河南电大工商管理本科《管理沟通》教考一体化网上考试题库Word格式.docx

河南电大工商管理本科《管理沟通》教考一体化网上考试题库Word格式.docx

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A.日本人

7．根据情景领导模型，参与式领导方式适用于下列哪种下属：

C.有能力但无意愿

8．根据情景领导模型，教练式领导方式适用于下列哪种下属：

B.无能力但有意愿

9．根据情景领导模型，授权式领导方式适用于下列哪种下属：

A.有能力且有意愿

10．根据情景领导模型，指示式领导方式适用于下列哪种下属：

C.无能力且无意愿

11．沟通形式中,______指沟通者就某项建议、方案与听众达成共识，以获得听众的支持或共同商议后达到某个目的。

C.征询

12．沟通形式中，______是指在沟通时,沟通者掌控信息,需要听众了解已掌控的信息。

B.述说

13．沟通形式中,______指沟通者不掌握信息，需要听众集思广益提供广泛的信息。

C.参与

14．沟通形式中，______指在沟通时需要听众采纳你的建议和改变看法。

C.说服

15．沟通者的_______，指信息接收者对其的信任、信赖和接受程度。

B.可信度

16．沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为_________。

A.文化背景

17．横向沟通中最常用的沟通形式是________。

A.会议

18．交往中最后一次见面，给人留下的印象叫:

D.近因效应

19．经常迫使对方说“是”的提问属于________。

B.诱导性提问

20．经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？

B.美国人

21．_______具有合作、友好、赞同、耐心、轻松、亲切、使用鼓励性的语言等特征。

A.随和型的人

22．_______具有精确、慎重、清高、严肃、认真、有条不紊、真实、埋头苦干的特征。

A.分析型的人

23．_______可以在演讲中表达丰富的感情色彩，如高兴、惊讶等。

A.语气语调

24．口头沟通的缺点是_______。

B.失真性

25．跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、&

shy;

_______和情感的相互传递、交流和理解的过程。

A.知识

26．_______类型的人，活泼好动，善于交际，思维敏捷，容易接受新鲜事物。

B.多血质

27．_______类型的人，稳重，考虑问题全面，安静，沉默，善于忍耐。

C.粘液质

28．_______类型的人沉静，对问题感受深刻，持久，情绪不容易表露，反应迟缓但深刻，准确性高。

D.抑郁质

29．_______类型的人坦率热情，精力旺盛，容易冲动，脾气暴躁，但准确性差。

A.胆汁质

30．_______媒体给我们的时代提供了最快捷、最便利、最灵活的传播方式，它与传统媒体不同的最大特点是“发布上一秒的消息”。

B.网络

31．面对危机，只有主动出击，果断承担责任，才能化解危机，迎来新的发展机会。

是指危机处理的：

C.雄鹰政策

32．面谈的_______要决定在面谈中需要获取何种信息并如何获取这些信息。

B.准备阶段

33．某公司的副职因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于:

A.角色压力

34．内容周密更具有逻辑性和条理性，易于复制，有利于大规模传播的是哪一项？

B.写作沟通

35．“你对这个问题怎么看？

”属于：

D.中性问题

36．“你同意我刚才的观点，对吗？

C.引导性问题

37．_______培育一种安全感，变革则是对安全的威胁。

A.习惯

38．倾听者在整个交流过程中具有举足轻重的作用，由其引起的障碍不包括：

C.言语不清

39．_______人在和不熟悉的人交谈时，其开场白常从“拉家常”开始。

A.中国人

40．人的内在心理的外在化叫做:

A.自我投射

41．人与人第一次交往中，给人留下的印象在对方的头脑中形成并占据主导地位，这种效应叫:

D.首因效应

42．_______认为，成功的组织变革要经过三个步骤:

解冻、变革、再冻结。

A.勒温

43．如果想赢得说话者的好感，最好让对方知道自己在认真的______。

B.倾听

44．如果想赢得说话者的好感，最好让对方知道自己在认真的______。

45．“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型:

D.开拓型

46．_______时期的沟通重点在于制定沟通计划，确定沟通渠道，将变革内容广泛传递，宣传变革成果。

B.变革

47．_______时期是指冲破组织成员对组织现有状态的认识，让人们认识到组织现行的方法已不适应新的环境。

B.解冻

48．_______时期是指通过制定制度，使改革措施得以巩固，以防止遇到阻力而后退。

D.再冻结

49．市场调查报告的结构不包括下列哪一项:

