员工学习作风整顿心得体会最新Word格式文档下载.docx

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护理人员的责任是给患者以人性的温暖，护士的一个关切的眼神，一句恰当的问候，一个温柔的操作，一个适时的提醒，一次倾心交谈，都能体现出护士对患者的尊重，对生命的尊重，使患者深切感受到被关注、被关怀、被理解的幸福，在人文护理的良好氛围中，患者的不良情绪就会化解，对疾病康复起到了促进作用。

　　2心理素质和政治素质

　　一个护士的素质是塑造心灵的途径，也是显示心灵的表现，一心一意为患者服务的内在思想感情是通过行为表现出来的。

护士要有良好的情志和意志修养，在工作中必须保持稳定、振作和愉快的情绪，见到患者应热情而严肃、亲切而稳重，工作紧张但井然有序，以良好的情绪去影响患者的心理状态。

护士要注意自己的行为，不要把不良的行为表现在患者面前，这样一方面对患者有不良的反应，另一方面有损于护士的形象。

如护理工作常常是一个独立进行，特别是单独值夜班的情况下，面对的是不能申述自己意见的神态不清的患者或婴幼儿，对于病情的观察和处置是否准确及时、恰当严密，往往缺乏监督，这全凭护士的职业道德素质和人道主义信念去履行她的职责。

　　3科学素质

　　一个护士要更好地完成她的任务，就必须具有良好的素质及较高的技术水平，掌握现代科学技术知识，是现代护理工作的需要。

护士在工作中应有良好的科学素质、实事求是的科学态度、钻研业务的科学精神、熟练精湛的操作技术、扎实的理论基础、丰富的临床经验。

护理工作决不是单纯的技术护理，不是机械地执行医嘱和完成一般的护理技术工作，而是有理论指导的脑力劳动。

护士要有良好的观察力、思维力、表达力，善于从患者的言谈行为特点去发现他们的内心活动。

护士运用视、触、嗅、听等感官去得到患者的病情资料，帮助医生诊断以及预计可能发生的问题。

因此，要求护士不仅要有护理学知识，还要有医学心理、伦理、社会和管理学的知识，在临床上要求充分运用所掌握的知识，培养敏锐的观察力，善于发现病情变化，防止差错事故的发生，以充沛的精力完成本职工作。

　　由于现代护理学的发展以疾病为中心的护理模式已转化为新型的以患者为中心的护理模式，要求护士必须具备娴熟、精湛的专业知识和专业技能，不断更新自己的专业知识，并掌握一定的社会学、健康教育学、医学伦理、心理学等多学科知识，以对护理业务掌握得更深、更好、更多，以解决护理中的疑难问题。

　　随着现代医学技术的不断进步,将“以患者为中心”的服务理念及对患者的人文关怀融入到护理工作中，是我们的护理事业不断向前发展的关键。

在提高护理技术，技能水平的同时，拓展内涵加强与患者的交流与沟通，加强护理人员的修养，普及心理护理，贴近患者，贴近临床，贴近社会，提高护士的人文素质和综合能力，努力为患者提供科学精神与人文精神有机结合的护理服务。

　　一、硬冷规矩下的温情

　　曾经看过一幅经典油画，画面上一名生病的儿童躺在病床上，医生坐在床边以非常关注的眼光在看着这位病儿;

而在斜对面，病儿的家长用犀利的眼光在看着医生。

这幅画说明医生在看病人时，同时病人及其亲属也在看医生;

医生如何对待病人，病人嘴上不说，但对医生的每一项处置都会在心里掂量。

在这样的背景下，医务人员需保证在医学上的专业是一方面，在工作上是否做到了有序严谨关心关怀，更是病人及家属的关注点。

　　当我第一次站在护士咨询台，扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳。

还没怎么反应过来，老师简单交代之后我就开始了工作。

几十分钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感受：

工作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流。

人多号少是大医院最常见的现象，针对此现象自然就会有相应的规定和规矩，比如挂号排队、候诊排队、加号限制等等，每个病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望医院能给自己优先权。

