2017年11月三级人力师理论卷和技能卷真题和答案Word格式文档下载.docx

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B．“应该”与“不应该”

C．“明白”与“不明白”

D．“满意”与“不满意”

2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是（）

A．没有个人利益，就无所谓职业道德

B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性

C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一

D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富

3．我国社会主义职业道德的核心是（）

A．爱岗敬业

B．童叟无欺

C．开拓创新

D．为人民服务

4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是（）

A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求

B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐

C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任

D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐

5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是（）

A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向

B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动

C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动

D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界

6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是（）

A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉

B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉

C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉

D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉

7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是（）

A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的

B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略

C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁

D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白

8．关于“公道”的理解中，正确的是（）

A．付多少钱办多少事

B．对所有服务对象按照同一标准给予服务

C．给每个人以应得的服务

D．扶弱抑强是公道的本质

（二）多项选择题（第9～16题）

9．社会主义核心价值体系包括（）

A．马克思主义指导思想

B．中国特色社会主义共同理想

C．以爱国主义为核心的民族精神

D．以反对邪教为核心的科学精神

10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括（）

A．以人为本

B．诚实守信

C．保护环境

D．奉献社会

11．从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括（）

A．树立远大的奋斗目标

B．自信坚定，持之以恒

C．勇于创新

D．抛弃书本知识和权威

12．符合比尔·

盖茨十大优秀员工准则的说法有（）

A．对公司的产品具有寻根究底的好奇心

B．以传教士般的热情和执着打动客户

C．乐于思考，让客户更加贴近自己的产品

D．跟随上司的目标，把握自己努力的方向

13．关于“职业纪律”，说法正确的有（）

A．严格执行职业纪律有助于职业道德水准不断提高

B．防得了君子防不了小人，职业纪律只对遵守它的人才起作用

C．所有从业人员都能遵守职业纪律，职业纪律就失去了存在价值

D．职业纪律不仅关系到企业形象，也关系到员工个人发展

14．关于作为职业道德规范的“节约”，理解正确的有（）

A．任何人、事、物形成浪费的，均属于不道德行为

B．小气、吝啬与节约是一对不可调和的矛盾

C．时代发展对节约提出了不同的要求，是节约的时代表征性

D．价值差异性并不否定节约的社会规定性要求

15．作为职业道德规范，“合作”的特征包括（）

A．单边性

B．社会性

C．互利性

D．平等性

16．关于“奉献”，正确的认识有（）

A．奉献是自愿行为，当权者无权要求员工奉献

B．他人是否奉献不是决定“我”是否奉献的依据

C．在假冒坑蒙现象普遍存在的条件下，不宜提倡奉献

D．努力奉献的人获得了比他人更多的锻炼成长机会

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

17．W是某市职业道德标兵，他以厂为家的事迹一直广为流传，最近有消息说W“大奸似忠”，过去的一切都是装出来的。

对于这样的说法，你会（）

A．不相信，也不传播

B．大家都在谈论，自己会注意观察

C．当前这个社会什么事情都可能发生，估计是真的

D．有点儿相信，因为这年头好人越来越少了

18．来自甲、乙、丙、丁四个地方的四个人在一起交谈，对于他们的谈话，你能认可的观点是（）

A．甲：

“领导叫我们发家致富，不管啥法子能挣到钱就是有本事”

B．乙：

“钱多钱少没关系，只要生活过得去就行了”

C．丙：

“有钱好办事，没有钱啥事儿都办不成”

D．丁：

“只要能够多给钱，叫干啥都成”

