护理管理安全心得3篇Word文件下载.docx

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扎实的理论基础，过硬的护理操作技术，同时具有高度的职业责任感，才

能具有敏锐的观察力、判断力和应急处理的能力，遇到急危重病人才会沉

着冷静、有条不紊地为病人提供有效地安全护理[1]。

要想提高护理人员

的素质，关键是坚持学习、学习、再学习。

并且要自觉自愿地去学、而不

是被迫去学。

医院可以采取以下措施：

建立奖励机制如晋级、晋职等以激

发护理人员工作学习热情，挖掘个人潜力;

进一步完善绩效考核和分配体

专注下一代成长，为了孩子

系建设，发挥良好的激励作用，让绩效正真体现多劳多得，优劳优得，这

样才能激发大家工作积极性;

为勤奋工作，好学人员提供学习平台，以激

发大家积极向上的进取精神;

每年医院组织医德医风、健康教育、护理知

识、护理技能竞赛和三基训练、提升服务能力，强化服务意识;

开展创先

争优活动、大力培养和宣传先进典型。

此外，在科室组织开展人人都是

老师的轮流讲课活动，学完后组织考试，使每个人得到了锻炼，增长了知

识;

参加医院组织的护理新知识、新业务学习;

鼓励支持护理人员参加大学

自学及电大、网络学院等学历教育;

安排护理人员参加短期培训学习。

通

过以上竞争机制和激励机制，使护理人员有了希望，希望正是激励人的神

妙成分，希望是点燃活力的阳光，没有希望生命将会枯竭，有了希望学习

才会由被动变为主动，个人潜力就能得到大力发挥，护理质量就会得到很

大提升。

二、加强法律知识学习培养良好的职业道德素养

接受法律的规范，才能实现有效的管理和控制[2]。

在临床护理中潜伏着

许多法律问题。

随着经济社会的快速发展，患者依法维护自身合法权益的

意识逐渐增强，医疗纠纷投诉热点随之上升。

护理是服务于病人的工作，

因此，在工作中应加强法律知识学习，提高法律意识、安全意识、风险意

识，注意遵纪守法，时常关注医疗纠纷涉及的法律问题。

在保护病人合法

权益的前提下，学会使用法律武器自我保护。

另外，在护理过程中，一定

要恪守职业道德，做到慎独，在独自工作无人注意时，自己的行为必须谨

慎不苟，按道德规范行动。

因为护理行为常在不知情或病人失去知觉时独

自进行，而缺乏外界监督，在道德上必须具有自觉性、一贯性和坚定性，

在执行各种护理任务，在进行无菌技术操作，在给病人做各种注射和治疗

时，严格按操作规程办。

这样既保证了病人利益，同时也起到自我保护作

用。

三、强化风险意识，减少护患纠纷。

风险贯穿于人类的一切行为过程之中[3]，针对国际公认医疗风险无

处不在状况，结合护理行为的各项活动、各个环节，护理人员要善于识

别风险，鉴定、评估风险，尤其是医疗活动中紧密相关的风险因素，如各

种疾病的严重性、疾病变化的复杂性、医疗检诊和可能引起的并发症、仪

器和机器故障、医护服务系统和组织工作问题、人为错误、护患沟通障碍

等，尽早进行遇见性判断，减少人为因素，使高风险因素降到最低。

[4]