当然，对于这些规矩之外的不合理诉求，我们一遍一遍的解释和说服，在这种时候，医院是理性的，医生护士难免给人不通情理的感觉。

刚开始，我以为工作就是应该这样严格照章办事，不予特权。

但是事实上，在一次上课过程中遇到的一个病人让我认识到，医院不仅理性，也讲人情。

　　事情是这样的：

一个有1个月大孩子的母亲前来护士台请求能优先进入诊室，生病的是孩子，由于身体不适而哭闹不止。

彼时还不懂变通的我耐心解释后加以拒绝，不料我们的谈话被旁边的护士老师听了个仔细，她叫过那位母亲并给予了优先就诊。

整个过程结束后，老师只是温柔地看了我一眼，什么也没再多说。

就是这一眼，让我印象极深，医院是讲规矩的地方，但绝对不是冰冷机械。

即使其他的病人看到了这一幕，在了解了具体的情况后不仅不会指责老师的偏颇，反而会加以认可和支持吧。

我想，这也算是一种，正能量。

　　二、真诚、热情、学会沟通

　　良好的医患沟通一直为我们强调和倡导。

在门诊，尤其是在护士咨询台，医护与患者的沟通过程显得更为突出和重要。

在这里，护士老师每天上班，同样的问题可能需要回答上百变，而他们所要面对的问题比诊室里的医生更为基础和繁琐，且重复单调。

以前经常参与一些志愿活动，时总结出一名合格的志愿者应做到“耐心、爱心、责任心”。

如今直面病人，我想需要做到的还有“细心、热心、信心”。

首先，不论是对待病人还是对待同事，真诚放首位。

在门诊遇到的每一位护士老师，她们教会我怎样尊敬他人，怎样多为别人着想，怎样更好地处理交流中的细节。

其次，热情和信心都不能少，是热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗。

另外，要拿出十足的信心来对待自己的工作，尽管我们不是专业的护士，没有接受过相关的最专业的培训，但是也要拿出作为一名医学生的自信，以最好的精神面貌尽最大的努力解决病人的问题，分担老师们的工作。

最后，耐心一定要有，前边已经提到，咨询台的工作繁琐枯燥，每天必须长时间的保持或站或坐的姿势，有时还要面对病人的不理解，处理病人不温和的情绪。

但是正如我们清楚的，医患关系的好坏往往就在一言一行之间。

我们需要耐心，希望病人或家属理解我们的同时理解他们的.心情。

最重要的，我们要在不断的实践中提升自己的沟通能力。

善于和病人沟通是医生基本能力的体现，有助于增进医患关系的同时有助于医生更多更好地了解病人的病情。

其实不仅在治疗疾病方面，生活中各方面都要求我们善于和身边的人沟通，这样有利于人与人之间的了解，亦使自己更好地融入社会，融入自己所处的环境。

　　常常我在想，若换了我是病人，每到华西这样的医院来就诊，心情必定是惶恐的，一方面担忧自己的身体状况，另一方面是被复杂甚至困难的就诊流程所困扰，也会为了就诊所要付出的时间和金钱所担忧。

如此换位思考，每与他们沟通时，自然就多带上一份耐心和微微的笑容以示宽慰。

　　我能做的也许不多，只希望我的所为能替病人拂去一些焦虑和忧愁。

　　三、让我们传递正能量吧!

　　对于新到岗或刚开始进入医院接触病人的实习医生护士来说，他们的一言一行都被年长经历丰富的师长所影响着。

第一次上课快接近尾声时，刚刚与一位病人解释完吐出一口气，旁边的师姐语重心长地对我说：

“你现在才刚来，还能做到每次都耐心地解释，等工作的时间长了，有时候病人并不认真听你讲而反复询问相同的问题，你会丧失耐心而不想再与他们更多地交流。

”对上她略显疲惫的面容，体味她这番话中的无奈，莫名地本平和的心情变得有些低落。

不是说这位师姐说的有什么不对，事实也不免正如她所讲。

我只是认为，人与人之间的情绪是相互感染的，消极或快乐的情绪都会很快传递给周围的人，尤其是对初入工作者的言行和认知产生很大的影响。

我想，与其用自己不那么顺利和消极的经历和体验来告诫一名还满怀着热情的新同学，为什么不选择鼓励他的热情以求让这份激情持续的时间更长久一些?

