设计师岗位职责文档格式.docx

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9、勤奋踏实，有良好的职业道德、有较强的责任心和敬业精神，严谨稳健、能够承受较大的工作压力；

10、具有星级酒店、会所、办公室等大型场所的设计工作经验，有与境外设计团队合作经验者优先。

职位描述

1、主导、协助施工图设计团队，协调安排施工图设计工作；

2、参与公司装饰工程项目的设计管理，与客户沟通联系，落实设计方案

3、能够自主谈单、量房

4、参加方案设计负责项目的主持设计

5、熟悉报价预算、商务谈判、合同签订、施工现场协调等。

6、承办领导交办的其他工作。

工作容

一、具体工作容

1、量房流程：

①、量房准备（具体容入职后查看）

1.对接地产公司业务人员，了解客户信息；

2.五分钟之与客户取得联系（8问）；

3.确定路线，负责人，到达的时间；

4.企业宣传册；

5.量房仪，卷尺；

6.相机；

7.设计师手册；

8.量房信息记录表（所有资料必须填写完整）；

9.Ipad存有相应的案例照片；

10.名片；

11.设计师个人简介，团队简介用于大项目（彩页）；

12.公司照片展示放入ipad；

13.填写外出登记。

②、8问：

（具体容入职后查看）

1.具体的量房时间；

2.客户的基本情况（企业的经营性质等）；

3.客户的房屋状况（毛胚、局部装修、旧房改造等，避免做一些不必要的工作）；

4.具体的量房的地点，乘车（开车）的路线。

（准时准确的到达现场）；

5.第一次是否需要那些特殊材料的准备。

（测试房屋的面积和测量的难度，比如是否需要电筒和量房仪等）；

6.客户大概的装修风格定位，确定类似项目。

（准确的把握好客户的需求）；

7.甲方是租房还是买房，甲方计划装修的时间，免租期多久；

8.确定此项目直接负责人是谁，量房时是否在现场。

③、现场11问：

1.这个项目是您负责的吗？

以后是和您签约吗？

（更好掌握客户的信息）；

2.您这里有装修的时间计划吗？

并同时提出自己开展工作所需要的时间；

3.目前状况你有大概的预算吗？

（便于你的设计）；

4.这楼里有您倾向的装修风格吗？

（便于你更好的掌握客户的装修风格）；

5.对整体布局是否有成熟想法？

（便于你跟客户更深入的洽谈）；

6.你有意向的图片吗？

我们可更快更好的把握设计风格？

；

7.您觉得哪种办公室更舒适？

8.您下一步的计划：

设计，施工；

9.有没有长期合作的公司，有几家公司参与；

10.有没有风水要求；

11.物业手续，消防备案，空调改造手续是否开始办理。

④、精准量房：

1.空间的最低（例如空调风管底部到地面的距离）涉及到吊顶的高度问题；

2.所有梁和柱的位置及尺寸，每根梁离地多高（涉及到石膏造型式或错层矿棉吊顶高度）；

3.所有消防设施的位置和数量（消防栓，烟感，喷淋，消防应急灯，消防指示牌）；

4.所有上，下水及管道位置（涉及到卫生间，茶水间的布局设计）；

5.所有排烟（新风管道），排风管道位置（公寓式写字楼一般可设厨房）；

6.入户电源空开箱的位置，入户额定功率，水井，电井的位置（电井分强电井和弱电井）涉及到后期施工图纸的施工图；

7.所有窗户的位置，是否为落地窗，如不是，离地有多高，窗户本身有多高，开窗面积，幕墙框架间距尺寸（便于日后设计隔墙位置）；

8.注意房屋的朝向，是临街，临江还是临公园，哪边环境杂乱，哪边视野开阔和景观好（涉及到经理及员工位置的设计）；

9.地面是否平整，后期施工是否需要地面找平；

10.如有承重墙，一定要特别注意，设计师如果设计方案时敲掉了则会使客户认为我们极不专业；

11.记录好客户的设计要求，及客户中意的风格，是否有中意的样板间及参考图片；

