人力资源管理师三级《理论知识》考试试题及答案解析精华篇Word下载.docx
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B.两次
C.三次
D.多次
[答案]B
[解析]为了保证绩效申诉切实有效，企业一般为员工提供两次申诉机会，具体的申诉处理流程如下。
1.初次申诉处理。
2.二次申诉处理。
3.申诉材料归档。
4[.单选题]绩效申诉处理流程不包括（）。
A.直接申诉方式
B.初次申诉处理
C.二次申诉处理
D.申诉材料归档
[解析]具体的申诉处理流程如下。
5[.单选题]为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道，对此应加强建立（）。
A.监督系统
B.控制系统
C.评审系统
D.申诉系统
[解析]为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障子系统：
1.企业员工绩效评审子系统;
2.企业员工绩效申诉子系统。
为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道，企业应建立员工申诉的子系统。
6[.单选题]下列哪项属于高层主管的职责（）。
A.绩效反馈与面谈
B.确定班组主管绩效指标
C.绩效考评信息采集
D.确定下属员工绩效指标
[解析]高层主管的职责：
1.确定部门主管绩效指标;
2.绩效考评;
3.绩效反馈与面谈。
BC属于部门主管的职责，D属于班组主管的职责。
7[.单选题]下列关于确定绩效考评主体要注意的问题，说法不正确的是（）
A.必须基于其可以掌握的情况
B.对所评价职位的工作内容有一定的了解
C.有助于实现一定的管理目的
D.以实际情况为准进行全面的综合分析
[解析]确定绩效考评主体一般要注意以下三个方面：
1.绩效考评主体所考评的内容必须基于其可以掌握的情况。
2.绩效考评主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解。
3.有助于实现一定的管理目的。
1[.单选题]下列哪项是根据绩效的被考评的属性划分的指标?
（）。
A.能力指标
B.否决指标
C.定性指标
D.客观考评指标
[解析]根据绩效的内容，可以分为能力指标、态度指标和业绩指标;
根据绩效的重要程度，可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标;
根据指标的可量化程度，可以分为定量指标和定性指标;
根据被考评的属性，可以分为主观判断指标和客观考评指标。
2[.单选题]下列哪项是根据绩效的内容划分的指标?
D.主观判断指标
3[.单选题]下列哪项是根据绩效的重要程度划分的指标?
D.态度指标
4[.单选题]为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“（）”这一工具。
A.绩效合约
B.绩效目标
C.绩效合同
D.绩效计划
[答案]C
[解析]在确定好绩效指标及考评标准后，为了使绩效目标能以书面形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业常常使用“绩效合同”这一工具。
5[.单选题]根据绩效的重要程度，可以分为（）。
A.关键绩效指标
B.一般绩效指标
C.重要绩效指标
D.否决指标
[解析]根据绩效的重要程度，可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。
6[.单选题]（）即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。
A.发约人信息
B.受约人信息
C.合同期限
D.考评意见
[解析]本题考查的是绩效合同的设计中的受约人信息。
受约人信息，即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。
7[.多选题]绩效合同中除一般包含的内容，还规定了（）等。
A.合同双方的权利和义务
B.绩效目标完成与否的奖惩措施
C.员工能力发展计划
D.绩效目标修改履历
E.员工工作能力考核
[答案]ABCD
[解析]绩效合同没有固定的流程和格式，它一般包括以下内容。
1.受约人信息。
2.发约人信息。
3.合同期限。
4.计划内容。
5.考评意见。
6.签字确认。
除了以上基本内容，一些绩效合同中还规定了合同双方的权利和义务、绩效目标完成与否的奖惩措施、员工能力发展计划、绩效目标修改履历等。
1[.单选题]（）是社会分工的结果。
A.职业
B.薪酬
C.生活
D.生产
[解析]职业是社会分工的结果，是人类社会生产和社会生活进步的标志。
2[.单选题]下列不属于职业生涯规划特征的是（）。
A.个性化
B.开放性
C.适时性
D.多样性
[解析]职业生涯规划的特征：
1个性化;
2开放性;
3预期性;
4其他特点（可行性、适时性、适应性、持续性）。
3[.单选题]下列不属于员工综合评价资料的是（）?
