信息系统管理工程真题问答题Word文档下载推荐.docx
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4、（建立科学的现代人力资源管理体系，特别是薪酬和考核体系）
5、（通过薪酬和考核体系的建立，促进信息中心的绩效得意提高）
6、（IT组织的柔性化，能够较好的适应企业对IT服务的需求变更及技术发展）。
如果将IT部门定位为成本中心或利润中心，使IT部门从IT支持角色转变为IT服务角色，针对成本中心与利润中心分析二者管理有何不同？
两者均属于责任会计范畴。
成本中心发生单位一般没有收入或有少量收入，责任人可以对陈本发生进行控制；
利润中心技能控制成本，也能控制收入，不但要对成本收入负责们也要对两者差额负责。
成本中心，当IT部门被确立为成本中心时，对其IT支持和产出要全面核算，并从客户收费中收取补偿。
这种政策要求核算所有付现和非付现成本，确定IT服务运作的所有经济成本。
利润中心，作为利润中心来运作的IT部门相当于一个独立盈利组织，有完善的会计核算体系。
这种政策下，IT部门管理者可以向一个独立运营的经济实体一样，有足够的自主权去管理IT部门，但其目标必须由组织确定。
IT部门从成本中心向利润中心的转变需要清洗的界定服务模式，与业务部门进行成分的内部沟通，定义好关键性的服务等级协议，充分展现IT价值的透明度可信度。
计算机系统安全保护能力五个等级：
用户自主保护级：
系统审计保护级：
安全标记保护级：
结构化保护级：
访问验证保护级。
实现系统应急处理的安全管理措施应包括哪些内容：
事先拟定好系统紧急恢复计划，事故发生时，按照计划在最短时间、最小的损失恢复系统，同时确认相关人员充分了解这份系统紧急恢复计划内容。
系统紧急恢复计划中应说明紧急事件发生时，应向谁报告、谁负责回应、谁来做恢复决策，并且在计划中应包括情景模拟。
应定期对系统做实验、检查，发现问题或环境改变时，应立即检查计划病决定是否修正，以保证其可靠性和可行性。
网站被篡改攻击有哪些特征、影响和危害？
企事业单位防范网站攻击可以选择那些网络安全产品进行部署？
特征：
非授权的文件操作，非法获取控制权；
改变访问者正常的页面内容等。
影响：
导致网站终止，服务不能正常开启；
对企业形象和政府信誉带来极其不好的影响。
危害：
销售收入下降、舞弊交易、非法数据入侵、数据窃取及修改。
网络安全产品：
WEB应用防火墙；
入侵检测系统；
防病毒软件；
备份恢复技术。
外包风险控制包括：
1、加强对外包合同的管理。
2、对整个项目体系科学规划。
3、对新技术要敏感。
4、要有风险意识。
5、要学会能随时识别风险。
6、能够对风险进行科学的评估。
7、不断学习，倡导良好学习氛围。
（2）IT外包队企业的好处：
四条：
可以扬长避短，使企业集中精力发展核心业务：
节省人员开支：
减少人力资源管理成本：
使企业获得更加专业周到的服务。
（3）选择外包商的标准有哪些？
六条：
1具有良好的社会形象和信誉、2相关行业经验丰富、3能引领或紧跟信息技术的发展、4要有良好的技术能力、经营管理能力、发展能力、5加强战术战略优势，建立长期战略关系：
6、聚焦于战略思维、流程再造和管理的贸易伙伴关系。
（4）外包商经营管理能力具体包括哪些方面？
五条：
1、外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价：
2、外包商项目管理水平：
3、外包商具有良好经营管理能力的成功案例：
4、员工间合作精神：
5、外包商客户满意程度。
公司的战略管理和项目管理有什么联系和区别？
联系：
两者有机联系，战略管理知道项目管理，项目管理支持战略管理，没有项目管理，战略管理就无法顺利实现。
区别：
战略管理立足长远和宏观，考虑企业的核心竞争力以及围绕竞争力的企业流程再造和企业外包、供应链管理等问题。
项目管理则立足一定的时期，相对微观，考虑有限目标、学习型组织和团队合作等问题。
项目管理知识九大体系：
1.项目管理范围
2.项目进度管理
3.项目人力资源管理4.项目沟通管理
5.项目采购管理.6.项目成本管理.7.项目质量管理.8项目风险管理
9项目综合管理.
