选址报告Word格式.docx

1、 一、选址的原则 营业厅网点属于一种服务设施，但它的主体又是一个公司或企业，因此它的选址要同时考虑效益和福利两方面的问题，有一句法则是：“选址，首先是为自己的顾客选，其次是为自己选，最后才是为自己未来所遇到的竞争选。”所以，移动营业厅的选址目标是要在资源约束情况下，尽可能地覆盖市场和方便全体客户，同时实现效益。 目标确定的前提下，营业厅选址还要遵循以下原则： 1、整体布局原则。网点的整体布局必须符合公司的发展战略。在不同阶段，公司的渠道发展战略不同，网点选址工作必须从全局着眼，不能为了设点而设点。 2、供给和需求匹配原则。当某个区域内的服务网点供过于求的时候，很显然应该考虑合并或者撤销，不能再

2、在此进行网点的选址；反之，当某个区域内的营业网点供不应求时，就应该考虑增设网点或者扩大已有网点的规模。 3、以客户为中心原则。网点的建设要围绕客户的需求，要以解决人的需要为最终目的，在客户需求集中的地区提供满足客户需要的网点，提供客户需要的服务。网点的功能符合客户需求，尽量接近客户，提供便利性。另外，在考虑经济利益的同时还要使网点布局具有一定的均匀性，体现一定的公平性。 4、合理效益原则。网点选址布局上应该以人气聚集地为首选，实现对客户的有效覆盖。分布密度可根据区域经济实力和人口密度相应有所调整，不宜平均布点，应充分体现其效益性。 5、共生、协调原则。移动营业厅布点时要重点参照社会网点以及现有

3、营业厅的分布情况，形成共生的态势，提升各渠道间的协同作用。 6、重点对象重点覆盖原则。主要指行政区域覆盖原则、人口与客户覆盖原则和同业覆盖原则，即各地政府所在地、重点乡镇以上的区域必须布点；超过5万客户的区域必须进行布点；公司潜在客户高速增长的区域建议布点。 二、选址必须考虑的因素 对移动运营企业营业厅选址的区域选择产生影响的有同业协同因素。一方面，移动运营企业提供的是服务产品，与服务的承载产品之间的联系非常紧密，所以营业厅的选址也需要重点关注手机产品的销售场所；另一方面，移动运营企业渠道结构发展的趋势是区域化营销管理，以自有和控制为主题，所以还要注意对社会渠道的地域监管。所以，同业协同因素具

4、体来讲主要包括两方面内容：第一种是与手机卖场、通信城等终端厂商的协同，很多客户是在这些地方产生的，所以这些地方是移动公司进行营业厅规划的重要场所；第二种是与移动公司社会渠道之间的协同，在社会渠道与移动公司自有渠道分布甚为悬殊的地域，要重点考虑营业厅的规划，以便于对社会渠道的管理和支撑。 对确实存在的一个现有网点价值进行综合的评估：从业务指标、区位指标、点位指标以及站位指标3个因素去衡量，一个已布营业厅点是否有价值。 1.通过业务采集系统将“业务指标”中的放装量、营收情况、访问用户量、业务受理情况从BOSS系统或经分系统中同步到现有系统。（分值权重40%，算2个月的平均） 2.通过话务采集系统将

5、“站位指标”中的不均衡指数、话务量排名、消费时段话务量占比从PMS系统中搜集到现有系统。 3.“区位指标”，从经济因素，人口因素，竞争态势描述了区域内的市场发展态势（以镇为单位）（分值权重20%，半年更新一次） 4.在“点位指标”中，对营业厅网点的商业环境、可接近性、可视性、土建结构、配套设施、多用途情况做了综合的判断，将每项量化成可以折算的分值进行评分。（分值权重10%，半年更新一次）。 三、提出方案 对于一个营业店面，不管其规模有多大，也不管经营的业务是何其新颖，重中之重其选址必须准确，恰当的地址能为你带来比较好的商圈，而恰当的商圈又是企业生命之所在。因此，选址至关重要，不容小视。 因此，

6、为了方面广大师生办理移动业务，为了保证移动专营店的未来的良好效益和前景，我们首先须对其选址进行分析。几经考虑，我们小组暂时决定将专营店的位置锁定在校大礼堂附近，具体方案可以租赁或新建。四、方案简介具体方案如下图 1） 新店的业务范围及特色对于一个新网点而言，要想吸引客户，留住顾客，就必须有能满足客户需求的业务，并且能够提供贴心周到的服务。据此，我们认为该营业厅可以经营如下业务：l 充值业务 此项业务并不仅仅限于本地话费的缴纳，还包括外地卡本地缴的业务，方便师生在日常生活、学习和工作过程中与亲友的联系。l 自助缴费终端机此项业务可以方便用户凭密码办理简单的本地业务如积分兑换、新业务查询、账单查询

7、，还可以根据顾客自身不同的需求交费和打印票据，另外还可以参与一些移动的存费活动。l 新用户入网此项业务方便用户更换手机卡，办理新的业务套餐，尤其是新生入学期间，此项业务的将会为营业厅带来不少收益l 宽带业务据了解，校内学生使用的网络都是电信，切学生需要购买相应上网卡才能连接上网，极其不便，若新店对校内网络进行覆盖，将会极大地方便校内各宿舍学生用网 2） 主要消费群我们的目标消费群体是长江大学东校区在校学生，以及广大教职工，使他们无须步行或开车到较远处办理相关业务，极大地方便他们的出行，节约时间。1）位置选择因素分析l 客流量选址遵循客流量第一的原则，客流量是指每天经过营业厅的人数。新址由北门附

