医院院长工作计划Word文档格式.docx

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对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量，评估该地区医疗市场是否适合投资。

2、广告投资力度定位

根据市场定位和企业级别定位，确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度。

3、文案写作和广告后期制作定位

根据企业定位,确定文案写作的方向和各种媒体广告后期制作档次与质量。

4、媒体组合营销定位

1）各种媒体多元化投放的侧重点定位;

2）各种媒体立体化投放的侧重点定位；

3）各种媒体时段组合定位；

管理方面:

一、了解新医疗集团公司的企业文化：

1、下属医院管理文化；

包括:

下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等.

2、下属医院品牌文化；

包括：

市场调研、企划定位、固定品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。

3、下属医院经营文化；

经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧.

4、下属医院财务管理文化；

财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。

5、下属医院后勤保障文化;

后勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制，以及员工生活保障的基本模式等。

二、根据公司企业文化,拟订下属医院的结构框架：

1:

拟订下属医院组织结构一般框架；

1）医院分成:

决策层、执行层、基层等三个等级.

2）根据医院投资规模,科学整合：

企划、经营、医务、后勤、财务、人力资源等执行层各个部门.

3）按企业战略规划和医疗工作制度，科学成立基层各部门.

2:

拟订下属医院的企业诊疗框架;

1）医院的级别定位

根据投资资金、医院占地面积、医院的装修程度等,对所经营的

医院按:

星级医院、常规医院和社区医院等进行科学定位。

2）诊疗布局定位

对医院内部的导诊台、挂号室、收费室、药房、诊室、检验部门、治疗部门、手术室、住院部、输液室、候诊室等各部门按医院的级别定位进行合理的布局。

3）诊疗人群定位

根据医院的级别定位,对社会不同消费层次的人群和相对特殊的社会群体进行合理的诊疗定位.

4）诊疗项目定位

根据医院级别和诊疗人群定位，科学引进不同档次的诊疗设备、药品品种、科学制定高端治疗方案

3、对医院和拟订各种收费项目。

5）诊疗价格定位

根据诊疗人群定位,对诊疗不同级别的社会群体，制定不同档次的治疗方案和价格体系，并对门诊平均处方量进行正确引导。

6）医疗服务定位

根据医院级别和诊疗人群定位，对不同档次的社会群体制定不同质量的医疗服务体系。

所有岗位的人员进行战略性配备

1）下属医院设立总经理负责制；

2）对整合后的职能部门分别设立主管和配备专业人员.

3）根据医院企业定位对基层人员进行合理配备。

一、首先在管理上加大力度，以服务于医院大局为指导思想，做好全院职工的思想工作.积极开展职工大会，关心员工的成长,多组织集体活动，增强凝聚力，加强员工的爱院护院意识，使医院真正成为一个同气连枝的奋斗的整体。

二、一如既往的把医疗安全质量放在工作的首位，完善医师查房制度、会诊制度，加强科室内的业务学习及病历书写质量。

各科室必须保证每月有一次业务学习，由办公室进行监督记录。

同时开展病案讨论工作。

护理部将实行定期业务考试制度,对培训加大力度。

三、医院服务态度是一个永恒的话题。

作为一个服务行业，谁的工作做的细致,谁的服务更令群众满意是在竞争中立于不败之地法宝。

因此，把抓服务态度放在一个新的工作高度,经常地在工作中、会议上耳提面命的讲解态度的重要性，培养换位思考能力。

要求每一位医护人员做到治疗一个病人、满意一个病人，让医院在周围附近的老百姓心中有一个良好的口碑.同时发挥办公室监管职能，对破坏医德医风、违规违纪的行为进行严厉的处罚。

四、提升医护人员业务素质是医院发展的源动力。

加强与上级医院的联系，不断提高自身业务技术水平.积极组织医护人员到上级医院进修学习是一种有效的途径，本年度计划选派人数要达6人次以上。

做好人才梯队建设,培养全面的高素质人才。

同时探讨稳定医疗队伍的切实可行的措施，多关心下层员工利益。

根据目前实际情况,在内外儿科内部试实行末位淘汰制,以增强员工工作的积极性。

同时对妇产科提出业务收入比往年增长10％的要求。

五、及时更新医疗设备是紧跟时代潮流的关键。

医院拟计划在购置2辆全新救护车的基础上添置医疗设备。

其中包括妇产科增设母婴监护仪、脐血流分析仪；

医技科添置全自动生化仪、更新放射科x光线机。

引进一些临床比较需要，而风险系数相对较低的检查项目，如化验室的bv、检测排卵等化验项目。

提高仪器利用率，大力开展微量元素检测项目。

六、继续做好新农合报账工作，强化以病人为中心的服务理念,构建和谐医患关系。

规范程序，提高工作效率，给患者提供最优质的服务。

加大新农合宣传工作,把新农合相关制度做成宣传牌挂在醒目的地方，及时更新住院病人补助情况公示。

七、加强药房管理工作，做好药品计划，杜绝出现断药、缺药的情况。

同时提升服务态度，认真耐心地指导患者用药、用量。

八、财务科在会计核算上要完善收入、完善利润预测。

加强进货成本监督,加强物流周转次数，有效控制资金利用率.加强配合医院领导的决策，对固定资产的结构进行有效的分类、整理出重复可退出的设备进行清理。

九、领导办公室积极做好广告宣传工作,扩大《黄金医院报》的影响力.督促其做好监管纪律、接待信访投诉、搞好网站管理等常规性工作。

20年医院将进一步落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神和新医改政策,紧紧围绕以病人为中心,以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境的活动主题,提高医疗质量，强化医疗服务，使医院再上新水平、再登新台阶,主要从以下几个方面做起：

