广东自考《唐宋词研究》课程考试大纲Word文件下载.docx

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任务三熟悉库存控制策略

项目七运输管理

任务一掌握运输管理的相关知识

任务二掌握运输方式的选择方法

任务三熟悉运输合理化对车

项目八流通加工

任务一掌握流通加工的相关知识

任务二熟悉流通加工合理化的措施

项目九配送与配送中心管理

任务一掌握配送中心的作业流程

任务二熟悉配送合理化的措施

项目十物流信息系统（不做考核要求）

项目十一第三方物流（不做考核要求）

项目十二现代物流的发展趋势（不做考核要求）

三、关于大纲的说明与考核实施要求

附录：

题型举例

1

（一）课程的性质与特点

物流案例与实训是广东省高等教育自学考试物流管理（专科阶段）专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对物流管理专业所学所有课程知识点的综合运用能力。

通过案例教学的方式，鼓励学生独立思考，亲身参与日常实践体会，帮助学生深刻理解所处领域的工作内容和具体操作。

与其他专业课程相比，本课程更强调知识的灵活运用和实际问题的解决能力。

课程教材采用“项目载体、任务驱动”的模式进行编写。

十二个项目中涉及到现代物流的实际操作、运营管理和发展规划等多方面内容。

每个项目分为“知识点”、“案例分析”和“实训活动”三大部分。

学生需首先对知识点进行理解掌握，在案例中运用相关知识点对实际问题进行展开分析。

实训活动将作为教学内容的补充，由学生根据实际情况自行开展。

（二）课程的设置目的与要求

物流案例与实训是物流管理中不可缺少的应用型课程，是深入学习物流管理，并训练实际操作技能的关键。

本课程是一门总结性的专业课程。

设置本课程的目的要求是：

通过该课程的学习，使自学应考者借助案例和实训活动，系统地总结回顾物流管理专业所有课程，进一步熟悉物流管理专业技能，为走向工作岗位打下坚实基础。

（三）与本专业其他课程的关系

本课程将安排在整个专业学习的后期部分，作为总结应用型课程，本课程的知识点将贯穿物流管理专业的多个方面。

内容方面，将与物流学概论、物流系统规划、物流信息系统、供应链管理等课程有所衔接。

学生可通过本课程的理论学习，对先修课程中涉及到的实际应用案例有着更好的理解。

本课程重点内容为：

项目四、项目五、项目六、项目七；

次重点内容为：

项目三、项目八、项目九；

一般内容为：

项目一、项目二。

结合专业的特点，项目

十、项目十一、项目十二考生可根据实际情况作一定了解，不列入考核范围。

二、课程内容与考核目标

一、学习目的与要求

通过本章的学习，了解物流和物流管理发展过程；

掌握现代物流和物流管理的概念；

理解现代物流与传统物流的区别。

能熟练应用物流管理原理优化企业物流流程，根据企业实际情况定制物流合理化措施。

二、课程内容

（一）物流概念发展历程

（二）现代物流与传统物流

（三）物流的职能与分类

（四）相关案例分析

（一）物流管理发展历程

（二）企业物流管理三个层面

（三）现代物流管理的特征

2

（四）物流合理化

（五）相关案例分析

三、考核知识点

1.物流概念起源

2.现代物流定义

3.物流的职能

4.现代物流的分类

5.物流管理定义

6.物流管理发展五个阶段

四、考核要求

识记：

物流概念起源，现代物流定义

领会：

现代物流与传统物流区别

简单应用：

物流作业活动和物理管理活动分类

综合应用：

【案例1-2】西南仓储公司发展区域物流之路，【案例1-5】奥运村背后的可视化物流管理两个重点案例的综合分析。

通过本章的学习，了解物流服务人员在物流各环节的主要职责；

掌握客户服务的含义、内容、及构成要素；

理解客户服务标准。

了解物流客户服的层次、作用。

能通过调查了解现有的客户服务水平并提出针对性的初步改进方案。

（一）客户服务的含义

（二）物流客户服务

（三）物流客户服务的因素

（四）物流客户服务标准

（一）物流客户服务的层次

（二）物流客户服务的作用

（三）物流客户服中的客户满意度

1.服务的定义

2.客户服务的目的和原则

3.物流客户服务的含义和内容

4.交易前、中、后要素

5.客户服务标准

6.物流客户服务三个基本层次

7.物流客户服务在企业经营中的作用

8.增加客户满意度的措施

服务的定义、客户服务的目的

3

客户服务标准，交易前、中、后要素

如何增加客户满意度

