质量奖自评报告Word下载.docx

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2008质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证，博林特产品系列现已全部通过欧盟CE认证、俄罗斯GOST国家强制认证以及北美CSA认证。

作为综合实力较强的民族电梯企业，博林特在技术、品质与服务上都得到客户的充分认可，连续四年荣获“全国用户满意企业”、“全国用户满意服务”称号，凭借稳定的产品质量，优质的服务，获得政府采购用户的认可，荣获“2012政府采购电梯最值得信赖品牌”奖。

并被国家工商行政管理总局授予“中国驰名商标”荣誉称号。

2012年度，公司经营情况良好，业绩稳步增长。

实现营业收入151,217.69万元，与上年同期相比，营业收入增长1.64%。

“真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一”博林特以诚信经营赢得市场，2012年博林特电梯销量节节攀升再创佳绩，并已连续5年保持中国民族电梯品牌出口量领先。

中标北京、天津、哈尔滨、沈阳等地铁项目，其中沈阳地铁一、二号线乘降站共计120部电梯，中标的标段是提升最高的，最具形象的地铁项目；

成功进驻北京饭店、大理中民酒店、河南亚新酒店等五星级酒店项目，为博林特打造了一面面金字招牌，能与众多五星级酒店完美融合在一起,体现出博林特对电梯科技与艺术内涵的深刻理解，更契合了五星级酒店对极致服务的更高要求；

2007年博林特电梯公司成功签约新加坡建屋局组屋电梯项目，各类电梯共600台，创造了中国民族电梯品牌单笔出口数额之最，2008年再次为其提供850台电梯，博林特共计为新加坡组屋项目提供1450台电梯，创造了中国民族电梯品牌单一项目出口数额之最；

中标大型国际机场项目：

与德国-法兰克福AIRRAIL中心签订99台的电梯使用项目，成为中国电梯民族品牌在德国高端市场签约的最大项目，中标2012年奥运会电梯项目——伦敦希思罗机场工程，该项目是中国民族电梯品牌首次签约国际机场电梯项目，更是中国民族电梯品牌首次在奥运配套设施工程中应用。

博林特立足于中国民族工业的进步和壮大，倾力打造中国人第一电梯品牌。

以“科技引领市场服务创造价值”为宗旨，对产品进行从设计到制造、从安装到服务的全程严格把关，希望在产品里实现科学与艺术完美的融合、经典与时尚和谐的统一、性能和价格优胜相结合，使每一台电梯都成为客户精心打造的精品。

一、领导

1、组织的领导

1.1.1领导的作用和职责

公司实行董事会（最高决策机构）领导下的总经理负责制，总经理作为最高决策者，确立企业的发展计划、服务质量目标、经营方针。

副总经理由总经理提名，经董事会审核批准后予以任命。

副总执行总经理的各项决议、指示，分管公司日常事务和开展工作，各生产部门（厂长）、销售部门（经理）、职能部门（部长）的负责人在相关分管副总的领导下，实现本部门的职责执行过程和管理，完成工作目标。

企业高层（总经理、副总经理）作为企业发展的决策者、领导者和责任者，有着自身的基本职责。

企业领导基于企业整体发展战略，建立人才培养发展计划和储备机制，致力于建立学习型组织。

企业领导带头学习，并创造良好的学习条件和学习氛围，建立梯队人才库，完善各层级领导结构，保持一支动态平衡的、规模化的后备领导人才梯队，以适应企业整体发展战略的需要。

