

　　知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加

　　强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。

除此之外，还利用业余时间进

　　行自学，广览群书。

　　八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责

　　在20XX年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领

　　导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。

　　1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。

　　2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。

　　3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。

　　4、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体

　　措施。

　　九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务

　　1、按规定办理了员工入职、离职手续。

　　2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管

　　理工作。

　　3、完成公司人员的人事档案整理工作。

　　虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期

　　盼还有较大差距。

（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难

　　度。

（二）培训力度不够

　　俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。

　　在07年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培

　　训达不到预期的效果。

　　（三）员工的考评工作不到位

　　没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意

　　见，进行综合分析。

　　（四）员工事务管理不到位

　　员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。

　　（五）档案管理不到位

　　档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸

　　取经验和教训。

但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体

　　档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗

　　憾。

针对上述这些问题，我部将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解决。

　　人力资源部

　　二〇一四年十一月十七日

　　篇二：

20XX年人力资源部工作总结

　　二0一四年度人力资源部工作总结

　　今年以来，人力资源部在县联社正确领导下，紧紧围绕总体年度工作部署和阶段性工作任务，认真履行职责，以党建工作为根本，以加强干部员工队伍建设为重点，不断增强改革意识、竞争意识和服务意识。

切实做好人员培训教育和人事综合工作，为推动我县农村信用社各项业务的持续、稳健发展做出了积极的努力。

回顾起来，我们主要做了以下几方面的工作：

　　一、加强干部队伍建设，提升干部管理水平。

今年年初，为了进一步加强和促进信用社领导班子建设，正确评价各社班子成员过去一年的德、能、勤、绩、廉，根据县联社的工作安排，联社组织人员利用5天时间分五个组对各社领导班子逐一进行了年度考评，依据考核结果给予班子成员最后考评结论，为领导用人提供可靠地依据。

逐步把干部队伍建设成为业务精、能力强、作风硬的高素质干部职工队伍，促进我县信用社健康发展。

　　二、根据岗位轮换对象和重点，人力资源部对全辖需要岗位轮换的员工进行了认真登记，原则上在本社进行轮岗，对属于亲属回避的以及不能在本社轮岗的进行交流轮岗。

20XX年需要轮岗的32人，12月底全部轮换完毕，有力的保证了人事四项制度的贯彻落实。

　　三、公开招聘新员工，为信用社补充新鲜血液。

今年10月份，按照省联社的统一安排部署，实行公开、公平、公正的招聘

　　原则，通过笔试、面试、验证等环节的层层筛选，为我县选聘出新员工38人，并且顺利通过岗前培训，分配到我县各基层信用社进行实习，从而大大地缓解了基层信用社缺岗少人的现象，为信用社注入了青春活力，为信用社的健康发展做好了人才储备。

　　四、规范员工行为，提高服务水平。

近几年以来，规范化服务越来越受到上级领导的关注，把规范化服务作为市场竞争的基本条件，所以我们根据已经出台的《规范化服务实施方案》《规范化服务管理细则》《规范化服务处罚条例》等文件，要求各营业点认真学习，端正服务态度，提升服务理念，并且通过现场检查督导及非现场监控检查，对涉及的20个营业点，44个人进行了处罚，通报批评，并做到限期整改。

今年共处理投诉16起，投诉率比上年下降10%。

　　五、培养入党先进积极分子，发展优秀骨干加入中国共产党。

今年之前，共有21名员工向基层党支部递交了入党申请，通过每3个月的观察、考察、走访了解、党委通过表决同意，最后确定7名优秀干部于今年7月1日加入了中国共产党，光荣地成为了中国共产党预备党员。

同志们纷纷表示要珍惜这特殊的荣誉，今后要为党的事业和信合事业做出更大更突出的贡献。

　　六、完善职工福利，保障职工利益。

根据我县各项业务已进入良性发展的健康模式，联社班子十分重视职工的各项福利待遇，尤其是“五险一金”的按时交纳和基数的计提。

今年上半年，人事部门及早数据分析，以20XX年全辖每位员工的年绩效工资

　　平均到每月，以此来做为每位职工的交纳“五险一金”的基数，这样一来，完全体现了多劳多得、薪酬与劳保相结合的合理交纳。

报请联社班子同意后，已于今年7月份实现了住房公积金按实际绩效工资交纳，提高了上交基数，保障了职工的隐性福利，深受大家的好评。

　　七、全面履行部门综合职能，切实做好相关工作。

主要是：

　　1、做好正常的“五险一金”的申报工作；

　　2、做好关心离退休人员生活的工作；

　　3、做好对困难员工的帮扶工作；

　　4、做好高管资格申报工作；

　　以上是人力资源部的工作总结，虽有了点成绩，但仍深感工作中还有许多需要改进的地方，具体有以下几点：

　　1、规范化服务成效不明显，力度不大、不深入；

　　2、人力资源配置不合理，不均衡；

　　3、收入分配没有达到理想标准；

　　4、大家所期望的强制休假没能贯彻落实。

　　针对以上的不足，人力资源部打算明年将一如既往地服从上级领导，坚定不移地执行部门的规章制度，严格按照上级所赋予我们的职责范围做到不越权，不越位，更不滥用职权，插手干涉。

今后将对那些调人调不动，调出不接收的责任人，坚决按照人事管理办法追究责任人的责任，要求必须做到服从人力资源部的一切安排，树立人力资源部门的绝对权威。

今后，我们将进一步围

　　绕联社中心工作，做好人力资源配置工作。

明年的工作打算初步定为：

　　一、紧紧围绕县联社领导的工作思路，跟上新班子的新

　　思路，以一种新的面貌、新的气象、开创新的工作。

　　二、抓好员工的培训工作，尤其是新招录大学生的思想

　　稳定工作和业务技能培训工作。

要通过以培代训、演讲、座谈、文艺活动等形式多样的方法，使他们安心地工作，热爱信合事业，使信合事业的发展做到后继有人。

　　三、抓好规范化服务这项工作，坚决以规范化服务细则

　　及处罚条例为依据，促进全辖提升服务理念，改变作风，改进服务态度，以优质的服务态度和崭新的面貌为客户服务，从而赢得客户、赢得市场、赢得口碑。

　　四、做好养老保险金及医疗保险金的基数上调准备工

　　作。

事先做好预算、为联社领导班子提供论断的科学依据。

　　五、做好工伤保险及生育保险的交纳准备工作。

工伤保险是一种为职