选址报告Word格式.docx

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一、选址的原则

营业厅网点属于一种服务设施，但它的主体又是一个公司或企业，因此它的选址要同时考虑效益和福利两方面的问题，有一句法则是：

“选址，首先是为自己的顾客选，其次是为自己选，最后才是为自己未来所遇到的竞争选。

”所以，移动营业厅的选址目标是要在资源约束情况下，尽可能地覆盖市场和方便全体客户，同时实现效益。

目标确定的前提下，营业厅选址还要遵循以下原则：

1、整体布局原则。

网点的整体布局必须符合公司的发展战略。

在不同阶段，公司的渠道发展战略不同，网点选址工作必须从全局着眼，不能为了设点而设点。

2、供给和需求匹配原则。

当某个区域内的服务网点供过于求的时候，很显然应该考虑合并或者撤销，不能再在此进行网点的选址；

反之，当某个区域内的营业网点供不应求时，就应该考虑增设网点或者扩大已有网点的规模。

3、以客户为中心原则。

网点的建设要围绕客户的需求，要以解决人的需要为最终目的，在客户需求集中的地区提供满足客户需要的网点，提供客户需要的服务。

网点的功能符合客户需求，尽量接近客户，提供便利性。

另外，在考虑经济利益的同时还要使网点布局具有一定的均匀性，体现一定的公平性。

4、合理效益原则。

网点选址布局上应该以人气聚集地为首选，实现对客户的有效覆盖。

分布密度可根据区域经济实力和人口密度相应有所调整，不宜平均布点，应充分体现其效益性。

5、共生、协调原则。

移动营业厅布点时要重点参照社会网点以及现有营业厅的分布情况，形成共生的态势，提升各渠道间的协同作用。

6、重点对象重点覆盖原则。

主要指行政区域覆盖原则、人口与客户覆盖原则和同业覆盖原则，即各地政府所在地、重点乡镇以上的区域必须布点；

超过5万客户的区域必须进行布点；

公司潜在客户高速增长的区域建议布点。

二、选址必须考虑的因素

对移动运营企业营业厅选址的区域选择产生影响的有同业协同因素。

一方面，移动运营企业提供的是服务产品，与服务的承载产品之间的联系非常紧密，所以营业厅的选址也需要重点关注手机产品的销售场所；

另一方面，移动运营企业渠道结构发展的趋势是区域化营销管理，以自有和控制为主题，所以还要注意对社会渠道的地域监管。

所以，同业协同因素具体来讲主要包括两方面内容：

第一种是与手机卖场、通信城等终端厂商的协同，很多客户是在这些地方产生的，所以这些地方是移动公司进行营业厅规划的重要场所；

第二种是与移动公司社会渠道之间的协同，在社会渠道与移动公司自有渠道分布甚为悬殊的地域，要重点考虑营业厅的规划，以便于对社会渠道的管理和支撑。

对确实存在的一个现有网点价值进行综合的评估：

从业务指标、区位指标、点位指标以及站位指标3个因素去衡量，一个已布营业厅点是否有价值。

1.通过业务采集系统将“业务指标”中的放装量、营收情况、访问用户量、业务受理情况从BOSS系统或经分系统中同步到现有系统。

（分值权重40%，算2个月的平均）

2.通过话务采集系统将“站位指标”中的不均衡指数、话务量排名、消费时段话务量占比从PMS系统中搜集到现有系统。

3.“区位指标”，从经济因素，人口因素，竞争态势描述了区域内的市场发展态势（以镇为单位）（分值权重20%，半年更新一次）

4.在“点位指标”中，对营业厅网点的商业环境、可接近性、可视性、土建结构、配套设施、多用途情况做了综合的判断，将每项量化成可以折算的分值进行评分。

（分值权重10%，半年更新一次）。

三、提出方案

对于一个营业店面，不管其规模有多大，也不管经营的业务是何其新颖，重中之重其选址必须准确，恰当的地址能为你带来比较好的商圈，而恰当的商圈又是企业生命之所在。

因此，选址至关重要，不容小视。

因此，为了方面广大师生办理移动业务，为了保证移动专营店的未来的良好效益和前景，我们首先须对其选址进行分析。

几经考虑，我们小组暂时决定将专营店的位置锁定在校大礼堂附近，具体方案可以租赁或新建。

四、方案简介

具体方案如下图

1）新店的业务范围及特色

对于一个新网点而言，要想吸引客户，留住顾客，就必须有能满足客户需求的业务，并且能够提供贴心周到的服务。

据此，我们认为该营业厅可以经营如下业务：

l充值业务

此项业务并不仅仅限于本地话费的缴纳，还包括外地卡本地缴的业务，方便师生在日常生活、学习和工作过程中与亲友的联系。

l自助缴费终端机

此项业务可以方便用户凭密码办理简单的本地业务如积分兑换、新业务查询、账单查询，还可以根据顾客自身不同的需求交费和打印票据，另外还可以参与一些移动的存费活动。

l新用户入网

此项业务方便用户更换手机卡，办理新的业务套餐，尤其是新生入学期间，此项业务的将会为营业厅带来不少收益

l宽带业务

据了解，校内学生使用的网络都是电信，切学生需要购买相应上网卡才能连接上网，极其不便，若新店对校内网络进行覆盖，将会极大地方便校内各宿舍学生用网

2）主要消费群

我们的目标消费群体是长江大学东校区在校学生，以及广大教职工，使他们无须步行或开车到较远处办理相关业务，极大地方便他们的出行，节约时间。