12.向客户说明我们能完成平面方案的时间，再询问客户什么时间方便约见；

13.注意空间使用的什么空调系统，如中央空调要考虑吊顶不要压缩了风管空间，如果是挂机和柜机，则注意空调下水和电源设置；

14.拆除的也要量，以便计算拆除的工程量及费用；

15.货梯门的尺寸，计算斜角长度（确定可运输材料尺寸）；

16.是否占用公共过道？

如果占用，过道中设备位置需记录。

⑤、拍摄照片：

1.主要区域、入口、过道、顶面及梁；

2.配电箱部（空开字迹清晰）；

3.建筑外立面；

4.特殊区域（如室弧形区域）；

5.烟感，喷淋；

6.上下水点位。

⑥、物业信息：

1．装修施工时间（是否允许白天施工）；

2．物业的报批手续及时间（物业报批需要准备的材料，消防备案是否影响开工手续）；

3．货梯的使用要求和大小尺寸；

4．二装负责人联系（方便联系，咨询）；

5．收取的各项费用（管理费，审图费，装修押金等）；

6．消防，空调是否指定；

7.物业指定垃圾堆放处位置，是否负责外运，是否指定拆除单位；

8.是否有保险要求，是否指定保额。

2、方案制作：

①、方案设计注意事项（具体容入职后查看）

1．根据客户设计要求，将所有的功能分区分为2大项：

动区和静区。

动区指人流量大，较嘈杂。

静区指单独的办公室，会议室和休息室等，先进行大区划分，再进行深入划分设计，布局设计时不要去拼凑；

2．要根据前期考察的房子朝向来设置总经理或董事长办公室的位置，老总休息室尽量不要一开门就看到班台。

（侧开或玄观可以解决，面积过小的可以例外）；

3．办公桌的摆放，尽量侧对窗户，不要正对窗户；

4．注意考虑背对背工位，中间的过道尺寸（客户有特殊要求除外）；

5．交通路线一定要明了，不要七拐八绕，特别是通向消防通道和卫生间的；

6．接待区靠近前台，贵宾接待可靠后；

7．储物，茶水，文印，机房，清洁（功能区）；

8．卫生间的入口朝向注意，不要正对着公共办公区和大门入口；

9．如客户问用电功率问题，额定电流和启动电流（1*7-10）稳压器（则先请客户提供用电设备资料，有无特殊的用电设备，注：

一般的家用和办公用电器，都有稳压器，那么启动电流和额定电流大致相当，如果有特殊用电设备，无稳压器，则启动电流大于额定电流，一般启动电流是额定电流7至10倍）（启动电流指用电设备启动是所需的电流。

额定电流指用电设备正常运行时所需电流）；

10.后厨的设计须符合国家规，如需具体设计须咨询专业单位；

11.上下水设备与上下水点位距离的控制；

12.空调出风口，回风口，检修口，烟感，喷淋位置不可互相影响。

②、方案的标准（前期）（具体容入职后查看）

1.彩色平面布局；

2.PPT（本项目设计元素参考资料，图片及企业介绍）；

3.立面，顶面设计手绘构想；

4.设计资费标准，设计服务手册；

5.类似项目案例展示（样板间手册）。

③、方案的标准（中期）（具体容入职后查看）

1.修改好的平面方案及草图大师模型；

2.设计预算，设计合同；

3.预估本设计单平米工程造价；

4.样板间展示。

④、方案的标准（后期）（具体容入职后查看）

1.签署设计合同；

2.各部分图纸确认单；

3.设计周期保质保量完成设计任务；

4.工程量清单（工程预算）；

5.材料展板（小样封样）；

6.精美的排版与装订。

3、展示形式：

①、个人展示（具体容入职后查看）

1.设计师个人简介彩页及团队简介彩页2.个人项目样板间手册（Ipad备份一套）；

3.个人形象（参考部门制度-日常行为规-仪容仪表）

②、产品展示（具体容入职后查看）

1.样板间手册：

量房照片、原始结构图、平面布置图、彩屏、设计资费、设计合同、效果图、施工图、施工预算、施工合同、施工进度表、施工组织计划、材料清单、施工现场照片、完工照片、固定视角的最终效果形成过程影像记录、与甲方合影；