A.上下级评价
B.同级评价
C.客户评价
D.家庭背景评价
[解析]员工综合评价资料包括员工在组织中受到的方方面面的评价，包括上下级评价、同级评价、客户评价、绩效考核结果、员工奖惩资料等。
4[.多选题]下列关于明确员工职业生涯发展的方向，正确的是（）。
A.专业技术型发展
B.企业管理型发展
C.专业技术与管理型发展
D.技能操作型发展
E.明确志向
[解析]明确员工职业生涯发展的方向：
1专业技术型发展;
2企业管理型发展;
3专业技术与管理型发展;
4技能操作型发展。
E属于员工个人职业生涯规划的第一个步骤。
5[.多选题]分析员工职业生涯规划组织方面的影响因素。
A.组织特色
B.人力评估
C.工作分析
D.社会环境
E.人际关系
[答案]ABCE
[解析]分析员工职业生涯规划的影响因素。
组织方面：
（1）组织特色。
包括组织文化、组织氛围、组织层级、组织结构等。
（2）人力评估。
包括人力需求的预测、人力规划、人力供需、升迁政策、招募方式等。
（3）工作分析。
包括职位分析、工作能力分析、工作绩效评估、工作研究等。
（4）人力资源管理。
包括人事管理方案、工资报酬、福利措施、员工关系、发展政策等。
（5）人际关系。
包括与主管、同事或部属之间的关系等。
D属于环境方面。
6[.多选题]选择职业发展路线需考虑的问题包括（）?
A.我想往哪一路线发展?
B.我能往哪一路线发展?
C.客观条件允许我往哪一路线发展?
D.父母要求我往哪方面发展?
E.公司希望我往哪个方向走?
[答案]ABC
[解析]发展路线选择。
职业发展路线不同，对职业发展的要求也不相同，因此，在确定职业后，向哪一路线发展，个人必须作出抉择，以明确自己的学习、工作以及各种行动措施，确保与预定的方向保持一致。
1[.单选题]入职培训制度体现了（）原则。
A.上岗之前和任职之前必须经过全面的培训
B.没有经过全面培训的员工不得上岗和任职
C.“先培训、后上岗”、“先培训、后任职”
D.上岗人员必须取得上岗资格证
[解析]入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。
它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。
2[.单选题]企业培训涉及到两个培训主体，即（）。
A.企业和决策者
B.企业和管理者
C.企业和部门
D.企业和员工
[解析]企业培训涉及两个培训主体，即企业和员工，这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。
要想提高培训的效率，就必须建立一套完整的培训制度，通过制度来明确双方的权利和义务、利益和责任，理顺双方的利益关系，使双方的目标和利益尽量相容。
3[.单选题]（）的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证。
A.企业培训
B.企业管理
C.企业计划
D.企业技术
[解析]企业培训的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证，是企业在开展培训工作时要求员工共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。
企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。
4[.单选题]起草与修订培训制度的要求不包括（）。
A.培训制度的战略性
B.培训制度的短期性
C.培训制度的长期性
D.培训制度的适用性
[解析]起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几个方面的要求。
（一）培训制度的战略性
（二）培训制度的长期性（三）培训制度的适用性
5[.单选题]起草或修订企业员工的培训制度时，应体现的要求不包括（）。
B.培训制度的长期性
C.培训制度的适用性
D.培训制度的广泛性
[解析]起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几个方面的要求：
（一）培训制度的战略性;
（二）培训制度的长期性;
（三）培训制度的适用性。
6[.单选题]企业培训制度的基本内容不包括（）
A.制定员工培训制度的依据
B.实施员工培训的目的或宗旨
C.员工培训制度的实施周期
D.企业培训制度的核准与施行
[解析]一项具有良好的适应性、实用性和可行性的企业培训制度至少应包括以下几个方面的基本内容：
（1）制定企业员
升级会员 