金安丹灵公司经理办公会会议纪要Word文档下载推荐.doc
《金安丹灵公司经理办公会会议纪要Word文档下载推荐.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《金安丹灵公司经理办公会会议纪要Word文档下载推荐.doc(3页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
公司会议室
会议主持:
吴军
参会人员:
吴军邢跃文田丽娜贺勇于雪鹏王幼卿纪红吉文共8人
会议记录:
吉文
会议内容
一、本周重要工作进展
1、运营中心
1)
运行评估报告已提交,但报告中的数据和运行程度不明确并且没有具体到地市,需要重新定稿。
而以运行评估报告为依据的服务收费初步方案将在9月中期提交大概框架。
2)
运行保障工作手册的工作尚未完成,初期对工作难度估计不够,计划两周后由徐磊提交;
3)
完善福建省服务人员的绩效考评标准的工作被搁置,还应进行尝试,朝着优化的方向去做,并要重视服务站人员对考核制度的建议。
2、服务中心
服务站人员招聘工作已基本完成,共有18人参加第十八期培训,其中自招人员共11名;
服务站工作月报优化工作9月5日未按时提交初稿,但可以确保9月15日完成;
对于视频版常见问题处理办法,由服务中心技术组于下周二(9月12日)进行评审;
4)
目前知识整理收集了5条,完成后同样需要组织评议,主要是针对是否重复,可请开发部人员帮助评审;
5)
呼叫中心解决方案工作已确定2家供应商,确定可以实现监听录音和统计报表两项功能。
3、综合管理部
制度汇编工作下周正式启动;
目前服务站人员录入客服系统的录入率有所提高,但还未达到80%的目标,坚持每日与3人沟通录入情况;
维修工程师、高级系统维护工程师的招聘工作9月11日起着手,并增加招聘一名财务专员;
新论坛切换工作进展正常,将对常见问题进行汇总并公布;
公司各部门日常卫生、规范执行情况进行通报,增加对中午考勤的管理,随时发现问题可随时在论坛中进行通报。
二、对于存在问题的协调沟通
1、目前公司新旧论坛正处于切换过渡期间,需要各部门将旧论坛中的重要文件在新论坛中重新发布,田总认为行政部负责全公司重要通知的发布,工作量较大,建议延长截至日期。
综合管理部将根据具体情况重新制订截至日期;
2、第四季度行政预算如有增加,需在下周一(9月11日)提交;
3、服务中心的月报为载体,协助运营中心采集数据。
三、吴总总结
1、关于工作方法
目前各级人员特别是领导干部要增加思考的时间,通过周密思考尽量少走弯路。
思考的不够,会造成日后工作量的增加,浪费时间和精力,与其这样不如开始就规划好。
大家原来多是凭第一感做事,想一个办法就急忙去做了,没有想远些,也没有想周全。
结果做的过程中发现这问题,那问题,再折回来重头做,反反复复,效率很低,浪费很大。
我建议大家遇事要想三遍,第一遍是第一感;
第二遍是沿着第一感的做法在心中预演,演不出目标结果不能通过;
第三遍是再想想有没有更好的办法。
古语说的好“三思而后行”,“磨刀不误砍柴工”。
另外强调一下,思考并不是坐在那里发呆干想,思考有沉思(最好在夜里),有构思(最好用笔画出来),有沟通(需要了解的去了解),有学习(看书或请教获取灵感)。
善于思考的人不一定能做成事,但能做成事的人一定是善于思考的人。
我认为这是我们目前工作提高的瓶颈。
2、关于优化意识
工作忙本身并不能进步,优化工作流程和方法才能进步。
目前大家感到压力和困惑是正常的,这促使我们去优化,去改进,否则就无法适应。
希望大家继续保持积极良好的心态,从身边的事做起,一点一滴的进行优化,提高效率。
只有这样我们的能力才能提高,我们才能走出困境。