1）位置选择因素分析

l客流量

选址遵循客流量第一的原则，客流量是指每天经过营业厅的人数。

新址由北门附近各大教学楼、大礼堂、校园招聘会会场、体育馆、各学生食堂、学生宿舍所包围，客流量以学生为主，还有部分教职工，人口规模大市场需求多。

此外，新址位于连接学校东门和北门的主干道上，外来宾客常由北门或东门而进，由此，客流量又增加一笔。

据我们小组调查，每天经过新址所在位置的人流量（来向和去向）是28.2人/分钟，车流量为1.7辆/分钟，从数据中可以明显看出，该地的人流量较多，如果消费人数占经过人数的30%，则消费人数还比可观。

l商圈发展潜力

既然新址位于长江大学东校区内，则其商圈内几乎是学生的生活区和学习区。

而学生的消费平均水平都较低，平均每个学生每月的生活费在600元左右，每个月通讯费至多在50元左右。

因此，吸引学生增加消费在短期内难以实现，新址的发展潜力也很容易受这种整体低消费水平的消费群体的影响。

l建筑物条件

由于所选新址所在干道路面比较狭窄，如租店面，势必过小，其能见度和可接近度必然会受到影响，如另行改造新建，不光会因道路过窄而受影响，而且在校内私自搭建经营网点能否得到校方支持尚不可知。

l租金行情和装修费用

据我们小组的调查，在校内租金约为2000元/月，面积30平方米。

装修费用约在2万—4万元，据此看来，新址的前期投资不高，在可接受的范围。

2）竞争对手分析

电信：

营业厅较少；

以宽带互联网、固话增值业务、IDC业务为增长重点；

大规模开展3G网络建设，通信业务不断趋于增强势态。

联通：

陆续推出本地、长途及漫游统一定价的套餐；

网络升级加紧，抢先推出3G服务；

控制终端补贴，利用空闲容量开展话务量营销。

3）财务及经营风险分析

l开店第一年投资

开店第一年需要投资31.34万元，具体项目如下：

租金

2.4万元

装修费

3.5万元

设备（包括桌椅、电脑、打印机、空调、音响、绿色植物等固定资产设施）

5万元

劳动力成本

1.5×

12=18万元

水电费

0.12×

12=1.44万元

广告宣传费

1万元

合计

31.34万元

l营业潜力

假设新址的商圈有三个层次：

第一层次的主要商圈内（住在附近学生宿舍的）学生大约8000人；

第二层次的次要商圈内（在教学楼上班的）教职工约1000人；

第三层次的边际商圈内（外来访客及不常期在新址附近生活、工作的）人约为300人。

若平均每人每月在新营业厅的消费水平为50元，则：

主要商圈内学生支出额：

50×

8000=40万元

次要商圈内教职工支出额:

50×

1000=5万元

边际商圈内访客支出额:

50×

300=1.5万元

据调查分析，新开营业厅的预估市场占有率在主要商圈为15%，在次要商圈为8%，在边际商圈为6%，则：

主要商圈购买力为：

40×

15%=6万元

次要商圈购买力为：

5×

8%=0.4万元

边际商圈购买力为：

6%=0.09万元

该新店营业潜力（每月）可估计为：

6+0.4+0.09=6.49万元

一年的总销售额估计为：

6.49×

12=77.88万元

六、结论

从以上分析可以看出由于校园的发展具有稳定性，而我们的消费主力是学生，从而决定新营业厅的未来发展也是平稳的。

新址的营业重点是充分发挥自身特色，扩大影响力，争取获得消费者的满意。

附表1

荆州移动长江大学东校区校企合作专营店选址调查方案

一，调查目的

通过对长大东校区校内师生及周边居民的消费水平、附近营业厅布局、现用通讯网络以及用在电话上的花销等情况的调查，决定营业网点增加与否并为科学选址提供有用信息。

二，调查单位和调查对象

调查单位：

长大东校区的每一个师生及每一个附近居民

调查对象：

长大东校区的所有师生及附近居民

三，调查项目

性别、年龄、收入、用在手机上的月消费等

四，调查时间和调查期限

调查时间：

2012年3月26日——2012年4月6日

调查期限：

10天

五，调查工作的组织实施计划

1，调查前的准备工作：

1）做好宣传

2）打印调查问卷及其他所需资料

3）成立调查小组，小组成员共同参与调查前的计划制定

2，做好调查经费预算、筹措和开支办法

3，调查方式：

问卷调查，分层抽样

4，方案制定后做试点，观察调查方案的可行性

附表2

荆州移动长江大学东校区校企合作专营店选址调查问卷

尊敬的先生、女士：

您好，我是一名管理学院学生，正在做一个关于荆州移动校企合作网点选址的调查，希望您能抽出宝贵的几分钟填写下列问题，我们将对您的问卷结果保密，您的参与对我们非常重要，感谢您的支持！

1，您的年龄为（）

A，18-30岁B,30-40岁C，40-50岁D，50岁以上

2，您的性别（）

A，男B，女

3，您所在单位是（）

A，学校B，企业单位C，国家机关D自由职业

E，个体

4，您的月收入多少（）

A，0B，0-2000C，2000-3000D，3000以上

5,您是什么用户（）

A,移动B，联通C，电信

6您的手机现在开通的业务有（）