景区电子门票管理系统方案Word格式文档下载.docx

景区电子门票管理系统方案Word格式文档下载.docx

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提供可定制的各种形式的报表数据，以便制订各项管理及市场推广宣传决策。

1.2电子票系统特点

1）保密性好，防止门票伪造

采用加密条码门票或IC卡门票，由检票系统自动识别，杜绝了假票和废票。

2）收费管理的全面电子化

各售票口的售票人数和金额、检票通道的检票入场人数可以实时反映在票务管理中心的电脑中，可以随时打印出各种所需的报表，根据报表数据可以及时掌握经营状况并且及时发现存在的问题，从而改进工作，加强管理，来实现最佳服务，以此达到最佳经济效益和社会效益。

3）适应性强

系统具有开放式结构及模块化功能设计，系统能够可大可小，门禁通道可多可少，功能可增可减，因此具有很强的系统适应性。

4）良好的实时性

能实时、准确判断门票的合法性并查询和统计门票发行的数量、销售额、类别、时间及客流量，并可打印日、周、月、季、年报表，便于审核及科学化决策管理。

同时，由于采用了底层验票处理技术，极大地加快了电子门票的验票及管理速度，有效地确保了游客通行的实时性要求。

5）管理的先进性

采用计算机控制和管理，极大地提高了工作效率和管理水平，有效地杜绝了财务上的漏洞，确保了企业的经济效益。

同时，通过计算机统计报表处理，可得出每一阶段的游客流量分布情况，并通过竖型、饼型、曲线图显示数据，清晰明了，便于领导查询，便于合理安排服务设施和服务项目以达到企业内部的科学化管理。

6）系统安全机制

⏹采用密码学中的加密技术对电子门票信息进行三层加密。

⏹系统所用电脑都需要通过加密狗加密、电脑密码验证、后台管理审批等多层严格控制，即使专业人员也无法解密。

⏹电子门票通过专门的条码生成文件加密生成，外来条码无法进入本系统；

整个系统也进行了操作员密码登陆、后台管理电脑审批、数据库多重加密等多道加密措施。

⏹对于电子门票，可规定其使用期限，在有效时间内的任意时间都可以验票入场。

7）系统支持二次入园，对允许重复进入的电子门票采取指纹识别的方式确保避免个人票多人进的现象。

2系统方案设计

2.1系统组成

系统结构图如下：

（上系统结构图共参看，产品的选择是景区实际需求情况而定）

1）中心机房：

由数据服务器及网络设备组成，服务器是系统的核心，为确保异常断电后服务器正常运行，配备UPS不间断电源。

UPS不间断电源可以确保服务器停电后正常工作一至两小时（UPS不间断电源的续航时间由接入功率及电池组容量决定），如长时间停电，应启用发电机供电。

2）售票处：

售票处由售票电脑、打印机、扫描仪、读写卡器等设备（根据门票介质选配产品）和售票软件组成。

3）检票处：

固定检票通道系统：

通道设备、智能检票机、检票软件等。

移动检票系统：

无线手持检票机、检票软件、无线AP等。

4）微信平台订票系统：

微信平台订票系统软件，可结合手机二维码门票进行检票。

5）其他：

管理中心提供相关管理人员、财务人员对票务系统工作的监督查询管理。

2.2多景区系统网络

旅游景区电子票务系统一般是一个局域网系统，采用TCP/IP网络协议。

数据中心、售票房、检票闸机、管理终端等设备通过普通网线或者光纤、网络交换机连接成一个局域网。

若是多景点联网，而且距离较远，无法铺设光缆或者铺设光缆成本较高，可以通过互联网实现联网。

宽带连接速度慢，影响售检票速度，一般由本地服务器提供服务，再将本地服务器的数据通过慢速的宽带传递到主服务器。

通过Internet互联网也可以实现多景区、多景点、跨区域的系统连接。

这里需要克服的是网络安全问题：

病毒和黑客攻击。

可以把服务器托管到电信机房活啊里云机房，通过电信机房活啊里晕现成的硬件防火墙和软件防护措施，可以解决问题。

多景区的网络结构图：

2.3门票选型

目前阶段，电子门票有条码电子门票、RFID电子门票、指纹或图象识别应用等，用户可根据游乐场、景区的实际需求，选择门票类型，各门票的特点简述如下：

2.3.1二维码门票的应用

二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；

二维码有根据码制的不同分为多种类型，其中QR码，以其独特的优势，成为国内外上广泛应用的二维码。

QR码如今被广泛地应用于电子票务，电影票、电子优惠券、电子会员卡、手机二维码等众多业务中；

目前中国最大的电信运营商之一的移动公司推出的手机二维码业务中，所使用的二维码类型即是QR码；

除此外众多航空公司如春秋航空、海南航空、广州机场等众多企业公司已将QR码技术运用于其管理系统中。

铁道部于2009年12月10日开始改版铁路车票，新版车票即是采用QR码作为防伪措施。

浙江省河北省市公交系统里也将QR码纳入到宣传等相关工作里面来使用；

QR码在国内各个行业应用领域均有广泛涉及；

使用非常普遍；

这也使不同行业之间系统的数据对接共享成为可能；

QR码优势说明：

⏹QR码比其他类型二维码相比，具有识读速度快、数据密度大、占用空间小的优势。

⏹信息容量大

和一维码不同，二维码除了具有标识作用外还可存储丰富的信息，可容纳多达1850个大写字母或2710个数字或1108个字节，或500多个汉字，比普通条码信息容量约高几十倍。