1、进一步解放思想,深化改革，加快医院发展步伐。

认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神，与本院的实际结合起来，主动寻求医院发展的新思路、新途经。

深挖潜力，主动创造机遇。

要大力弘扬艰苦奋斗的优良传统，树立勤俭办院的思想意识。

2、进一步强化管理、理顺机制，深化医院改革。

我们将继续加强制度建设，加大人事分配制度改革，进一步完善规章制度，完善激励机制。

要建立现代营销理念，不断扩大市场占有额，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。

3、进一步加强重点专科建设,拓展业务范围，打造特色专科.

医院要生存、要发展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围。

医疗业务范围的拓展，离不开特色专科和重点专科建设.我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上面，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者.加大特色专科规模建设，力争使其成为襄樊乃至鄂西北的品牌。

4、进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。

人是生产力中最有决定意义的力量。

医院通过近几年的引进和培养,已经拥有一批专业人才队伍,但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。

我们的人才队伍还不够强大。

未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干；

对内增加凝聚力,对外增强吸引力,加大人才培养力度。

院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。

5、进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。

医疗质量、医疗安全、医疗服务体系是任何时候都不可忽视的系统工程。

201X年，我们将把强调医疗质量、确保医疗安全、完善服务体系作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为襄城区名副其实的医疗质量高、社会评价好的龙头医院.

6、进一步加强整体队伍建设,全面提高员工综合素质.

医院要发展，队伍是关键。

以强化医德提高技能为着力点，医院将继续突出以人为本的原则，大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法,全面提高员工的综合素质。

从细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务.打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍.

7、进一步加快信息化建设进程，实现管理科学化、现代化。

采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一,是医院的必然选择.是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。

因此,加快信息化建设时不我待.信息化建设要以满足需要为标准，构建医院信息化系统,使之成为管理科学化、现代化管理的一个重要手段，成为患者与社会沟通的交流平台。

我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!

以更好、更快、更强的发展为襄樊市的市民提供更优质的服务，为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力!

新的一年里，如何进一步认识科学发展观,创造医院发展的新概念，与时俱进，深化改革,引入竞争机制,把握经营策略,至关重要。

我们要树立以市场为导向,以技术为先导，以诚信为根本,以质量为核心，以管理为手段，以发展为目标的经营理念，切实安排好全年的工作。

一、更新发展观念

科学发展观是新形势下一种新的价值判断,是一个新的政策取向，也是一次新的理论创新和新的思想解放。

我们必须在实践中树立和落实好科学发展观.

1、要形成以进为先的发展共识.

我们常说，发展是第一要务，改革是唯一出路，稳定压倒一切.要使医院发展与进步，必须要改变过去市场意识薄弱，机制不活，服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面，必须要从实际出发，认真调整经营策略,坚持科技兴院、人才强院的办院方针，对发展的目标明确定位，对发展的重点继续调整发挥作用,实现新的飞跃。

2、要坚持以人为本的发展理念。

以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，以人民群众的根本利益出发，谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的健康需要，切实保障人民的健康权益。

发展要坚持以人为中心的发展,这是发展的第一要义，也是发展的核心问题。

我们要坚持做到在发展的理念上，要体现人本思想;

在发展的内涵上，要体现人文精神；

在发展方式上，要体现人情关怀.走真正意义上的科学的、健康的、文明的发展观。

教育全体员工，始终把病人看成是亲人、朋友，创造温馨的人文环境、主动关心病人，为病人提供终极服务，完全按照病人的需求和期望去做，树立医院形象，赢得社会好评.

3、把握适应潮流的发展方式

当今,为适应医疗卫生改革，所有医院都在采取措施，围绕病人需要，提高服务质量和技术水平。

这就迫使我们要审时度势，根据变化的形势，改变经营策略.要进一步下大力气,提高医疗质量，要把科技兴院、人才强院、推动技术进步提到战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目标。

实现由服务创新到技术创新的战略转移,形成自己的品牌和特色。

二、理清发展思路

1、转变服务理念

今年是卫生部确定的管理年。

转变服务观念，改善服务态度，提高服务质量，这应是我们管理工作重点。

现在医务人员有六个等级：

有的把病人看成亲人，有的把病人看成朋友,有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人当人看。

这六个等级中，前三者是完全转变了服务理念,后三者就有待或者