银川市兴庆区旅馆业消防安全管理制度Word格式文档下载.docx

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严禁在疏散通道上堆放杂物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。

严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

防火门必须齐全有效，严禁人为敞开常闭式防火门。

严禁占用防火间距。

四、疏散指示标志和应急照明设备必须完好无损，定期检查，严禁遮掩、关闭。

客房须有应急疏散指示图。

五、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。

六、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可，惊慌失措，迅速查明情况向消防中心报告。

报告时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号，并积极采取措施，利用附近的灭火器，进行初期火灾扑救，关闭电源，积极疏散酒店内的顾客，有人受伤，先救人，后救火。

必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。

七、消防日常管理

1、酒店内部施工时，如果要动火必须告知消防主管领导，经领导签字批准后方可施工，严格遵守消防动火规定。

动火时，安全消防人员必须现场监护，并配备相应数量的灭火器材。

2、严禁施工单位将易燃、易爆物品带进酒店范围内，如施工单位确需使用，应报安全部消防监控中心及工程部，领导签字同意后方可使用。

3、酒店内部仓库禁止烟火，不准乱拉临时电线，不准使用加热设备。

仓库照明灯限制60w以下白炽防爆灯、防爆日光灯，严禁使用碘钨灯。

物品入库时，防止夹带火种，入库后，保安人员要经常巡视检查。

4、消防控制室、配电室、泵房、机房严禁堆放杂物。

严禁烟火!

严禁使用电热工具、电暖气和动用明火。

消防值班室张贴110、119。

报警电话和内部治安消防机构人员联系电话。

5、排油烟机及管道，应定期清理油垢，在清理卫生时，不得将水喷淋到电源插座和开关上，防止电源短路引发火灾。

6、酒店内严禁存放易燃易爆化学物品，严禁燃烧可燃物品、燃放烟花爆竹，严禁旅客将易燃易爆化学品带入酒店。

八、消防设备的使用与维护

1、严格维护消防设备，要定期派人协助消控人员进行检测，发现问题及时解决，以保证设备的完好状态。

严禁擅自停用消防设施。

2、房间内的烟感探测器需每年清洁检测一次。

3、定期检查消防管网水源压力，每年排放一次喷淋管网内的水，使喷淋系统管网内的水形成活水，定期检查高位水箱储水情况。

4、灭火装置、消防栓、喷淋、手动报警按钮每月检查一次，消防广播、电话、送排风系统保持完好。

5、配备的轻便手提式ABC干粉灭火器及灭火推车，摆放位置须明显易取，任何部门及个人，不得随意挪动。

6、灭火器由部门派专人负责保管及外表卫生清洁，ABC干粉灭火器每两年由消防中心测试一次，达不到要求的及时更换。

银川市兴庆区旅馆业

贵重物品寄存保管制度和会客来访制度

贵重物品寄存保管制度

一、旅馆业必须建立旅客财物寄存保管制度，并建立安全的保管室、保险箱，有条件的应当安装视频监控设备，做到分工负责，责任到人。

二、设立贵重物品保管提示牌，登记时服务员必须提示所有入住登记客人：

请问您是否有贵重物品需要寄存；

对无物品寄存的客人提示请妥善保管好自己的随身物品，旅馆业服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。

三、旅客的财物保管，实行免费寄存保管。

酒店必须严格办理登记手续，核对客人姓名与房号、清点物品并填写行李寄存牌、将行李下联给客人、上联正确悬挂在行李上方；

寄存时行李牌的填写内容包括：

客人姓名、联系方式、房号、件数、颜色、规格和品名、寄存日期、领取日期、行李员和客人签名，办理寄存手续后将客人行李放入行李房。

四、客人凭行李牌下联领取行李，普通行李可代领，但需寄存人本人授权；

普通行李退房后可继续寄存在总台，酒店要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续，并实行现金和贵重物品分开保管，贵重物品寄存表上，落实当班责任人和客人签字确认，严防丢失、冒领、错领。

五、贵重物品包括现金类、金银首饰类和电脑相机物品类需要办理寄存手续的，要核对客人信息，填写《保管箱存取记录卡》、将物品放入保险箱内、提醒客人妥善保存钥匙，寄存现金和首饰内物品时，可提供信封和胶带，客人临时取用物品或最终取完物品都要留下记录和签名，贵重物品凭本人身份证、房卡和保险箱钥匙领取，不可代领，退房后服务停止。