应从哪些方面理解企业信息化？
6条
1、企业信息化是国家信息化、行业信息化等整个嘻嘻花建设的一项重要内容。
2、企业信息化必须利用计算机技术、网络技术和数据库等电子信息技术。
3、企业信息化是企业业务流程的优化或重构。
4、集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部嘻嘻的共享和有效利用。
5、企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
6、企业信息化是信息化建设中数据的集成和人的集成。
企业信息化的基础
==
企业的管理和运行模式
企业信息化的实现手段
==计算机技术
企业建设信息化的关键点
==信息的集成和共享
企业信息化建设的突出特征
==人机合一的有层次的系统工程
系统紧急恢复计划中应说明紧急事件发生时，应向谁报告、谁负责回应、谁来做恢复决策，并且在计划中应包括情景模拟。
应定期对系统做实验、检查，发现问题或环境改变时，应立即检查计划病决定是否修正，以保证其可靠性和可行性。
公司项目管理就有什么样的特点？
七条
、管理对象是特定软件，不是别的对象，如房产或教改项目。
2、管理机构或组织具有临时性和动态性。
3、需要集权领导病建立专门的项目住址。
4、项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。
5、有比较完整的技术方法。
6、坚持效益最优的原则下的目标管理。
7、工作复杂、管理方式需科学。
447、
项目管理三要素范围、时间、成本，它构成项目三角形。
质量是时间、范围、成本协调的结果。
请简述什么是管理效益？
你认为新系统的全面实施应该从哪些方面对学校管理效益的提升起到促进作用？
管理效益即社会效益，是间接的经济效益，是通过改进组织结构以及运作方式、提高人员素质等途径促使成本下降，利润增加而逐渐的间接获得的利益。
对组织为适应环境所做的结构、管理制度与管理模式等，变革所起的作用。
系统帮助改善学校形象、对提高客户对学校的信任度，对内增强员工的自信心和自豪感。
使管理人员获得许多新知识，新技术与新方法和提高技能素质的作用。
对实现系统信息共享的共享，对提高工作员工写作精神及企业的凝聚力的作用。
系统提高企业的基础管理效率。
为其他管理工作提供有力条件的作用。
学校要将原有的oa系统转换成新系统。
工程师小张做的系统转换计划应该包括哪些内容？
系统转换项目，系统转换负责人，系统转换工具，系统转换方法，系统转换时间表，系统转换费用预算，系统转换方案，用户培训，突发事件后被处理计划等。
结合实际项目经验，说明b公司提供系统用户支持的前提是什么？
新用户的用户支持方案中应该包含哪些内容？
要提供用户支持，必须弄清楚，对用户支持的范围是什么？
通过哪些方式进行用户支持及明确项目范围清晰界定用户的需求。
软件升级服务，软件技术支持服务，远程热线支持服务，全面维护支持服务，用户教育培训服务。
采取什么样的措施能够解决客户抱怨，电话无法接通的问题。
需要哪些设备和部件？
第一，建立一个计算机局域网。
第二，在一个局域网中，其基本组成部件为服务器、客户端、网络设备通信介质和网络，软件等。
用户标示与验证，有哪些种常用的方法。
三种常用的用户验证方法：
要求用户输入一些保密信息、采用物理识别设备、采用生物统计学系统，基于某种特殊的物理特征，对人进行唯一性识别。
操作层的数据处理、战术层的数据管理分别主要包括哪些基本内容。
操作层的数据处理，包括原始数据的采集加工整理。
战术层的数据管理，包括管理需求数据的汇总和分析。
软件公司在尚不十分明确m公司的需求情况下快速建立了一个系统模型，并不断与相关人员沟通完善该系统模型。
这个软件公司采用的信息系统开发方法是哪一种方法，该方法主要有哪些优点？
原型化方法。
1
、便于系统分析人员与用户沟通；
2、减少了分析过程中的误解，适应需求的变更；
3、在与用户交互中求精完善，保障了开发质量；
4、将系统调查、系统分析、系统设计
三个阶段融为一体提高了开发效率。
该软件公司建立测试环境。
测试工作由各开发人员负责。
每个开发人员只负责测试自己开发的模块儿测试工作，没有发现问题之后提交给公司使用。
软件测试通常可以分为单元测试，集成测试和系统测试，该软件公司实施的测试工作属于哪一种？
集成测试的主要目标是发现什么样的问题？
系统测试是确定哪两个方面是否符合要求？
单元测试
集成测试：
主要是为发现模块间的接口和通信问题。
系统测试：
是确定系统的功能和性能是否符合要求。
信息系统从概念上来看是由信息源，信息用户，信息处理器和信息管理者，四大部分组成。
信息系统是为管理决策服务的，而管理是分层的，可以分为战略计划，战术管理作业管理三层，因此信息系统也可以分为三层子系统。
该三层子系统是
战略计划子系统（战略管理层子系统）、战术管理子系统（执行管理层子系统）、作业管理子系统（操作层管理子系统）。
信息系统的应用，对企业组织结构的影响主要有哪些方面？
（1）促使组织结构的扁平化；
（2）组织结构更加灵活有效；
（3）虚拟办公或虚拟组织；
（4）增加企业流程重组的成功率；
（5）提高企业管理效率和管理水平；
（6）降低企业成本。
根据说明，简要指出项目定义的三个要点，并列出未完成项目所涉及的资源。
三个要点，一定的资源约束一定的目标，一次性工作任务。
项目定义中的资源，包括时间，资源经费资源，人力资源空间资源和物质资源等。
信息系统项目的特点有：
信息系统项目的目标不精确。
信息系统项目的的任务边界模糊。
信息系统项目的质量要求主要由项目团队定义。
在信息系统项目的开发过程中，客户的需求不断被激发，不断被进一步明确。
在信息系统项目的开发过程中，客户需求随项目进展而变化。
在信息系统项目的开发进程中，项目的进度，费用等计划会不断更改。
信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大。
信息系统项目展项目
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