秋季职业素质养成期末考试92Word文档下载推荐.docx
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how、what、why
why、how、what
3
下面哪项关于沟通的描述是错误的
沟通时只要自己的出发点是正确的，怎么表达其实不重要
鼓励性的沟通更能带来执行力
好的沟通就是要让对方感觉爽
有效的沟通的时候需要换位思考
4
在职场中很多人追求自由，以下说法错误的是
做好自我管理并不重要
自由必须要自律
自由是有条件的
做好自我管理非常重要
5
关于做人与做事，下面描述错误的是
做人和做事都需要，关键是要掌握一个平衡
在职场里关键是做好事，做人不是那么重要
做人的关键是要有清楚的价值观底线
良好的心态和沟通是做人的关键
6
日常工作中，我们应该用什么样的语言来与人沟通
表现自己的内涵和学问的
深奥的
夸大的
对方能听懂的
7
下面关于心态的描述错误的是：
健康的心态对我们的职场影响很大
知识要比心态重要得多，要多学知识
心态是我们对事情的看法和态度
心态是职业经理人的内功
8
“企业运营框架”里，锁定目标市场指的是
企业文化
企业远景
市场定位
核心能力
9
沟通时，会让对方觉得“压力山大”的是
零反馈
鼓励性话语
保持积极聆听
给予适当的反馈
10
关于言出必行，下面描述错误的是
言出必行是企业价值观和管理机制共同作用的结果
企业CEO和管理者都必须要捍卫言出必行的价值观
只要CEO不断宣传言出必行的价值观就可以了
言而无信是民企比较普遍的问题
11
下面关于价值观与心态，描述错误的有
一个人的价值观一旦固定下来就不会改变
心态变成本能就是价值观
通过心态可以主动引导价值观的发展方向
12
在“企业运营框架”里，关于商业模型的描述错误的是
将企业的商业模型量化之后就是财务预算
商业模型包含了九个问题
商业模型是一个沟通工具
商业模型是企业短期的远景
13
面对不理想的工作环境，以下态度错误的是
认清楚自己的责任，努力做好手上的工作
坚守自己的价值观底线
为了目标，可以放弃自己的价值观底线
努力改善自己缺点，磨练自己的专业技能
14
下面哪项是属于封闭型心态
人的性格很大部分是天生的，能力的高低很早就已决定了
知道自己不懂什么的时候会很开心
失败是进步的必由之路，积极面对失败
挫败往往是学习机会，它让我们了解自己的弱项是什么
15
关于小报告的行为描述错误的是
学会直接讨论，避开打小报告，是职业经理人的必备能力
CEO要鼓励打小报告的行为
CEO不应鼓励打小报告的行为
打小报告是一种不正确的价值观
16
关于打小报告，下面描述错误的是
小报告会引出企业的潜规则，管理者要对小报告行为敏感
管理者对小报告行为要区别对待，有的小报告是容许的
管理者应该鼓励员工直接讨论问题，不允许小报告行为
小报告行为会破坏团队的价值观
17
“企业运营框架”中将商业模型量化指的是
财务预算
人事组织
18
下面关于沟通的描述错误的是
管理者需要给下属营造一个高压力的沟通环境
沟通能力是职业经理人的基本功
可以用讲故事方式来进行沟通
沟通中讲话的目的是为了让对方听懂
19
在“企业运营框架”里，核心能力是短期的
绩效评估
使命
20
下面关于商业模型描述正确的是
商业模型是企业对市场趋势的判断
商业模型是企业怎么进入市场
商业模型是描述企业怎么与客户沟通
商业模型是描述一个企业怎样创造、交付与保留价值的思路
∙第2部分
∙总题数:
∙
21
【多选题】
（4分）
商业模型是描述组织如何调动资源来_____的思路
创造价值
交付价值
保留价值
舍弃价值
22
一个良好的工作环境包含哪些元素
诚实守信
奖罚分明
互相猜疑
互相尊重
23
关于企业政治描述正确的是
企业CEO应该杜绝员工搞政治
好的团队应该关注业绩，而不是政治
如果企业有很多人搞政治，首先是CEO的责任
如果过分关注政治，企业的内耗会很大
24
以下哪些团队价值观和行为是应该被提倡的
要有很强的协作精神
要有负责任的主人翁心态
不搞本部门的山头主义
少做少错
25
大部分老板可能都不会很理想，与老板相处好的原则是
无底线听从老板指令
只要不违背自己的价值观底线，对他保持百分百的忠诚
努力做好自己手中的事情，不去妄想改变老板
在不违背公司利益的情况下，全力帮助老板成功
26
关于心态和沟通的关系，下面表述正确的是
日常工作与生活中，会有心态与沟通脱节的情况出现
一个人的心态可以通过沟通体现出来
我们可以通过调整沟通方式来影响和修炼自己的心态
心态会影响一个人的沟通方式
27
要让员工投入工作需要做到
让员工清晰知道做这件事的意义和价值
让员工自己设定目标
上司要给员工及时反馈
在过程中不断鼓励员工
28
在“企业运营框架”里，进入市场的三个问题是
建立人事组织
怎样让客户买单
客户在哪里
怎样与客户沟通
29
决定职业经理人能否与企业共同成长的条件有
他有很好的团队协作精神
他的沟通能力很强
他有很强的专业能力
他的文化价值观跟企业很匹配
30
双方沟通时，讲话的目的应该是要
努力让对方听懂
关键是将自己准备的内容全部讲完
表现出自己的内涵与文化
讲话让对方感觉到你对他的尊重
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