⏹编码范围广：

该条码可以把图片、声音、文字、签字、指纹等可以数字化的信息进行编码，用条码表示出来；

可以表示多种语言文字；

可表示图像数据。

⏹容错能力强，具有纠错功能：

这使得二维条码因穿孔、污损等引起局部损坏时，照样可以正确得到识读，损毁面积达50%仍可恢复信息。

⏹译码可靠性高：

它比普通条码译码错误率百万分之二要低得多，误码率不超过千万分之一。

⏹可引入加密措施：

保密性、防伪性好。

⏹成本低，易制作，持久耐用。

由于QR二维码的众多优势，在景区智能化建设中，QR二维码得到广泛的认可和应用，在景区电子票务系统中，QR二维码可结合微信平台订票系统，发送手机二维码给游客，游客可凭手机二维码信息在景区检票入园游玩，极大的方便游客的使用；

或者作为景区电子门票（实时打印二维码门票应用）。

手机二维码电子门票

实时打印二位码电子门票

2.3.2实时打印门票

售票时，通过专用的条码打印机，将实时加密生成的条码票号和票类、有效期、金额、人数等信息打印在预先彩印有图案的待售票上。

⏹一维条码纸质门票

【优点】票号实时加密生成，防伪性高，信息实时生成，结合易高售票软件可实现票版的设计，对景区经营的是应性强，成本低；

⏹二位条码纸质门票

【优点】附带信息丰富（高密度，可携带500多个汉字，是一维码的几十倍），票号实时加密生成，防伪性高，成本低；

容错能力强：

具有纠错功能：

这使得二维条码因穿孔、污损等引起局部损坏时，照样可以正确得到识读.

【适用类型】以上两种门票适用于游乐场一票制或套票应用，凭单张门票检票入园即可玩游乐场里的各个游乐项目。

【检票机选择】可配备检票机型号：

条码平台扫描检票机、条码扫描/感应卡双输入检票机。

【售票设备】售票电脑、条码打印机

2.3.3预印条码纸质门票

制票时，通过条码生成软件在系统中加密批量生成条码，预先印制在门票上或条码标签上（印制后需贴在门票空白处），这样，每张票上都有一个唯一的经过加密后的条码，售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。

【优点】门票无需制作连续票，制作简单，成本低；

适合不同票类印制不同版面

【适用类型】适合游乐场一票制或套票应用。

【检票机选择】：

可配备检票机型号：

条码打孔检票机、条码平台扫描检票机、条码打孔/感应卡扫描双输入检票机、条码扫描/感应卡双输入检票机。

【售票设备】：

售票电脑，条码扫描仪

2.3.4非接触式IC卡门票

预先将游客须知和景区宣传图案以及卡证编号印制在卡上，售票时用读写卡器将卡激活，游客刷卡入园，对于单次使用的IC卡可实现自动回收。

【优点】

1）使用周期长，循环使用率高，适应企业经营模式的多样化。

2）耐磨损，易保存，不易损坏，非常适用会员卡，员工卡储值卡长期使用的票类。

3）安全性，防伪性高。

4）使用IC卡门票，配备相应的检票设备，可实现自动卡回收操作，即实现了IC卡门票的循环使用，又能提高检票门票回收的工作效率。

【适用类型】适用于游乐场储值卡消费、会员卡、员工卡。

自动收卡弹卡检票机、感应卡检票机。

条码打孔感应卡双输入检票机、条码扫描感应卡双输入检票机

2.3.5手机微信二维码

手机微信二维码门票，可结合微信订票功能，完成景区的售检票功能。

具有防伪性高，存储信息量大等优点。

【优点】防伪性、使用方便，可存储在游客手机内，便于携带。

【适用类型】：

网上订票凭证或直接做门票使用。

【可选配】：

条码平台扫描检票机

2.3.6指纹门票

1、指纹信息具有唯一性。

适合绑定会员、员工、二次入园游客，有效的防止会员卡外借，防止逃票漏判

2.4系统工作流程

1.景区一票制方案系统工作流程

2.5售票系统

2.5.1售票设备

售票设备主要由售票电脑，条码打印机、条码扫描仪、读写卡器（根据选用门票介质选定），网络设备组成。

2.5.2售票软件主要功能模块

2.5.2.1通用售票功能

1）功能概述：

销售门票，可以根据不同客户，不同导游选择销售票类，并可以根据实际情况指定票类的使用日期，客户折扣，特殊折扣或者销售数量。

售票模块根据设置可支持多种支付方式，可接受不同付款币种。

2）操作界面：

3）功能特点：

✧操作简洁

✧多种票类一笔销售：

一次出售多种票类门票。

✧一票多人售票功能：

支持一票多人售票操作，提高售票效率（适合旅行社团体等多人购票的需求）。

✧客户售票功能：

针对协议客户售票。

✧灵活的折扣管理：

系统管理员可设定多种折扣，售票人员可出售权限范围内的折扣门票；

或经授权出售折扣门票。

✧支持组合付款：

支持多种付款方式及多方式的组合付款。

✧预售功能：

售票时可选择不同的使用日期，提前出售门票。

2.5.2.2快速售票功能

快速售票是指利用售票设备对门票直接写卡销售或者扫描仪快速激活条码售票。

操作界面：

2.5.2.3退票功能

处理因游客需求，操作员销售失误，其他不可抗拒因素导致相关活动无法进行或其他原因而需要进行退票的操作。

✧退票原因功能：

可设置不同的退票原因，退票时选择退票原因，可详细记录此笔记录的退票原因。

同时退票原因还可绑定退票折扣，即退票时要扣除的部分，如果设置为80%，退票时实退金额将扣除20%。

✧备注功能：

可简要输入备注事因，供日后查询。

2.5.2.4门票补录功能

门票补