《专业技术人员继续教育提高自身绩效路径与方法》试题及答案文档格式.doc

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D、遗传因素

5、服务型的人希望用自己的（）、技巧帮助别人

B

A、知识

B、行为

C、经验

D、态度

6、绩效管理流程是一个完整的系统，它由（）、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环节构成

A、绩效关系

B、绩效任务

C、绩效计划

D、绩效培训

7、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。

出现这种误差的原因不包括？

（）

A、评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属

B、评价者对评价工作太有自信心

C、评价要素的评价标准不明确

D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工

8、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？

（）

A、绩效行为难以监控

B、绩效成果难以衡量

C、绩效取得的团队协作性

D、绩效成绩非常微小

9、工作分析的内容不包括哪项?

（）

A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任

B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系

C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计

D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源

10、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是（）所必需的胜任特征

A、工作岗位

B、环境岗位

C、目标岗位

D、个人岗位

11、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？

（）

A、片面

B、静态

C、战略

D、无

12、工作分析又称（）分析或职务分析

A、持久

B、岗位

C、目标

D、环境

13、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为,以下哪项不是：

A、主动地执行不属于本职工作的任务

B、在工作时表现出超常的工作热情

C、工作时只需要专心做好自己的事就行

D、坚持严格执行组织的规章制度

14、认知能力测验由（）个部分组成

A、一

B、二

C、三

D、四

15、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种（）

A、价值取向

B、目标取向

C、职责取向

D、职位取向

16、以下哪项不是工作设计的基本目的？

A、工作设计改变了员工和工作的基本关系

B、提高员工工作绩效

C、提高管理者的积极性

D、改变员工的工作态度

17、工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括（）和岗位规范

A、资格描述

B、工作描述

C、岗位描述

D、职责描述

18、工作流程设计的基本原则不包括？

A、以顾客为中心

B、以价值为导向

C、以人为本

D、以市场为中心

19、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？

A、展开"

幻想"

的翅膀

B、培养发散思维

C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性

D、没事就胡思乱想,异想天开有助于发散思维

20、谷歌OKR的优点不包括？

A、规范思维，核心目标突出

B、沟通更精准，让每个人都很清楚什么对他们是最重要的

C、建立测量过程的指标，时刻了解我们距离目标还有多远

D、使个人的努力超过组织

多选题

21、目标管理的特点（）

AD

A、员工参与管理

B、以自我管理为中心

C、强调自我评价

D、重视成果

22、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的（）的基础上，形成的一套管理制度。

AB

A、面对挫折

B、科学管理

C、行为科学管理

D、超越困难

23、工作流程设计的基本原则（）

AC

A、以简单为中心：

越简单工作设计越好

B、以顾客为中心：

企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场；

C、以价值为导向：

工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率

24、"

绩效"

的英文单词是"

performance"

，这个词在英文中的本意是（）

A、履行

B、执行

C、表演

D、成绩

25、分析数据信息的过程包含哪几个步骤：

A、将录音资料，访谈记录等录入计算机，校对、整理成文稿

B、组织编码小组进行编码训练，修正关键事件中的能力定义

C、独立分析编码，将绩效优秀于一般者的资料列出来，找出其中的差异

D、正式编码

26、认识自己所在部门的职能和功能，即自己部门的存在价值；

认识自己岗位的（）

A、具体责任

B、任务

C、要求

D、权限范围

27、直线制组织结构的缺点是：

A、组织结构缺乏弹性

B、横向联系少，内部协调容易

C、组织内部缺乏横向交流

D、缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

28、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：

A、个人成长

B、工作自主

C、业务成就

D、金钱财富

29、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪?

（）

BCD

A、始终保持有积极的生活目标

B、建立良好的人际关系

C、善于倾诉和积极情绪的表达

D、学会总结和寻找快乐体验

30、工作分析与岗位设置既有一定的区别，同时二者又（）

CD

A、复杂性

B、相互促进

C、紧密联系

D、集权化

31、智力的构成通常包括（）分析判断能力、思维能力、应变能力

A、观察力

B、注意力

C、记忆力

D、想象力

32、潜能开发的要素（）

A、高度的自信

B、坚定的意志

C、矛盾的激化

D、强烈的愿望

33、组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。

组织结构可以从以下方面来衡量：

B、正规化

C、集权化

D、综合性

34、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点：

ACD

A、工作压力小

B、较强的自主意识

C、独立的价值观

D、较强的流动意愿

35、绩效评价误差的类型有哪些方面（）

A、晕轮效应

B、首因效应

C、严格化倾向

D、宽大化倾向

36、冲突具体可以分为（）

A、人际冲突

B、内心冲突

C、组织内冲突

D、组织与外部的冲突

37、目标管理的具体做法分哪几个阶段（）

A、目标的设置

B、为实现目标过程的管理

C、为测定与评价所取得的成果

D、为实现目标不择手断的过程

38、绩效定量管理法采用了哪些评价方法：

ABCD

A、相对评价法

B、挑选法

C、绝对评价法

D、描述法

39、PDCA是Plan/Do/Check/Action的缩写，即为（）。

BD

A、计划

C、检查

D、行动

40、绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的（）

A、战略目的

B、管理目的

C、加薪目的

D、开发目的

是非题

41、一个将要成为管理者的技术人员，必须明确所在组织的目标、价值观、愿景等

A、正确

B、不正确

42、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。

43、"

妥协"

是处理冲突的一种非常理想的方式。

44、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。

45、创造法，发现和制造新的事物的能力。

46、矩阵制组织结构的优点是联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行生产经营活动，提供产品和服务，形成集体优势。

47、情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。

48、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。

49、网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟通。

50、潜伏阶段是冲突的萌芽期，是感觉阶段。

51、价值观是主观对客观事物按其自身对社会的意义或重要性进行评价和选择的标准。

52、想象力是人类运用储存在大脑中的信息进行综合分析、推断和设想的思维能力。

53、团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通。

54、目标管理的具体做法分三个阶段：

第一阶段为目标的设置；

第二阶段为实现目标过程的管理；

第三阶段为测定与评价所取得的成果。

55、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。

56、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。

57、创造力是人的一种最基本能力，创造性活动是人类最简单的实践活动。

58、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。

59、对任何一个组织而言，如何有效地调动员工的积极性，挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都不重要。

A、