企业领导的作用和职责主要包括：

（公司质量管理相关部门的领导和负责人、层级、职责等根据需要自行填写）

1.1.1.1公司总经理的质量责任：

1）公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量，工程质量负全责。

2）贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。

合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。

3）决策、审批公司质量管理方针、制度和各级责任制。

4）完善和加强企业质量管理的培训、教育体系。

5）加强企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。

6）领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作，完善持续改进措施。

7）掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。

1.1.1.2公司副总经理的质量责任

1）认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的首位。

2）执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。

3）制订公司的质量发展计划并具体组织实施。

4）负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。

协调公司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。

5）领导和组织公司的质量管理检查工作。

6）加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。

7）掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。

8）对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。

1.1.1.3总工程师的质量责任

1）制定和完善企业标准，对企业质量技术工作进行具体组织、指导。

2）负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。

3）组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术措施。

4）制订公司确保工程质量的相关规定，并组织实施。

5）负责组织对重大质量事故调查处理。

6）加快企业技术进步，推广和应用工程建设新技术、新工艺。

1.1.1.4质检部的质量责任

1）技术质量部是公司质量管理的监督检查及综合协调部门。

2）认真收集贯彻执行国家、政府部门有关质量的法规、法令、条例及企业标准。

3）负责对公司范围内各基层单位承建的工程质量进行监督检查，有权制止不按验收规范、设计图纸、技术规范施工，有权按规定对基层单位根据施工现场质量的优劣提出奖罚意见。

4）参加质量计划、质量管理制度、质量责任制的编制和质量问题监督整改、验收。

5）监督生产执行情况，做好施工前准备。

6）经常深入基层和施工现场，掌握和了解工程质量的动态，并帮助施工现场解决工程质量中存在的问题。

7）及时向主管生产的副总经理、总经理汇报全公司工程质量情况。

8）负责工程技术资料的检查、监督、归档和管理工作。

9）负责公司质量体系的宣传与培训，使公司全体人员了解和贯彻公司质量体系和各项管理标准。

10）对公司施工工程中使用的监视和测量装置进行检查和管理。

11）负责公司质量体系第三方认证的组织工作，确保公司通过质量体系的复审，负责职工执证上岗及换证工作。

12）负责公司质量记录的控制和管理，使质量记录符合标准化和规范化的要求。

1.1.1.5人事部的质量责任

1）人事部提供人力资源，保障职工生活，解决后顾之忧的重要部门。

2）合理安排各职能人员，搞好部门协调工作。

3）对职工进行思想教育工作，提高觉悟。

4）编制培训教育计划，组织职工进行岗位培训，技术培训。

5）负责机关管理人员的培训、职称评定工作。

1.1.1.6生产安全部的质量责任

1）了解质量管理的法律、法规，并贯彻执行。

2）安全施工专项方案实施应保证工程的施工质量，以质量求安全。

3）根据工程的工程质量计划，正确把握质量与安全生产工作关系，合理组织安全生产。

“建世界一流工厂，创国际名牌产品”，既是沈阳博林特电梯股份有限公司多年以来的企业宗旨，博林特人对社会和谐发展、民族电梯工业振兴的一种承诺。

作为中国民族电梯品牌的骨干之一，博林特始终以振兴民族电梯工业为己任，并致力于推进电梯行业的技术进步与革新，以高新技术为依托，提供技术现金、性能稳定、质量过硬的产品和优质的服务，为电梯行业的整体发展贡献自己的一份力量。

1.1.2组织的治理

沈阳博林特电梯股份有限公司严格按照现代企业制度要求及《公司法》构建治理机构，主要部门设置有：

总经理办公室、财务部、信息部、人力资源部、质检部、合同管理部、进出口操作部、研发中心、技术中心、电梯销售部、电梯生产部、安装部、采购部、物流中心、后勤部等，并设有机制健全的党、团、工会组织。

各层级领导恪守管理层职责，认真履行披露与透明责任，平等对待相关利益者，实施内控和监督，努力实现企业、员工、合作伙伴、顾客等各方利益达到一个均衡和共赢的局面。

博林特公司早在何年年何月月就通过了ISO9001质量管理体系，并于何年年通过了ISO9001/ISO14001/OHSAS18001“三合一”管理体系认证，（是否需要附ISO质量认证、OHSAS职业健康安全认证证书复印件，详细内容参见相关附件。

）从“体系保证”和“产品责任”两个方面在企业内部构筑了完善的质量保证体系，使企业的产品质量稳步提高，并不断推陈出新，在满足市场需求的同时，也极大提升了顾客的满意度。

博林特公司科学合理的明确各部门、各岗位的工作职责，每个岗位均按体系要求编制《岗位说明书》，员工在岗工作时，严格按《岗位说明书》的要求进行规范操作（是否需要附上《岗位说明书》，请酌情决定）。

博林特公司采用三级治理结构体系，股东大会、董事会与经营管理层，股东大会授权董事会对公司重大事项进行决策，经营管理层贯彻执行董事会的决议。

公司严格遵守深交所《上市规则》的规定，建立了完善的财务会计管理制度，聘请行业知名的优秀会计师事务所对公司财务报告进行外部审计。

公司营运公开透明，接受质量、消防安全、卫生和环保等政府部门的监督检查，支持其将检查结果向社会公布。

公司秉承守法经营的理念，勇于承担社会责任，依法纳税，同时也遵从地方政府有关法规的要求，多年来一直是沈阳市民营企业的纳税大户，并解决了数千个家庭的就业问题。

公司根据多年的从业经验，结合ISO9001/ISO14001/OHSAS18001认证体系，建立了一整套规范有效的营运管理、安全管理、质量技术管理、财务管理制度文件，共有管理体系文件数量个，并设计了与文件相配套的记录类表格。

体系文件主要有：

主要的管理制度文件（是否需要附上部分管理制度、表格样本，请酌情决定。

）

公司的运营活动按质量体系和安全体系来运行，按照体系的自律条款，以自我监督形式成立专门的内审小组对体系运作情况进行评审，验证运行效能和服务质量的达标情况。

当时间运营效果未达到预估的期望时，相关部门将采取适当纠正措施来改进，以保证生产的电梯产品和提供的售前、售后服务最大程度上满足消费者要求，并符合所使用的规范。

1.2社会责任

沈阳博林特电梯股份有限公司在不断发展的同时积极履行社会责任、公民义务并恪守行业道德规范。

在公共责任方面，公司把保护环境和减少能源消耗作为工作中的重点，积极创新，持续改进，取得了显著成果。

在品德行为方面，兼顾顾客、公司员工、政府等相关方的利益。

在公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

公司以积极的态度组织员工参加各类公益性活动，在公众场合展示“博林特人”的良好精神风貌，树立企业的公众形象（是否可以收集到关于企业支援灾区捐款捐物、帮困助学、义务献血等公益活动的相关内容）。

1.2.1公共责任

博林特公司积极谋求企业与环境的和谐发展，在取得合理利润与经济效益之下，积极投入先进设备和科技，加强节能减排。

通过对企业运营中可能给社会造成的危害影响进行风险识别，并严格遵照各种