2.作品展板；

3.材料小样展板。

4、谈判流程：

①、客户来访的一般目的（具体容入职后查看）

1.了解我公司基本运作情况；

2.了解我公司生产体系；

3.了解我公司质量控制体系；

4.了解我公司管理体系；

5.进行有关的商务洽谈；

6.双方公司进行基本的人际沟通。

②、谈判前的准备（具体容入职后查看）

1.确定谈判参与人员：

客户来访前应根据客户级别相应知会小组经理、部门负责人，以确定参与谈判的人员；

2.确定谈判人员的性别、年龄、公司名称、职位、谈判目的、确定甲方人员个数；

3.提前安排好会议室，并对会议室的使用进行登记；

4.安排好客户来了以后进行配合的人员（配合洽谈人员、负责记录人员、倒水人员、服务小推车）；

5.把笔记本电脑、名片、量房夹、笔、宣传册、样板间手册等谈判中使用物品提前拿进会议室；

6.根据天气的情况，对会议室的温度进行调整，调整至客户来后感觉比较舒适的温度；

7.对演示设备（投影仪、电脑）进行调试，播放ppt封面（欢迎***公司领导来我公司参观与考察）；

8.播放公司宣传片。

③、样板间参观的安排流程（具体容入职后查看）

1.确定甲方的具体参观的时间和大概的人数。

2.了解甲方要参观的是在施工的工地还是完工后的样板工程。

3.根据甲方的需要，和工程部取得联系，（必要时还要联系工长）安排好参观的样板间。

（提前3小时）4.申请好车辆，及安排好司机。

（提前2小时）5.及时地、顺利地安排好甲方参观样板工程。

6.提前与已完工样板间客户沟通，确保参观文明。

7.设计师要提前通过监理收集的现场照片了解样板间实际情况。

④、注意事项及谈判技巧（具体容入职后查看）

1.对客户要不断的加强了解，了解客户真实需求非常重要，再进行下一步有针对性工作；

2.客户是被“谈”下来的，谈客户目的性明确，不达目的誓不罢休，重点“追”、“谈”。

例如：

见面前想好今天见面需解决哪些问题，必须完成；

3.谈单战略为：

由粗渐细、有低渐高，掌握主动权，坚持原则，适当的拒绝，不可被客户牵着鼻子走；

4.问题跨越法：

如遇上一些不重要的问题又没有好办法解决，要采取跨越过去的方法。

例：

可以把这些问题放在签订合同后解决。

不要在签合同的路上设太多障碍，尽少的讨论设计细节；

5.问题转移法：

把遇上的问题转移到别处去，例：

转移话题、讨论新问题、讨论下一个问题、讨论合同的签法；

讨论把贵公司的项目以样板间的高标准去施工；

6.谈判交换：

以付款方式换取工期、以先绘图纸换取尽快开工的时间等；

7.诱饵谈判：

以图纸、效果图、报价、等方法来进行下一步谈判，创造朦胧美和期待憧憬美，诱使其进行下一步或签单后的一片光明；

8.扬长避短：

在某些方面要有主体。

客户想找装饰公司及设计师的目的是帮自己拿主意或是实现自己的大概想法。

在对设计方案上及细节处理上，要有说服甲方的主见，而不是无知的主观。

遇到专业型的客户少说多听，记录对方提出的问题，收集答案后，第一时间予以解答；

9.善于利用团队，多向小组经理汇报，听取意见，接受安排；

10.极高的效率；

11.找寻第三方了解没有进展的项目甲方情况；

12.制造对比：

材料上的对比；

价格上的对比；

13.创造附加值。

⑤、有效的控制节奏（具体容入职后查看）1.主要是告知甲乙双方的合同细节，如：

工期、付款方式等（可提供电子稿）；

2.告知甲方的消防报批的事项；

3.公司绘制报审图的时间和公司部的流程时间；

4.物业的相关手续和相关的费用