希望就算最初的新奇过去，激情不再，也能用平和的心态来面对工作中的种种。

　　让我们将正能量传递下去，就算生活偶尔会有不愉快，欢欣愉悦或平和才应该是生活的主题不是吗?

　　四、写在最后

　　在医院接近三个月的课程已经结束，然而每每回想，不论其中的苦与甜都是我今后人生中的宝贵回忆，也对我今后的职业生涯产生非常大的影响。

带给我作为医务工作者最初的对职业的印象。

而且在见习中那些不计辛苦耐心指导和悉心教导过我的老师们是我最感谢的人，是他们在我遇到难题的时候及时解围，并在时候耐心指导。

他们在工作中一丝不苟的严谨和坚持也令我十分敬佩，而他们对待病人的亲切关爱更是令人动容，这些无时不刻地提醒着我以后应有的作为。

见习当中，知识与临床实践的结合与运用只是其中的一部分，处理好医患关系、与其他医生、护士之间的合作关系也很是锻炼我。

让我在今后的职业生涯中提前奠定基础，了解工作环境，为更好的服务患者打下基石。

　　护士职业道德，就是通过对护士职业道德原则、护士职业道德规范的认识和体验，使护士人员在意识中形成稳定的、能区别护士职业行为中的善良与丑恶、诚实与虚伪等方面的内心信念，从而将内心信念运用于工作实践，在工作实践中自觉调节个人的行为;

并依照护士职业道德原则进行自我教育、自我改造、自我锻炼、自我提高的活动。

　　一、护士职业道德修养的含义

　　护士职业道德修养包括两层含义：

一是根据护士职业道德的基本规范和具体要求进行的反省、检查、自我评价、自我剖析;

二是护士人员在护理岗位上形成的举止、风貌、仪表、情操以及应达到的境界。

因此，护士职业道德修养是通过对护士职业道德原则、规范的认识和体验，使护士人员形成稳定的、能区别职业行为中的善良与丑恶、高尚与卑鄙、诚实与虚伪等方面的内心信念，并将内心信念运用于工作实践，在实践中自觉调节护士个人的行为，使之符合护士职业道德的一般要求和特殊要求。

无论在有人或无人监督的情况下都能自觉地按照护士职业道德原则、规范行事;

自觉接受道德教育。

　　二、正确认识自我

　　认识自我，就是作为主体对自身的认识、对自己与周围环境的认识。

护士职业道德修养中的自我认识，包括对自己工作能力、工作水平的认识和对护士职业中人际关系能力的认识。

　　正确认识自己的能力和水平，是人们从事职业活动的先决条件。

护士人员要对自己的长处、短处、优势和劣势等，都要有比较客观的、全面的估价，这样才能有热爱本职工作到干好本职工作。

过高估计自己的能力，追求不切实际的职业目标，结果会一事无成：

反之，过低地评价自己的实际水平，也容易造成畏缩不前，不见成效。

正确认识自我，有利于正确处理职业中的人际关系。

人的职业活动总是与职业内部、外部的人际相联系。

只有处理好人际关系，才能成为受欢迎的人。

正确认识自己的长处和短处，是与人相处的前提。

护士人员要从自己的工作经历和切身体会中去认识自己。

如果每个护士人员在自己的岗位上以最适合的工作方式去从事自己能够做好的工作，护理工作效率就会大大提高。

护士认识自我要通过媒介，以认识他人为中介，把对他人的认识当作一面对比镜，从中更好的认识自己，努力找出自己的差距和不足，注意倾听他人对自己的评价，虚心向同行学习，促使自己不断进步。

　　三、严格要求自己

　　在护士职业道德修养方面，严格要求自己是一个具有优秀职业道德品质的护士人员的重要特征。

护士天天和病人打交道，提供耐心、细心、亲利力的优质服务是护十人员的职责;

经常学