淘宝店服装开服装网店的策划书Word文档格式.docx

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1.先进淘宝网注册一个自己的淘宝帐号，尽可能填写自己的信息，以便交易方便。

2.点“我要实名认证”进行认证（此前，你必须先拍照自己的身份证照片存入电脑，图片大小必须压缩到小于120KB；

办理好你的网上银行卡，用于网上交易），通过支付宝实名认证。

提交认证资料后，

2-3个工作日会有一笔款打入你的银行帐号，一样几分钱，到帐就说明通过了认证。

3.通过了认证后，你就可以用这个淘宝帐号进行买卖交易。

如果你要开店，就点“我要卖”，编辑宝贝信息，上架宝贝满10件后，“我是卖家”里就会出现“免费开店”。

4．点“免费开店”，进去填写你的店铺有关信息，提交后，你就有店铺了。

二、注意的问题

1.为了交易方便，所有的信息请尽可能填写你自己的，包括身份证明、银行帐号、个人资料等，以避免引发误解等。

2.个人联系地址、电话等必须详细真实，便于交易过程中联系和收发货可靠无误。

3.编辑宝贝信息前，你必须先拟好准备拍卖的宝贝有关信息资料，宝贝图片必须小于120KB，所有资料必须真实，作到图片、描述与实物一致，以免产生投诉和影响信用度。

4.上架的宝贝不能违反商品发布有关规则，以免遭受淘宝的处罚。

请多看看规则。

还很多情况，比如，店铺的装修问题、图片上传问题、插入图片问题、图片处理问题、宝贝分类问题、交易过程中的问题等。

三、经营环境与客户分析

一、调查结果分析

通过搜集查阅大量统计数据发觉，中国网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有专门大差距，这从另一个角度也能够说明中国网络购物有着庞大的进展空间，事实也证明了这一点——中国近几年网络购物进展十分迅速，网上购物的人数快速增加，而且这种势头从现时期来看只有增强而可不能有丝毫减弱。

尽管网络购物的飞速进展给开网店带来了不小的竞争，但在一按时刻段内，机缘仍是大于竞争的，因此网店创业的潜力仍是十分大的。

二、目标客户分析

在网上购物的用户中，占要紧比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。

其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装和游戏类商品等；

职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。

买家收入的高低也阻碍着其购买偏向。

收入高的群体购买比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品那么是低收入买家群体的消费比例较高。

整体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。

可见，我选择女装行业应该有不错前景。

四、经营本钱预估

一、初期投资

初期（第一年）的投资主若是淘宝消费者保障效劳保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推行费用等，还要必然的流动资金用于物流配送等。

