工程部管理规范Word文件下载.docx
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1-6水暖工1人:
负责给排水和水暖设施的维护检修。
1-7木工(装修工)1人:
负责装修、木器的维修。
1-8机修工1人:
负责洗涤设备、五金构件和机械的维护检修。
1-9锅炉工3人:
负责锅炉运行和维护检修。
1-10文员1人:
负责工程部内勤工作。
本公司工程部推行“万能工”制,对员工要求“一专多能”。
2、管理结构
2-1各班组人员按岗位职责分别对所属工作负责;
2-2主管负责分配本班人员的工作,带领本班组人员按相关程序完成所属范围内的任务,负责对本班组人员进行考评;
2-3经理根据工程部的任务内容将工作分配到各班组,负责统筹和协调,直接对主管进行考评,必要时直接对班组技工进行考评。
3、技工素质要求
3-1强弱电、水电工:
熟悉高低压电气系统及配电操作、强弱电气、给排水系统的维护和检修;
有3年以上实际经验;
持相关职业资格证。
3-2空调工:
熟悉中央空调系统;
有一年以上实际经验;
有一定机电技术基础。
3-3水暖工:
有熟练的给排水管道维护检修施工技能;
熟悉PVC、PAP、PPR管道施工工艺。
3-4机修工:
有熟练的钳工、机械维修综合技能;
会电氧焊;
有一定电气基础。
3-5锅炉工:
持特业操作证;
会煤或燃油锅炉操作;
经验丰富。
二、
工程部员工岗位职责及要求
(
一
)
工程部经理职责
工程部经理:
制定工程部各种规章制度;
全面负责工程部运作管理及相关部门协调工作,并对下属人员进行考评。
任职要求:
(1)有管理经验
(2)对现代客房、餐饮、厨房以及机械、电力、锅炉、空调、制冷、弱电、管道等方面的专业知识了解全面。
(3)具备高级技术职称。
具有酒店工程技术管理技能。
其岗位职责主要有:
1、执行总经理的指示,直接对总经理负责。
2、制定下属工作班次表;
制定工作计划及工作进程表;
安排下属做好能源统计工作。
3、对工程部所有人员和设备全权管理和调配,为酒店客人及各部门提供良好的服务场所和条件;
挑选和配备下属各岗位管理人员,培养、巩固骨干队伍,切实保障动力设备的安全运行与安装设备的完好,尽最大的努力,以最低的费用开支,保持酒店高格调的水准。
4、主持部门工作例会,检查工程部副经理(值班工程师)工作日志,监督、检查其安排日常维修保养工作的实施结果。
5、制定下属各岗位规范及操作规程,督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度。
6、制定可行的节能措施,提出实施办法,论证其可行性,经上级批准后,贯彻实施。
7、制定本部门的年度工作计划及月度实施方案,并上报领导。
8、掌握酒店各系统设备运行状况,定时巡视主要部门及其主要设备的工作情况,组织日常巡视,及时解决工程问题,并妥善处理设备事故投诉。
9、进行人事管理,合理安排、调配及考核评估员工。
10、编制培训计划,定期对管理人员进行培训与经验交流,提高管理水平,把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。
11、做好下属员工的技术培训、考核、督导及检查工作,并培养员工对突发事件的应变处理能力,确保酒店正
常营运万无一失。
同时深入下属员工的思想状态,及时纠正不良倾向。
12、进行设备预算管理,控制本部门开支费用。
13、参加新增项目的谈判、评审、报价及验收,保障质量达到预定的标准。
14、处理好与供电局、自来水公司、市政各有关单位的工作关系。
15、深入现场,掌握人员和设备状况。
二)工程部副经理(值班工程师)岗位职责
直接上级:
工程部经理、副总经理、总经理
一、任职要求
中专以上学历,有工程师职称或高级电工职称,以工程管理专业优先。
二、岗位职责
1、负责落实工程维修,处理设备维修技术事务。
2、负责检查下属员工岗位纪律,严格执行安全操作规程和设备维修、保养工作,发现不良现象及时纠正。
3、审阅运行报表,掌握各系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝能源浪费现象。
4、定期(每旬)向工程部经理汇报各类能耗报表及设备运行报表;
当酒店出现停电、停水、停气、水管管路、电路出现问题时,以及出现其他重大工程事件时,要与工程部经理一起去面对。
5、做好值班记录,审查各班运行设备报表,掌握每天维修工作进程,保证酒店各部门维修需要。
6、每天负责巡视检查下属人员完成的日间工作情况,包括工作质量,工作效率及服务质量。
7、掌握酒店各系统设备运行状况,定时巡视主要部门及其主要设备的工作情况,发现异常或故障,立即作出正确判断,并采取有效措施及时解决。
8、解决值班中各班遇到的技术咨询,指导日常维修工作,重要问题及时报告工程部经理。
9、督导检查各班作好设备运行记录。
收集编制技术资料,做好日常维修、保养工作日志,为设备管理与运行,提供技术数据依据。
10、负责制定所管辖系统设备月度、年度维修保养计划和备件、备品采购计划并组织安排实施。
11、协助工程部经理监督外包施工,并参加峻工验收。
12、完成工程部经理交办的其他工作;
落实环保计划;
当好部门经理的得力助手。
(三)
工程部主管职责
工程部经理、工程部副经理
中专以上学历,有中级以上技术等级职称.。
工程部主管:
其主要岗位职责如下:
1、对所辖设备、系统和人员全面负责。
负责完成部门下达的各项任务,工作计划,安排指挥调度部门日常维修、维保工作以及安排下属员工做好能耗统计工作。