【案例2-2】麦当劳物流供应商阿尔法的服务秘诀，【案例2-6】客户服务热线的投诉处理两个重点案例的综合分析。

通过本章的学习，了解系统和物流系统的概念，掌握物流系统的特征和管理要点，掌握物流系统的构成要素。

能运用物流系统知识系统规划企业物流流程。

（一）系统概念

（二）物流系统含义

（三）相关案例分析

（一）包装子系统

（二）装卸搬运子系统

（三）运输子系统

（四）仓储子系统

（五）配送子系统

（六）流通加工子系统

（七）物流信息子系统

（八）相关案例分析

1.系统的定义

2.系统的一般模式

3.系统工程

4.物流系统特征

5.物流系统管理要点

6.物流系统构成各子系统定义

物流系统定义

物流系统的六大特征，物流系统管理的五个要点

包装、装卸搬运和仓储子系统管理运营需注意的问题

【案例3-2】宜家家具的物流系统，【案例3-5】苏宁的魔力两个重点案例的综合分析。

通过本章的学习，了解采购物流与企业物流系统的关系，掌握采购的概念和采购的基本流程，掌握供应链管理环境下采购的特点。

能为企业制定采购流程，熟练运用招标采购的具体方法。

二、考试内容

4

（一）采购与物流

（二）采购的概念

（三）采购的基本流程

（四）采购方式

（五）企业采购战略

（六）相关案例分析

（一）供应链管理环境下采购的特点

（二）供应链环境下采购管理的实施

1.采购的概念

2.采购基本流程

3.集中采购、分散采购

4.现货采购、远期合同采购

5.招标采购

6.采购战略的类型

7.供应链管理环境下采购的特点

8.供应链环境下采购管理的实施

采购的概念

采购基本流程，物料需求计划采购，JIT采购

招标采购具体程序

【案例4-1】三种“采购现象”背后的观念对碰，【案例4-4】解析戴尔的“零库存”两个重点案例的综合分析。

通过本章的学习，掌握物流包装的概念及分类，理解物流包装的功能，了解包装的方法和技术，掌握搬运活性指数的含义，了解装卸对象搬运设备分类与选择，能根据储运商品的初步设计选用物流包装材料。

（一）包装的概念

（二）包装的分类

（三）包装的功能

（四）包装的技术和方法

（五）包装合理化

（一）装卸搬运的概念及种类

（二）单元化装卸

5

一、单选题

1、“细美幽约”是谁提出的（）。

缪铖

2、王国维境界说的第一境界是（）。

昨夜西风凋碧树。

独上高楼，望尽天涯路

2、将婉约与豪放两种词分并举的张綖是（）。

明代

5、依据词风的不同，将词分为婉约与豪放两大流派的是（）。

王士祯

6、文学史上依曲拍填词的最早记录《忆江南》是（）。

刘禹锡

7、“日日思君不见君”，描写的是（）。

长江

8、辛弃疾是（）人。

济南

9、《龙洲词》是（）的作品。

刘过（或《龙川词》是（陈亮）的作品）

10、晏殊和晏几道的关系是（）。

父子

11、李冰若评价其词为“初日芙蓉春月柳”的是（）。

皇甫松

12、《采桑子》（群芳过后）中“西湖”的位置在（）。

颍州

13、“驿外断桥边、寂寞开无主”的词牌名是（）。

《卜算子》

二、多选题

1、词的体制（）。

令、引、近、慢

2、赞同隋代初唐说的有（）。

朱熹、胡仔、王灼

3、陈廷焯称为“词坛三绝”的是（）。

清真词法之密、白石词格之高、碧山词味之厚

4、下列对于秦观的说法是正确的有（）。

今代词手、苏门四学士、宋一代词人之冠

三、填空题

1、胡夷里巷之曲中，“里巷”是（）。

中国民间

2、陆游的词集是（）。

《渭南词》也称《放翁词》

3、《甘州遍》（秋风紧）的作者是（）。

毛文锡

4、王安石《桂枝香》里“故国”指（）。

金陵

5、姜夔《齐天乐》（廋郎先自吟愁赋）咏的是（）。

蟋蟀

6、提出“词心词境”的是（）。

况周颐

7、绿杨烟外晓寒轻，（）。

红杏枝头春意闹

8、倚楼无语欲销魂，（）。

长空暗淡连芳草

9、“易安体”创作者是（）。

李清照

四、简答题（5x5）

1、张炎的“清空”说内容。

2、温庭筠《菩萨蛮》（小山重叠）词的艺术特色。

3、冯延巳《鹊踏枝》（庭院深深深几许）的写景特色。

4、晏殊《破阵子》（燕子来时）塑造的农家少女形象。

5、辛弃疾《水龙吟》（楚天千里）的写景特色。

6、

五、论述题（2x15）

1、《荷叶杯》（记得那年）的叙事性和客观性。

2、欧阳修《南歌子》（凤髻金泥带）的结构和主题。

（注：

就简单题和论述题来说，建议大家根据自学考试大纲重点掌握的词家为主。

）

2019年全国自考课程使用的