C.目录

50．_______是高度坚持己见而不合作的策略，即为了自己的利益，牺牲对方利益。

C.强制策略

51．_______是合作程度很高而坚持己见程度很低的策略，即牺牲自己而满足他人。

A.迁就策略

52．_______是_______既不合作，又不坚持，忽视双方的差异和保持中立，将自己置身于冲突之外。

A.回避策略

53．_______是将想法转化为有意义的符号的过程。

C.编码

54．_______是进行演讲的首要任务。

A.确定演讲的主题

55．_______是所有沟通形式中最直接的方式。

C.口头语言沟通

56．_______是信息接收者对于发送者传递的符号的解释。

C.解码

57．_______是一种纸质媒体，它最大特点是“刊登昨天的消息”。

C.报纸

58．_______是由于观点、需求、欲望、利益的不相容引起的一种激烈争斗。

C.冲突

59．_______是组织中最重要和最强大的沟通流程。

B.下行沟通

60．听演讲的群众心理是_____意识与从众心理的矛盾统一。

B.独立

61．为解决某些问题而调查分析实际情况、研究对策，然后向有关部门所作的报告称为_________。

C.调查报告

62．我们往往选择那些我们爱听、熟悉、有兴趣、喜欢听的部分,漏掉很多有用的东西,这在倾听上叫做：

A.选择倾向

63．下列哪项不能提高你的倾听魅力：

D.不断提问

64．下列哪项不属于写作沟通的障碍：

C.主观障碍

65．下列哪一项不是面谈的特征：

B.可操作性

66．写作沟通在语言逻辑性表现上有三个层次，其中整个文章前后逻辑性强，融为一体，一气呵成。

属于：

D.最高层次

67．新闻发布会的时间选择应尽可能安排在周一、二、三的下午，会议时间保证在______左右。

C.1小时

68．演讲时，演讲者表达_____的感情时，就会“气徐声柔”造成温和感。

B.爱

69．一般来说，演讲者响亮浑厚的____比较受人欢迎。

D.中低音

70．以下哪个不属于书面沟通的优点：

A.反馈及时

71．以下哪种方式属于下行沟通的形式？

B.面试

72．优秀的演讲者通过_____表现他们的泰然自若。

D.手势

73．由于人的行为而造成的突发性事件，并给组织带来危害的危机,称作:

B.人为的危机

74．_______与的人沟通时要注意强调实际问题的解决，最好能辅助于数据和图标等工具。

A.思考型

75．与人交谈时，将双手插在上衣或裤子口袋里，伸出两拇指，表示_______的态度。

A.高傲

76．_______原则要求你去理解说话者的意图，而不是你想理解的意思。

B.移情

77．_______原则要求应该倾听内容而不过早地加以价值评判，而且不要以自我为中心。

A.客观

78．在上行沟通中，汇报工作的重点是:

C.谈结果

79．正确地使用敬语是_________必备的教养。

D.日本人

80．正式组织中同级别又无隶属关系的组织、部门及个人之间的信息交流称为_______。

D.横向沟通

81．_______指两种目标之间互不相容，相互对立，相互排斥。

D.冲突

82．_______指任何有计划的、可控制的、在两个人或更多人之间进行的、参与者中至少有一个人有目的，而且在进行过程中互有听和说的谈话。

C.面谈

83．_______指危机的发生会严重损害组织形象，如不采取紧急有效的措施，随着时间的推移组织的形象会越来越坏，最终带来巨大的损失。

D.无形损失危机

84．_______指在合作性和坚持己见两个维度上处于中间环节，双方各让一步，最后达成一个满足双方要求的方案。

D.折中策略

85．_______指直接给组织带来人员伤亡和财产损失的危机，这种危机造成的损失，一般难以挽回。

B.有形损失危机

86．_______指自然灾害、社会动荡、车船失事等非人为的因素造成的突发性事件带来的危机。

C.非人为的危机

87．主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通：

“小王，你介绍产品时像在应付任务，一点都不敬业，职业素养太差。

”李静使用的是：

C.评价性沟通

88．主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通：

“小王，我正在关注你，与顾客的交谈，我注意到你讲话的速度相当快，我担心有些顾客可能很难理解你所说的，毕竟顾客没有你了解我们的产品，向顾客介绍产品时尽量慢一些，并时常与他们交流感受，他们可能会更明白我们的产品。

B.描述性沟通

二、多项选择题题库

1.爱德华·

霍尔通过观察和访谈，发现人们沟通时有四种空间距离，分别是:

去掉“E.群体距离”

2．按涉及的内容来分,危机可以分为：

去掉“B.人为危机”

3．按照产生的客观原因,危机可分为:

C.人为的危机

D.非人为的危机

4．背景是沟通发生的场景和环境因素，这些因素包括：

去掉“B.工作背景”

5．变革期的沟通重点在于:

C.宣传变革成果

D.制定沟通计划

E.将变革内容广泛传播

6．财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。

快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，原来是小马和销售部员工小李在里面。

小李对小马说：

“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭。

”“得了吧。

”小马不屑的说，“他