2、、做好日常工作安排,维修迅速、及时,保证质量,不留问题,保证酒店的正常营业,必要时必须亲自上阵维修处理。
遇疑难问题应及时向经理报告,并在经理的安排下,组织力量及时处理解决。
3、主管是一班人在工作上、技术上的带头人,是班组的骨干,应具备良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助经理作好班组管理工作,解决技术上的疑难问题。
4、负责制订本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划,报经理审核,并负责检修保养计划的实施。
5、做好本班设备的技术档案为设备管理、维修、保养、运行提供技术依据。
设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚的记录在班组档案,每月交经理审阅。
6、把好申购备品备件入库质量关,负责审查员工对完成维修及安装等各项工作中材料的使用情况,时时检查员工当班记录和交接班记录,核对数据,发现重大失误,应及时向经理报告。
7、贯彻执行岗位责任制、安全责任制。
督促、检查下属严格执行安全操作规程,确保设备及人员不发生安全事故。
定期检查安全工作,督导下属安全作业。
8、定时检查设备的运行状态,做好记录,发现隐患及时处理。
设备设施出现故障及时组织维修,并制定有效
的预防措施。
定期对所辖设备设施进行安全评价。
9、做好班组人员考勤和维修台帐,每月报办公室汇总。
10、兼任工程部资料统计员岗位责任制
(1)、负责收集、整理、完善工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书。
(2)、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零部件或更新等内容填入设备档案书。
(3)、负责每日汇总各班组的工作日报表,填写动力系统设备运行、维修情况日报表,送经理审阅后呈报总经理。
(4)、负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
11、努力探索“开源节流”,降低设备耗能水平。
(四)
工程部维修技工工作职责及要求
总
则:
安全第一,谁当班谁负责。
严格执行岗位职责和工作流程。
凡发生安全责任事故的,情节严重的直接责任人立即调离工程部。
推行“万能工”制。
工作内容:
担负公司的水、电、暖、通、空调、消防、电信、电脑、网络、机械、五金及装修设施的保养与维修。
1、严格遵守《员工手册》和本部门的各项规章制度;
员工非紧急维修等原因,严禁穿越酒店大堂和酒店正门出入,更不得在大堂区逗留;
必须严格执行安全作业规程及维修、保养、巡检等作业程序。
2、准时到岗,到岗时在工程部签到。
服从上级工作安排。
每个人都应积极、主动、自觉地准时去完成每天的工作任务和工作流程。
除巡检、维修时间外,当班人员应在工程部待命(接维修单或接听电话),不得擅自离岗。
维修完成后,必须迅速返回工程部待命,或接受下一任务,不得无故拖延。
3、要有整体责任感,任何人发现设备设施有问题,都要向有关专业领导报告。
4、员工进行维修工作或正常巡检时,应尽量避开客人绕行,避免与客人相遇或触碰,实在无法避免时,应注意礼让问好。
5、接听报修电话时,注意礼貌,并做记录:
报修部门、报修人、报修时间、地点、内容、故障情况等,以便带相关材料及工具,快速完全任务。
严禁无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。
6、每班人员发现异常或对报修单的维修事项,必须努力尽量当班完成,不能找原因说“不能修”或“修不好”。
特别强调的是灯光类维修,必须当天当班修好,不可拖延到下一班(高空作业或无配件除外)。
实在不能修复的故障,报领导,并及时采取措施,保证正常营运。
切记:
不能修好的故障,当班人员一定要每天跟踪,直到此故障完全排除为止。
营业时发生故障,应第一时间到位抢修,不能影响营业。
且需做到“工完场地清”。
7、维修人员如违犯制度,拖延时间,修理质量低劣,影响营业和造成设备损坏的,要追究当事人责任。
维修工若被投诉、或造成事故、或造成设备损坏的,一切后果自负。
8、每班人员都要负责常用耗材的清点,发现不足,要及时记录并上报申购补充。
维修时若缺少工具或配件,也要及时记录规格型号,并上报申购,以免影响维修时间。
9、严格执行交接班制度。
交接班必须提前15分钟进行且需做到“四交接”:
(1)交接设备运行状况及问题。
(2)交接使用公用工具。
(3)交接场地及设备清洁保养情况。
(4)交接值班记录本(报表等)。
在交接班时,若设备出现故障,急需解决,交、接班人员必须共同努力维护,处理好故障后,交班人员方可下班。
10、值班人员如遇突发事件,应及时按应急处理预案程序做好应急处理,同时上报领导,以便领导安排彻底解决。
11、参加每周部门的工作例会,保护好工具。
做好“防风、防火、防雨、防鼠”工作,确保公司安全。
12、管理维护各类设备。
对设备做到“三干净”:
设备干净、电房干净、工作场地干净;
四不漏:
不漏水、不漏电、不漏油、不漏气;
五良好:
功能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。
13、树立安全意识,安全第一。
定期检查安全工作,保证正常营业为首要目的。
14、检修电路时,断电检修一定要悬挂“严禁合闸,有人操作”告示牌,且必须有人监护。
15、在重大节目、贵宾接待、节假日之前,对主要设备设施进行全面检查,处理好故障,确保万无