卷烟商品营销中级营销员理论模拟练习二_精品文档文档格式.doc

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B.某药店负责人为降低药品销售价格，购进劣质药品

C.经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了

D.员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本

4.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

这奉行的市场营销管理哲学是（）。

A.推销观念　　　B.生产观念　　C.营销观念　　D.社会市场营销观念

5.下列属于影响消费者购买行为的个人因素的是（）。

A.家庭　　　　B.动机　　　　C.经济状况　D.民族

6.微笑的要求是：

（）、自然大方，显示出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。

A.敷衍应付B.强颜欢笑　C.发自内心D.逢场作戏

7.“与君一席话，胜读十年书”，说明交谈（）。

A.是学习的一种途径B.胜过读书　C.比读书获取知识快D.和读书都重要

8.国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。

A.1984　　　B1988　　C.1983　　D.1991

9.下列卷烟零售户的销售行为（）视为批发行为。

A．张某一次销售15条卷烟B.李某一次销售49条卷烟

C.赵某一次销售50条卷烟D.王某一次销售39条卷烟

10.下列情形中，不应处以没收违法运输的烟草专卖品和违法所得的有（）。

A.赵某非法运输了48万元的烟草专卖品

B.经查实，当事人张某曾经被烟草专卖行政主管部门处罚过3次

C.王某非法运输了50件万宝路牌走私烟

D.李某利用运钞车运输了30件金键牌卷烟

11.《烟草控制框架公约》是（）促成的针对烟草的第一个世界范围的多边协议。

A.世界经贸组织B.世界卫生组织　　C.世界银行组织D.联合国

12.烟气中有浓郁的树脂香气且侧流烟气突出的卷烟是（）。

　A.美式烟　　　　B.英式烟　　　C.法式烟　　　D.香料型卷烟

13.我国卷烟商品条码产品以“（）”为前缀码。

　A.690　　　　　B.691　　　　　C.692　　　　D.693

14.《卷烟》国标规定，卷烟焦油量“中”是指焦油量（）。

A.≤10mg　　　　B.11～15mg　　　C.＞15mg　　　D.≥25mg

15.目前国家烟草专卖局卷烟价类标准规定：

每标准条（200支）不含税调拨价（）为五类烟。

A.100元（含）以上　　B.50元（含）—100元　　C.16.5元（含）—30元　　D.16.5元以下

16.市场调查方法选择的依据主要有市场调查目的、（　　　）和项目内容的特点。

　A.方法　　　　　B.对象　　　　　　　C.条件　　　　　D.内容

17.企业内部资料主要有企业内部统计资料、（　　　）和企业的其它内部资料。

　A.企业竞争对手生产资料　　　　　B.企业竞争对手安全资料

　C.企业财务资料　　　　　　　　　D.企业竞争对手资料

18.访问调查的调查效果与（　　　）的素质关系密切。

　A.被调查者　　　B.调查者　　　　C.调查对象　　　　D.调查单位

19、留置调查的问卷是由（　　　）当面交给被调查者的。

　A.邮递人员　　　　　B.调查人员　　　　C.财会人员　　　D.统计员

20.互联网直接调查是利用互联网直接进行问卷调查，收集（　　　）资料。

　A.第一手　　　　　B.第二手　　　　　　C.文字　　　　　D.影像

21.互联网调查结果的（　　　　）是难以验证的。

　A.准确性　　　　　B.广泛性　　　　　　C.调查对象　　　D.调查者

22.产品设计观察的调查结果，运用于产品设计或改进，以达到创造（　　）机会的目的。

　A.市场　　　　　　B.生产　　　　　　　C.设计　　　　　D.产量

23.使用指数法时，把基础年份的数据作为（　　　），其它相继年份的数据据此作相应换算，则称该换算值为指数。

　A.100　　　　　　B.10　　　　　　　C.1　　　　　　　D.0.1

24.从一般的前提推出个别结论的方法，称为（　　　　）。

　A.演绎推理法　　B.归纳推理法　　　C.专家法　　　　D.对比法

25.在市场预测中，地区类推法法是一种重要的预测方法。

下列不属于地区类推法的是。

A.由我国电冰箱市场发展趋势得出我国家用空调的发展趋势

B.由广东卷烟市场发展趋势得出广西卷烟市场发展趋势

C.由美国卷烟市场发展趋势得出中国卷烟市场发展趋势

D.由日本电冰箱市场发展趋势得出我国电冰箱市场发展趋势

26.在采用集合意见法进行预测时，每个小组成员提出各自的预测方案重点，其中不包括。

A．确定未来市场的可能状况B．确定各种可能状态出现的概率

C．确定每种状态下市场销售可能达到的水平D．确定小组人员各自的权数

27.采用主观概率法不需要做到。

（　　　）

A.培训调查者B.扩大调查范围C.核对主观概率的准确度D.寻求最佳概率

28.卷烟品类管理是指卷烟工商企业管理卷烟品牌的一种策略，它以为中心将卷烟品牌划分成以为单位的战略单元，进而实施差异化的营销管理，以追求客户的满意和企业效益的增长。