六、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物。

会客来访制度

一、前台接待人员负责来访宾客接待、登记工作，并建立来宾登记簿。

二、来访客人需出示有效身份证件并详细来访时间、姓名、年龄、性别、来访单位和事由。

三、来访宾客须说明被访客人的姓名、房号，如有不符不得获准入内。

四、来访宾客不得携带易燃易爆物品，管制刀具及枪械等危险品进入。

五、有来访宾客，前台接待人员应立即电话通知被访人，确认无误后方可登记放行。

未经过被访客人的许可，不得进入客房内等候。

六、楼层服务员随时详细记录来访客人的来访、离开时间；

如需留宿，需到前台办理入住手续。

七、发现异常情况及时报告辖区派出所。

银川市兴庆区旅馆业治安管理制度

旅馆应当建立治安（消防）保卫组织或配备专职或兼职治安保卫人员。

保卫组织应当经常对本单位职工进行安全教育和法制教育，检查各项治安管理制度的落实情况，积极协助公安部门调查处理治安、刑事案件。

一、旅馆业治安消防部门聘用的保安人员必须经保安公司、消防培训机构专业培训，持证上岗，并着统一制式服装。

二、实行全天24小时值班制度。

旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况，查验携带物品，要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号码，旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责，维护年宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。

三、旅馆业必须安装视频监控系统，定期维护，保持设备运行良好，视频监控记录留存时间不低于30日。

电梯等特种设备必须定期维护，保持安全完好，设备操作必须持证上岗。

四、建立旅客财务寄存保管制度。

旅馆应该设立旅客行李物品保管室，指定专人负责保管工作，实行财务保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。

五、建立重大事项报告制度。

发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取措施保护现场。

不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。

六、定时巡查制度。

旅店业安保人员必须坚持定点定时巡查，对各楼层重点部位进行防火、防盗、防灾害事故巡查，巡查中发现问题及时报告或拨打110报警。

七、军人、人民警察、专职守护押运人员等携带的枪支弹药，必须按规交旅馆所在的军事部门或公安部门寄存保管。

八、严禁将易燃易爆、剧毒腐蚀性和放射性等危害物品及匕首、三凌刮刀、弹簧跳刀等管制刀具带入旅馆。

九、旅馆应当在店内张贴禁毒、禁赌、禁黄宣传标示，严禁在旅馆内进行卖淫、嫖娼、吸毒、赌博、传播淫秽物品及打架斗殴、酗酒滋事等违法犯罪行为。

旅客信息登记上传管理规定

为保障旅馆业正常经营秩序，规范管理，维护社会治安，确保旅客信息录入的准确性和上传的及时性，特制定本管理规定。

一、旅馆业接待旅客，应当首先登记核实旅客姓名、有效身份证件种类和号码等基本信息后安排住宿，不得先住后登。

严格实行“一人一证、人证相符”制度，严禁“一证多住、代客登记”、等违规登记住宿行为。

旅馆不得留宿无效证件的旅客；

未携带有效身份证件的16周岁以下未成年人要求住宿，如有随行成年人一同的，以成年人提供的身份信息进行登记，并立即报告当地派出所进行身份核对；

未携带有效身份证件需住宿的中国大陆公民、港澳台居民和外国人，应向住地辖区派出所或出入境管理部门核实身份，出具相关证明后方可办理住宿登记。

二、旅客办理完入住登记手续后，接着在酒店管理系统内录入旅客信息，检查各项内容无误后，立即在公安旅客社会信息采集系统上录入信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如上传失败遵照故障处理程序处理后重新上传至成功。

旅客退房时及时进行退房操作，上传退房旅客信息。

当日无住宿旅客的必须于24时前将从业人员身份证信息上传一次。

三、旅馆接待会议或团体旅客住宿时，可由组织者先行收集旅客身份证件，旅馆根据提供的旅客证件可先行登记并安排客房，入住时对身份证件、人员重新核实后立即逐一登记上传。

四、旅馆接待中外重要警卫对象、重要外宾、外交使团住宿时，由负责接待的单位担保并按照有关保密规定、《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》等相关规定办理。

非涉外酒店不得接待境外旅客住宿，接待境外旅客住宿应在24小时内向当地公安派出所报送住宿登记表。

五、未安装公安旅客社会信息采集上传系统的旅馆业一律不得登记营业。

旅客社会信息采集上传系统前台设备应24小时开启，保证系统每日登陆在线，注意及时查收系统通知并发送回执。

系统只能用于登记、传输旅客住宿信息，严禁另作它用。

六、旅馆应指定专人对前台上传系统设备进行维护、管理，确保系统设备处于正常运行状态；

系统设备发生故障时必须立即进行维护或向航信、联通公司报修，并在24小时内恢复系统正常状态，当日不能修复的，应及时报告辖区派出所或治安大队。

如有装修、请假歇业、停业转业等情况要及时向治安大队报停。

在系统不能正常工作期间入住的旅客，应当按规定用旅客登记簿手工登记，并按要求及时提供给辖区派出所备查。

七、旅馆工作人员发现使用伪造、变造的身份证件登记的旅客、携带危险物品以及其他形迹可疑人员立即向辖区派出所报告，并进行登记备查。

及时发现收集并向公安机关反映旅馆业场所内动态和各类治安信息，同时配合公安机关控制和妥善处置各类不稳定因素。

八、违反本规定的依照（中华人民共和国治安管理处罚法）对直接责任人处500元以下罚款，并责令限期整改或停业整改，拒不整改的处5日以下拘留。