估量人民币3500元。

二、第二期投资

这一时期业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。

鉴于淘宝网店自己流动较快，估量人民币20000元即可。

3、其他本钱

电脑：

4000元；

数码相机：

1500元；

网费：

100元/月；

淘宝增值效劳和营销工具软件：

80元/月

五、SWOT分析

（一）优势

打破传统销售的时空限制，能够实现24小时不中断营业；

配合线下配送效劳，将销售范围无穷延伸；

通过网络平台与消费者直接交流互动，快速有效的知足市场需求；

网络服装传统销售模式受制于昂贵的销售本钱、消耗消费者大量时刻本钱，这是消费着青睐网上购买服装的要紧缘故。

作为电子商务专业的大学生，咱们学习相关的专业知识，熟悉电子商务流程，熟练利用电脑，对新事物同意快，思维灵活。

第二，咱们有较充沛的时刻能够紧密关注市场动态。

再者，咱们做过相关的工作，有必然的体会基础，关于进入该行业有必然的优势。

（二）劣势

缺乏相关的法律法规进行有效操纵治理；

中国企业目前还处在规模积存效益时期，尚未完全适应；

无工商注册、无企业信誉和效劳差的现实状况普遍存在，致使消费者权益无法保障，整个销售模式极为脆弱。

尽管做过相关的工作，可是实践的时刻有限，网络推行体会不足仍然是咱们的一大劣势，对各类网络推行方式不熟悉。

可能对市场把握不行，而且货源是个很重要的问题，必需解决。

第二，咱们正处在学生时期，手上的资金不多，不能形成规模经济。

而且该行业的竞争对手不在少数。

（三）机遇

随着市场经济的不断进展和电脑的不断普及，中国网民的快速增加，为网络销售提供了大量潜在客户。

网络化销售以灵活和速度取胜，其品种繁多、不受时刻和空间限制、价钱相对低廉等因素决定其存在具有良好的生存空间。

网上服装与实体卖场庞大的价钱不同，显得加倍有吸引力。

而且国家政策支持大学生自主创业，在相关方面给予了很多的优惠政策和支持。

第二，经济危机的阻碍已经大大减小，市场正处在全面苏醒的时期，市场的需求大大增加。

再次，咱们提供专业的效劳，能够量文体衣，专门定制，使得咱们的客户群体得以扩大。

15-25岁的女性购买衣服的需求

（四）要挟

网络销售无法实现服装试穿，顾客无法体验穿着成效，此点无法与其它业态相较；

国内企业缺乏与网络营销相配套的设计、生产、供给链治理，造成竞争力极低。

而且，此刻进淘宝面临要挟是很正常的事，因为淘宝已经进展了好几年，里面已经有很多大卖家。

不可是老卖家的要挟，新卖家一样是危险。

而且，市场需求是供大于求的行业，此刻进入确实是面临专门大要挟，失败的概率也专门大。

六、经营策略

一、治理者及其任务

由于开店初期业务量小，全数工作由创业者本人即可完成。

待以后业务量大时，可寻觅合作伙伴或聘请员工，合理分派任务。

二、营销策略分析

（1）品牌策略

第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一名顾客都能对本店商品的质量中意，打造店铺的质量品牌形象。

第三，尽力提高效劳质量，要让每一名顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后效劳，打消客户在购物时的后顾之忧。

必要时还可对顾客制定个性化效劳方案，打造店铺的效劳品牌形象。

（2）价钱策略

淘宝价钱竞争十分猛烈，刚开的店铺由于没有信费用，能够说低价销售是吸引客户的唯一方式，因此在营业初期价钱要尽可能低，乃至是零利润销售。

待积存必然的信费用后可慢慢提高价钱，要在全面考察同类卖家价钱的基础上合理定价，薄利多销是要紧的测略。

（3）促销策略

开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

每一年的各类节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

在店铺信誉品级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

（4）渠道建设

大学生一样在开店初期由于充沛的资金，因此一开始能够与提供网店代销的批发商成立业务关系。

由于代销的特殊性，因此在选择批发商时，必然要通过各类渠道认真考察其产品质量，效劳质量，信誉，供货是不是及时等方面的情形。

等有必然资金时，就应该改变代销模式，自己进货。

现在要争取与一级批发商成立合作关系，并与其签定合作协议，要紧就价钱、产品质量和效劳等问题达到一致意见。

七、物流治理

1、善保管好发货凭据。

　　2、在店铺里注明效劳时刻。

3、E-mail在8小时内答复。

4、幸免顾客查询定单，主动把底单/流水号发给顾客。

5、关于货到付款，请尽可能先致电给顾客。

6、接到顾投诉后，应给顾客以安心回答。

要点：

发货要及时。

利用推荐物流在线下单（包括：

圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司效劳或货物由于物流缘故显现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，若是物流公司对申请不予同意的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

八、售后效劳

如显现质量问题、售后效劳务必在2天内联系咱们提供照片以此为依据，确信质量问题属实后给予调换同款，邮费全由咱们承担。

不管是任何一个卖家都不可能令买家100%的中意，每一个产品确信存在必然的瑕疵率，咱们始终在尽力降低那个瑕疵率。

咱们真诚跟每一个买家做交易同时也希望尊重的顾客能尊重咱们不要刻意地捉弄咱们。

以下不属于质量问题：

好透明，有线头，不称身，有色差，轻微的脏污，穿着不舒畅，细节有不同，没有图片中的漂亮，上身不行看，跟想象中不一样客观理由退货。

如未按买家地址或定单而发错货，调换邮费由本方承担；

如因大小尺码问题买家要换货,买家承担来回邮费,本方免费调换同款同色，均码衣服无法调换。

咱们很希望给任何一个买家更好的效劳，但关于咱们无法做到的希望取得您的谅解

总结：

要想比竞争对手做得更好，就必需在知足消费者需求和欲望方面比竞争对手做得更好，因此咱们在关注竞争者经营治理方式和营销策略的同时会加倍关注消费者对产品的反映，不断改良产品及效劳，以知足消费者的不同需求，在消费者心目中树立强有力的竞争地位，形成特有的竞争优势！

从咱们自身而言，因为此刻的市场是买方市场，产品同质化严峻，因此咱们会在供给商、产品、效劳（包括售后效劳）等方面不断提高自己，知足消费者，知足市场最大需求，以博得自己独特的竞争地位！