TR42T6工序化实施方法论_精品文档Word文档格式.doc

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3、实现过程中我们应具备些什么样的心态？

（A）不同客户争吵,满足客户需求,多做事,少说话

（B）合理的强势,时刻注意控制客户需求,以我为主

（C）控制客户需求,多沟通,少做事,敢于同客户说不

（D）以上都不是

4、工序化实施与传统实施比较有哪些不同？

（A）实施目标

（B）调研方式

（C）职责定位

（D）以上都是

5、工序化实施方法中提到制度保障指得是?

（A）一把手的项目

（B）一把手的时间

（C）一把手的关注

6、客户上线后发现自己应该是按SRP运算计划更合理些，请问这是哪个环节没做好？

（A）项目目标没确定好

（B）主计划没确定好

（C）基础数据环节

（D）关键技术环节

7、某客户实施时间很长,经了解后,客户反应实施人员来的很少,你们的人不来我们也不知道做什么,请问这是在实施中的哪个环节没做好？

（A）实施主计划

（B）调研环节

（C）培训环节

（D）周计划

8、工序化实施的指导思想你认为下面描述正确的是？

（A）快速培训、快速上线

（B）快速实施、节省成本

（C）.控制成本、控制需求

（D）引导客户、控制需求、合理强势、项目主导

9、工序化实施调研方式描述正确的是？

（A）给客户发需求调研问卷

（B）收集客户需求，做一份长达上百页的需求方案

（C）抓住客户问题关键点进行了解、分析并提出解决对策—工作点调研

（D）以上都不对

10、项目实施关键控制点是描述最正确的是？

（A）项目目标的确定,人员职责定位,沟通机制,工作点调研,创造氛围,关键技术环节,标准化

（B）项目目标的确定,人员职责定位,沟通机制,工作点调研,创造氛围,过度承诺、交接不清

（C）项目目标的确定,人员职责定位,沟通机制,工作点调研

（D）人员职责定位,沟通机制,工作点调研,项目目标全而多

11、实施目标可以在什么时间段确定？

（A）售前、项目启动

（B）实施中

（C）售前

（D）项目启动

12、你认为周计划应该给到谁最重要？

（A）项目经理

（B）各部门负责人

（C）具体负责事项人员

（D）实施人员

13、面对客户提出的各种需求如何处理最佳？

（A）做二次开发

（B）直接拒绝

（C）先不管,拖着

（D）以确定好的目标为依据,说服客户

14、工序化实施过程中哪个文档是推进实施进度的最有利工具？

（A）项目目标

（B）关键需求分析

（C）阶段总结

15、某伙伴实施人员与我沟通时，说客户把我当成了一个普通的IT人员，你认为什么原因造成这种情况的可能性最大?

（A）没有同客户建立沟通机制

（B）没有给自己明确的职责定位

（C）做的多，说的少

（D）专业能力不够

16、导致项目失败的因素有哪些?

（A）没有确定好实施目标,控制不住客户需求

（B）没有建立沟通机制,没有确定实施计划

（C）基础数据没准备好,关键环节的参数没设置好

17、你作为一个有经验的实施人员，工序化实施对你来讲最难的在哪里？

（A）实施主计划的制定

（B）观念的转变

（C）与客户老总的沟通

（D）项目目标的确定

18、广州某化工客户,由于产品功能问题要求退货,经过厂商顾问上门沟通后,客户觉得还是自己没做好,结果是按照顾问说的继续实施项目,请问这是哪个实施环节没做好？

（A）工作点调研环节

（B）沟通机制环节

（D）高层沟通确定项目目标

19、培训考核环节你认为安排在什么时间段考试为最好？

（A）培训后的几天之内

（B）系统上线前几天

（C）模拟测试前几天

（D）任意时间段都可以

20、某伙伴实施人员小张，这两天很郁闷，都已经帮客户培训2次了，却还说没有培训好，小张很是生气，可又没办法，你认为会出现这种情况的可能性最大是哪里没做好？

（A）能力不够

（B）培训没有做计划

（C）没做好关系

（D）培训环节没有签字认可

21、在实施过程中我们伙伴很容易出现培训环节都是利用晚上加班或周末加班，请问这是哪个环节没做好会出现的现象？

（A）项目目标的确定

（B）计划环节

（C）人员职责定位

（D）沟能机制、培训方式采取不当

22、下面对模拟测试环节你认为描述正确的是？

（A）A.根据客户的实际业务，把相关人员集中在一起进行操作演练

（B）B.根据客户的数据，实施人员自己进行流程测试

（C）C.根据客户的实际业务进行测试，也就是从接到订单开始在系统中进行业务流转，工作人员都是在各自的岗位上进行

（D）就是让客户按照规定的业务流程走一遍

23、工序化实施中的培训你是怎样理解的？

（A）简单的产品培训

（B）分部门集中培训并要进行考核

（C）C.与传统实施培训没什么区别，都是按照集中培训

（D）D.按照岗位点进行培训，并布置作业，与客户方一起监督其学习，最终还要进行考核签字。

24、项目失败的五要素是什么？

（A）产品不匹配、目标不聚焦、客户拖延时间太长、顾问能力问题、实施方法

（B）客户要求多、目标不聚焦、客户拖延时间太长、顾问能力问题、实施方法

（C）老板不关心、目标不聚焦、客户拖延时间太长、顾问能力问题、实施方法

（D）目标不聚焦、产品不匹配、顾问能力问题、实施方法、缺乏制度保障

25、工序化实施方法中提到甲方责任指得是?

（A）一把手的项目,双方配合

（B）对产品要熟悉

（C）合理的强势,不卑不亢,引导客户