（）

A.商品特点、价格B.商品特点、品类C.消费者需求、品类D.消费者需求、价格

29.（）表示卷烟消费者认为两个卷烟规格完全不一样,他在买不到A产品时不会想去买B产品。

A.相似性系数＝10B.相似性系数＝5C.相似性系数＝0.1D.相似性系数＝0

30.根据统一标准将企业在销的卷烟品牌规格划分为不同的品类就是（）。

A.卷烟品类规划B.卷烟品类设计C.卷烟品类配额D.卷烟品类划分

31.卷烟品牌规划一般要经过（）三个阶段。

A.品类划分、品类分析、品类规划B.品类划分、品类分析、品类布局

C.品类分析、设置品类结构、进行品类维护D.品类分析、设置单品配额、选择单品配置

32.根据各品类的单品配额寻找合适的单品称为（）。

A.单品选择B.单品规划C.单品配置D.单品定位

33.赠送礼品、插卡有奖、集烟标兑奖属于（）措施。

A.品牌宣传B.重点营销C.销售促进D.销售折扣

34.将某品牌卷烟的销量在同品类中所占的比重作为评价该品牌卷烟成熟度的一项指标是为了（）。

A.观察该品牌卷烟的整体销售趋势

B.在一定程度上排除价位对成熟度测评的影响

C.较好地体现该品牌卷烟在各个生命阶段的特点

D.以上说法都不对

35.分析卷烟品牌在区域市场的综合表现及发展趋势，进而评定其所处的生命阶段，这是（　　）

A.品牌定位B.品牌成熟度评定C.品牌经营地位评定D.品牌竞争力评定

36.主导品牌一般是各品类中销售比重占（）的品牌。

A.前60％以上B.前70％以上C.前80％以上D.前85％以上

37.下列关于客户异议的说法不正确的是（　　）

A.客户异议是是销售过程中的障碍。

B.人们在关心你的产品才会提出异议。

C.客户对产品产生兴趣才提出异议。

D.客户对某一销售无动于衷时才会提出异议。

38.下列关于处理异议态度的说法正确的是（　　）

A.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并对反对诚恳地加以赞同。

B.异议不能限制或阻止，而且是无法控制的。

C.客户提出异议时大多会有明确的理由。

D.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同。

39.下列关于处理异议方法的说法正确的是（　　）

A."

在答复您的问题之前，我想先听听您的观点"

是针对一些不值得回答的问题所做澄清性提问。

B.预先应充分地思考，特别是多假设一些难度较大的棘手问题，并准备好客户普遍性异议的答案。

C.预先应充分地思考，特别是多假设一些难度较大的棘手问题，并准备好客户普遍性异议的答案，这是处理客户异议的最好方法。

D.对一些不值得回答的问题或一些不便马上回答的问题，为了尊重对方，还是要全部认真回答。

40.（　　）在各方面更加具有抱怨的习性：

他们向供应商抱怨，还会告诉其他人，并且比其他类型更可能向第三方抱怨。

A.消极抱怨者B.抱怨积极分子C.主动发言者D.被动发言者

41.下列关于卷烟零售客户意见处理的说法不正确的是（　　）

A.一般来说，卷烟零售客户意见应在3个工作日内处理完毕，遇特殊情况原则上最长不超过7个工作日。

B.处理投诉的部门不能只有一个，这样不利于客户投诉。

C.投诉受理员负责对投诉处理过程和投诉处理结果进行跟踪，并做好回访记录。

D.烟草公司要对投诉处理的结果认真研究加以利用，以持续提高服务水平和服务质量。

42.下列不属于公共关系特征的是（　　）

A.传播的双向性B.全员公关C.遵纪守法D.经济效益为先

43.关于公共关系的功能，下列说法不正确的是（　　）

A.公共关系活动有些采用不正当的以及有违道德和法律的手段，这样就在无形中起到败坏社会风气、调控社会行为的作用。

B.公共关系强调"

公众至上"

，主张社会组织的一切行为都应立足于满足社会成员的各种需要，热诚为他们提供优质服务，同时唤起公众对社会事务的主动参与意识。

C.通过公共关系管理，组织可以在公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时俱进意识四个大的方面提高员工素质。

D.公共关系的功能，指在组织进行公共关系管理的过程中，完成了公共关系的角色使命以后，应当产生的管理效益。

44.社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。

只有在（　　）的情况下，才能真正达到自身利益的最大化。

A.真实真