8、近各大教学楼、大礼堂、校园招聘会会场、体育馆、各学生食堂、学生宿舍所包围，客流量以学生为主，还有部分教职工，人口规模大市场需求多。此外，新址位于连接学校东门和北门的主干道上，外来宾客常由北门或东门而进，由此，客流量又增加一笔。据我们小组调查，每天经过新址所在位置的人流量（来向和去向）是28.2人/分钟，车流量为1.7辆/分钟，从数据中可以明显看出，该地的人流量较多，如果消费人数占经过人数的30%，则消费人数还比可观。l 商圈发展潜力既然新址位于长江大学东校区内，则其商圈内几乎是学生的生活区和学习区。而学生的消费平均水平都较低，平均每个学生每月的生活费在600元左右，每个月通讯费至多在50元左右

9、。因此，吸引学生增加消费在短期内难以实现，新址的发展潜力也很容易受这种整体低消费水平的消费群体的影响。l 建筑物条件由于所选新址所在干道路面比较狭窄，如租店面，势必过小，其能见度和可接近度必然会受到影响，如另行改造新建，不光会因道路过窄而受影响，而且在校内私自搭建经营网点能否得到校方支持尚不可知。l 租金行情和装修费用据我们小组的调查，在校内租金约为2000元/月，面积30平方米。装修费用约在2万4万元，据此看来，新址的前期投资不高，在可接受的范围。2） 竞争对手分析电信：营业厅较少；以宽带互联网、固话增值业务、IDC业务为增长重点；大规模开展3G网络建设，通信业务不断趋于增强势态。联通：陆续

10、推出本地、长途及漫游统一定价的套餐；网络升级加紧，抢先推出3G服务；控制终端补贴，利用空闲容量开展话务量营销。3） 财务及经营风险分析l 开店第一年投资开店第一年需要投资31.34万元，具体项目如下：租金2.4万元装修费3.5万元设备（包括桌椅、电脑、打印机、空调、音响、绿色植物等固定资产设施）5万元劳动力成本1.512=18万元水电费0.1212=1.44万元广告宣传费1万元合计31.34万元l 营业潜力假设新址的商圈有三个层次：第一层次的主要商圈内（住在附近学生宿舍的）学生大约8000人；第二层次的次要商圈内（在教学楼上班的）教职工约1000人；第三层次的边际商圈内（外来访客及不常期在新址

11、附近生活、工作的）人约为300人。若平均每人每月在新营业厅的消费水平为50元，则：主要商圈内学生支出额： 508000=40万元次要商圈内教职工支出额: 501000=5万元边际商圈内访客支出额: 50300=1.5万元据调查分析，新开营业厅的预估市场占有率在主要商圈为15%，在次要商圈为8%，在边际商圈为6%，则：主要商圈购买力为：4015%=6万元次要商圈购买力为：58%=0.4万元边际商圈购买力为：6%=0.09万元 该新店营业潜力（每月）可估计为： 6+0.4+0.09=6.49万元 一年的总销售额估计为： 6.4912=77.88万元六、 结论从以上分析可以看出由于校园的发展具有稳定

12、性，而我们的消费主力是学生，从而决定新营业厅的未来发展也是平稳的。新址的营业重点是充分发挥自身特色，扩大影响力，争取获得消费者的满意。附表1荆州移动长江大学东校区校企合作专营店选址调查方案一， 调查目的通过对长大东校区校内师生及周边居民的消费水平、附近营业厅布局、现用通讯网络以及用在电话上的花销等情况的调查，决定营业网点增加与否并为科学选址提供有用信息。二， 调查单位和调查对象调查单位：长大东校区的每一个师生及每一个附近居民调查对象：长大东校区的所有师生及附近居民三， 调查项目性别、年龄、收入、用在手机上的月消费等四， 调查时间和调查期限调查时间：2012年3月26日2012年4月6日调查期限

13、：10天五， 调查工作的组织实施计划1， 调查前的准备工作：1）做好宣传 2）打印调查问卷及其他所需资料 3）成立调查小组，小组成员共同参与调查前的计划制定2，做好调查经费预算、筹措和开支办法 3，调查方式：问卷调查，分层抽样 4，方案制定后做试点，观察调查方案的可行性 附表2荆州移动长江大学东校区校企合作专营店选址调查问卷尊敬的先生、女士： 您好，我是一名管理学院学生，正在做一个关于荆州移动校企合作网点选址的调查，希望您能抽出宝贵的几分钟填写下列问题，我们将对您的问卷结果保密，您的参与对我们非常重要，感谢您的支持！1， 您的年龄为（）A，18-30岁 B,30-40岁 C，40-50岁 D，50岁以上2， 您的性别（）A，男 B，女3， 您所在单位是（）A，学校 B，企业单位 C，国家机关 D自由职业E，个体4， 您的月收入多少（）A，0 B，0-2000 C，2000-3000 D，3000以上5,您是什么用户（）A,移动 B，联通 C，电信6您的手机现在开通的业务有（）