护理工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，要把护理工作做

好，一旦做不好，就会给病人造成一定的伤害。

因此，工作中我们必须加

强责任心，树立敬业精神，才能有效防止差错事故的发生，护理质量才能

进一步提高。

四、杜绝差错事故发生

1.严格执行各项规章制度，规范护理人员的行为，强化岗位职责。

我

们医院绝不缺少各项规章管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执

行，制度制定必须有人监管，不然，再好的制度也是纸上谈兵，制度定下

来就要严格执行。

2.规范护理记录文书资料。

护理记录是护士针对病人进行的一系列护

理活动的真实反映，它不仅是衡量护理质量、提供诊疗的依据，同时也是

《医疗事故的处理条例》所规定的重要法律依据。

护理记录质量不仅反映

护士个人专业水平，同时也反映医院的整体护理水平。

因此必须书写规

范，掌握客观、真实、准确、及时、完整的记录原则。

护理记录单应有专

人负责管理，护士长应加强日常监督，定期抽查，发现问题及时解决，并

制定防范措施。

3.严格执行三查八对制度、交接班制度、消毒隔离制度、无菌操作制

度、手卫生消毒制度等，保持良好的工作状态，以饱满的精神，充沛的精

力才能胜任繁重的护理工作。

工作安排条理有序，避免杂乱无章，对每个

病人情况应全面了解，做到心中有数，有备无患，同时还应具有高度的责

任心和爱岗敬业精神，才能消除安全隐患，确保护理质量。

4.从医疗事故中不断吸取经验教训。

最近两年我院发生了几件医疗事

故，特别是丙肝事件，给医院造成了严重经济损失，在社会上也造成了严

重的不良影响。

每个护理人员都应该吸取教训，不断从一些不良的医疗事

故或护理缺陷中总结经验，从中找出一些防范措施，从而杜绝类似的事件

发生。

加拿大管理学家明茨伯格曾经说：

一件没有预料的事件可能引起

故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机。

要把护理工作做好，

一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。

细节决定成败。

有一

次一个透析病人透析结束后，因为我们工作的疏忽清洁工不小心将病人的

拖鞋弄到床底下，病人找鞋时踩到地上的碎玻璃划破脚掌，通过这件事引

起了我们的重视，经过大家讨论，制定相应防范措施，每次透析结束前将

病人的鞋摆放整齐，不仅避免同类事件的发生还可避免因低头找鞋而引起

头晕导致跌倒损失事件发生。

5.加强护患沟通。

护患沟通是护士人际沟通的主要内容，同时，也是

建立良好护患关系的基础。

在工作中应重视病人的心理护理，健康教育指

导，耐心倾听病人对诊疗、护理等意见，对病人反映的问题、提出的建议

及时改进。

通过护患双方的沟通，我们能根据护理活动中有可能发生的潜

在风险，及时与病人或家属交谈，尊重病人的意愿，尽量满足病人的要

求，让病人在理解、配合、支持的情况下主动接纳风险，调整心态，承担

风险权利，使护患双方关系得到进一步融洽。

[5]在护理工作中发生差错

或操作失败时，首先向病人真诚的道歉，以消除病人不满，同时以尽快的

速度把问题处理好，重视病人的意见，改进工作方法，避免差错或失误再

次发生。

护理工作中应注意语言的作用，一句话能化解大的矛盾，也能惹

来无尽的麻烦。

在一次工作中一个透析病人的超滤脱水不准确，一个护士

无意中说：

我们设置没有错，超滤率也对，前一轮病人的脱水量都准

确，你的为幺会没有脱够呢？

，这样一句话造成误会，引起了病人的不

满。

故我们必须学会交流和处理人际关系的技巧。

在工作中病人对我们发

火或不满，就证明我们的工作没做好或病人对我们有误解，我们就必须有

耐心与忍耐力，真诚、全力的去寻找事情的原因，给病人一个满意的结

果，这样才能消除病人的怨愤。

总之，在临床活动中，即使是极为简单或看是微不足道的临床活动，

都带有危险性，存在风险.因此我们必须加强自身素质的提高，树立高度

的责任心和严谨的工作态度，加强风险防范意识，消除护理缺陷，规范我

们的护理行为，找不足、找症结、改缺陷、定措施，做到防微杜渐，不断

改进工作，才能确保护理安全，提高护理质量，提高整体医疗水平。

护理管理安全心得范文2

护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范

围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。

自2002

年4月9日我国新的《医疗事故处理条例》和医疗事故举证倒置措施的相

继出台，对医疗护理安全产生了深刻的影响。

安全有效的护理可促使患者

疾病的痊愈或好转。

近年来护理纠纷呈不断上升趋势。

护理安全管理是护

理质量的第一生命和核心目标，护理工作在新形势下构建了一套护理安全

管理的理念、方法、制度、流程，培养护士知法、懂法、守法，以严谨的

工作作风及优良的服务，有效地维护了患者的生命健康和安全，树立了新

一代护理人员良好的职业形象。

对患者认真做好宣教及告之工作以提高安

全意识，我院每年印发了患者安全目标主要措施，提高了护理安全。

作为

一名护士长，有以下几点体会。

一、强化法律意识，增强自我保护意识

1.强化学法、用法意识我国护理教育中，相关的法律法规教育才刚刚

起步，大多数护士缺乏有关的法律知识。

身为护士长在管理检查护理质量

服务中要善于将法律条例融入相关的工作中，并要组织全体护理人员学习

有关的法制及医疗纠纷条例，增强对护理工作中潜在的法律问题的认识，

学会自我保护及处理好护患矛盾，避免纠纷发生。

2.让法规制度监控各项操作规范，坚持依法护理;

身为护士长要对科室

的各项规章制度了如指掌，熟悉各项操作流程。

重患者的抢救及护理，护

士长要亲临现场参加，做好调配工作。

对在抢救中的口头医嘱，要复述一

遍，而后迅速做好记录，书写准确规范，防止日后引起纠纷。

在护理中的

交接班制度，查对制度，医嘱处理制度中必须认真执行。

治疗操作中，发

药、打针是护理人员每天的常规操作，如稍不细心核对，便会出现发错

药、打错针的情况，其后果不堪设想，当事人要承担法律责任。

因而护士

长要不断地组织护理人员学习法律法规，避免过失引起致残、致死而构成

渎职罪。

二、依法处理病房患者投诉护士长

首先要重视和正确对待患者投诉。

要耐心倾听，善于换位思考，力争

将矛盾的负面影响降到最低程度，并以此为契机，完善管理，强化整体护

理理念，进一步提高护理质量，对照工作程序、制度、职责和质量标准，

找出问题的重点，及时反馈分析事情的前因后果，有针对性地采取对策。

三、提高护理安全管理水平

1.把人用足，在人的管理上下足功夫;

护士是护理工作的主体，要搞

好护理安全工作必须充分调动本科室护理人员的工作积极性，充分发挥他

们每个人的长处。

具体而言，以下几方面是至关重要的。

（1）合理安排人力，用人之长;

护士希望完成与自己能力相称的工作，

使自己的潜能得到充分发挥。

所以，护士长应知人善任，力争使每个护士

都处于最能发挥其才能的职位上，使每个人各尽其能、各得其所。

重视对

护士的培养，努力为她们争取或创造继续学习、深造的机会。

要从工作实

际出发，开展有针对性的培训，提高每位护士的工作能力，从而提高整个

部门的工作能力和工作质量。

定期组织考试，带动科室护士学习专科知

识。

定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，通过强化护理技术操

作，使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。

护士长要对全

科护理人员的工作实操情况、性格、能力等个人问题掌握清楚，做到新老

人员合理搭配，充分发挥护士的积极性增强责任感。

确保基础护理、危重

患者护理措施的落实。

对每天的