培训大纲-胡珍.doc

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培训计划概述

培训方式：

理论讲授+游戏互动+案例分析+双向沟通+针对性讲解+参与式研讨

注：

此培训计划仅为框架，内容尚未充实。

红色字体表示不确定方面，需要行政部门配合完善；蓝色字体表示可拓展可充实的方面

一，培训前期：

1，跟员工问好（针对新员工，代表公司祝贺他们通过了公司的层层把关，肯定他们的能力）

2，作自我介绍，让大家认识自己。

同时，让员工自我介绍，互相认识和初步了解（姓名，年龄，毕业学校，所学专业，应聘职位，个人发挥）

3，培训注意事项：

●培训时间地点：

为期1-2天，8:

00—12:

00，14:

00—18:

00，在会议室参加培训，不要迟到早退。

最好不要请假。

（培训要求：

培训期间认真细心，积极主动，勇于展现自我，做好记录。

4，培训内容：

公司文化培训，新人入职培训，技能专业培训（具体安排见后面的附表）

二，培训流程：

1，公司简介：

企业文化、理念、精神。

2，公司的发展，与个人的发展。

发展平台，晋升空间。

（注：

此处可以列举案例）

3，公司部门组成：

行政，人事，策划，技术，客服，财务，市场···（各部门职责概述）

4，公司制度：

行政相关制度（作息制度，休假制度，会议制度···）转正制度，福利制度，各部门制度（到各部门之后由部门主管讲解）···

5，员工应具备的素质：

●头脑风暴：

大家发言，给出自己所认为的员工应具备的素质（多引导）。

（通过互动，来发现个人特点，思维灵活性）

●五心工作：

爱心，耐心，细心，真心，责任心

●五勤工作：

眼勤，手勤，脚勤，耳勤，脑勤

●九大素质：

1）亲和力：

语气、语调、语速、笑容、表情

2）自信：

气场，气势，气质，言行举止，形象

3）良好的心态和抗压能力：

胜不骄败不馁，不以物喜不以己悲，坦然，淡定，宽容，平常心

4）团队协作：

做好自己的本职，互帮互助，很多工作是不可能独立完成的

5）学习能力：

持之以恒的学习，悟性，学会积累，接受快、理解快、应用快

6）灵活性：

应变能力强，灵活度高，善于处理问题

7）分析能力：

抓需求，深挖掘，揪原因，给方法

8）沟通能力：

会看、会听、会思考、会提问、会回答，有针对性，有技巧

9）专业知识：

（员工到各部门，由部门主管来讲解）各岗位应该具备的知识，软件和硬件，岗位职责，角色定位

6，员工手册简单讲解：

工作时间，休假制度，迟到、早退、请假，工作纪律，特别是手机和私人电话方面，其他员工手册具体内容可在行政处自行看，不了解的再问

三，职业化培训

职业道德修养（注，将问题抛给员工，看看员工的认识和看法）

1.忠诚

2.感恩

3.爱岗

4.敬业

5.责任

6.协作

7.创新

8.执行

1）职业化的心态

•积极心态：

顺境是锻炼，逆境是磨练

•找方法而不是找借口

2）职业化的工作习惯

•时间管理，提高效益：

•高效执行，完成任务：

3）职业化的个人形象

•形象对公司和个人的益处

•男女服饰：

干净整洁，最好能职业化

•仪容：

头发、脸部、口腔、指甲的要求

4）职业化的行为举止

•形体礼仪

•职场礼仪

附表

培训目的

帮助新员工快速融入企业文化，树立统一的企业价值观，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础

培训方式

理论讲授+游戏互动+案例分析+双向沟通+针对性讲解+参与式研讨

器材

投影仪（利用PPT）或者白板及白板笔（直接书写要点）

时间

培训内容

第一天

09:

30—12:

00

企业文化公司组织架构企业发展与展望

14:

00—18:

00

公司制度，员工素质

第二天

09:

30—12:

00

工作心态培训，职业素质

14:

00—18:

00

培训考核，心得

培训总结