19．隔壁大嫂没工作，嗓门大，爱吵嚷，影响周围人休息，你也觉得别扭。

对此，你会（）

A．当面告诉她，希望她改掉毛病

B．找机会跟她聊聊天，委婉地劝一劝她

C．既然周围的邻居们没人理会，自己只好忍受了

D．与几个邻居一起去提醒、劝说

20．你跟一个同事约好了下班后去看电影，临近下班，工会主席跑过来拉你去见上司，说上司要他找几个职工谈谈心，你会（）

A．向工会主席说明情况，和同事一起去看电影

B．告诉同事情况有变化，不能一起去看电影了

C．向工会主席说自己家里有要紧事情做，请个假

D．虽不愿意但也无奈，只得去参加谈心会

21．某大学毕业生来到公司，三年期间连升四级，从一个普通员工一直坐上了分公司经理的位置，这在公司的历史上是绝无仅有的，然而，对他的表现却是众说纷纭、评价迥异。

你对这个年轻人的看法是（）

A．他和高层决策者可能有着难以对外公开的特殊关系

B．年轻人潜力巨大，这是出于培养年轻人的需要

C．不管怎样，希望他珍惜机会，

D．这样的年轻人难以服众，估计干不长

22．公司明天要开全体员工大会，假如你只负责印刷材料，材料印刷完毕，马上就要分发下去。

这时你无意中发现材料中的某个地方可能存在严重错误，对此你会（）

A．按计划分发

B．寻思可能自己弄错了，按计划分发

C．向相关负责人汇报

D．按照自己认为对的方式重新印刷

23．关于学雷锋，你的看法是（）

A．雷锋已经“死”了

B．人问处处有雷锋

C．学雷锋有风险

D．每个人都町以成为雷锋

24．现实生活中，员工之间要想赢得彼此好感，你认为通常最有效的方式是（）

A．经常送礼

B．多说一些赞美的话

C．做好分内之事，也多对同事的成绩表示肯定

D．多在一起搞一些活动

25．对于某些员工的说法，你能够认同的是（）

A．“天下老板一般黑，如果自己有钱了，一定做个好老板”

B．“要想当老板，一定要心肠黑”

C．“老板不一定都想黑，但不黑赚不到钱”

D．“黑心的老板终究会良心不安的”

第二部分理论知识·

（第26～125题，共100道题．满分为100分）

一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26．（）在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。

A．一级劳动力市场

B．二级劳动力市场

C．三级劳动力市场

D．四级劳动力市场

27．有关福利的实物支付的表述，不正确的是（）

A．增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额

B．实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点

C．实物支付可以满足企业员工实际生活消费的需要

D．从社会角度看，实物支付可增加就业，改善生活质量

28．政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，“三方”不包括（）

A．政府

B．劳动者

C．工会

D．企业家协会

29．《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于（）

A．立法解释

B．任意解释

C．司法解释

D．行政解释

30．技术环境因素不包括（）

A．科学新发现

B．管理新方法

C．技术新发明

D．产业新结构

31．衰退行业战略的影响因素不包括（）

A．需求的状况

B．技术更新的程度

C．退出的障碍

D．竞争格局的变化

32．市场营销组合中的基本变量不包括（）

A．顾客

B．产品

C．价格

D．地点

33．（）是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。

A．个体知觉

B．社会知觉

C．群体知觉

D．他人知觉

34．在亨利·

明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括（）

A．领导者

B．障碍处理者

C．企业家

D．资源分配者

35．有关四种人性假设理论的表述，不正确的是（）

A．四种人性假设及其管理的主张和措施，有其合理科学性

B．四种人性假设有其片面、非科学一面，不能一概照搬

C．四种人性假设随着历史发展而先后出现，是历史发展的必然

D．四种人性假设代表同一时期不同学者的观点

36．在管理技术上，现代人力资源管理（）

A．强调制度管理

B．追求科学性和艺术性

C．以事为中心

D．追求精确性与系统性

37．对组织来说，绩效管理的作用不包括（）

A．是组织变革与组织发展的有力措施

B．有助于规范企业员工的行为

C．是提高企业生产效率的主要途径

D．是企业人事决策的基础

38．企业组织机构设置的原则不包括（）

A．精简及有效跨度的原则

B．统一领导、权力制衡的原则

C．合理性和先进性相结合的原则

D．稳定性和适应性相结合的原则

39．（）是表示某个机构或岗位主要功能的图。

A．组织机构图

B．组织职能图

C．组织职务图

D．组织功能图

40．管理岗位培训规范的内容不包括（）

A．资格要求

B．指导性培训计划

C．推荐教材

D．参考性培训大纲

41．企业劳动定额的发展趋势不包括（）

A．逐步实现科学化、标准化和现代化

B．逐步替代其他种类的管理方式方法

C．逐步转向劳动定额定员一体化管理

D．实现以效率为中心的全员，全面、全过程管理

42．（）统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业采用。

A．按产品投入批量

B．按产品零件逐道工序

C．按照生产单位和生产者个人

D．按照重点产品、重点零部件和主要工序

43．企业定员必须以实现（）为依据。

A．企业生产经营目标

B．劳动生产率提高

C．企业人员结构合理

D．企业人才的发展

44．（）不适合用工作岗位方法核算其定员人数。

A．清洁工

B．信访人员

C．警卫员

D．医务人员

45．企业人力资源管理费用不包括（）

A．招聘费用

B．日常行政管理费用

C．培训费用

D．劳动争议处理费用

46．企业参加招聘会的主要步骤包括：

①招聘会的宣传工作；

②招聘会后的工作；

③招聘人员的准备；

④与协作方沟通联系；

⑤准备展位；

⑥准备资料和设备。

下列排序正确的是（）

A．⑤⑥③④①②

B．⑥③④⑤②①

C．⑥①③④⑤②

D．③①⑥④⑤②

47．一般来说，企业对工作经验少于3年的专业人员的需求主要通过（）的方式获得。

A．网络招