大工19秋《管理沟通》在线作业2.docx
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大工19秋《管理沟通》在线作业2-0001试卷总分:
100 得分:
100
一、单选题（共5道试题,共30分）
1.企业组织管理“7-S模型”的核心要素是（）。
A.战略
B.制度
C.共同价值观
D.人员
标准参考辅导答题解析:
C
2.下列做法中,（）是正确的激励员工方法。
A.为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；
B.为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；
C.为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；
D.为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；标准参考辅导答题解析:
C
3.跨文化沟通管理的中心任务是（）。
A.解决语言差异
B.解决消费者问题
C.解决文化冲突
D.解决国家争端
标准参考辅导答题解析:
C
4.召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是（）。
A.鼓励标新立异
B.设想多多益善C.可以借题发挥
D.不允许批评别人的设想标准参考辅导答题解析:
D
5.不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是（）。
A.自我定位
B.系统思考
C.改善心智模式
D.团体学习
标准参考辅导答题解析:
A
二、多选题（共5道试题,共30分）
6.站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有（）。
A.鼓励员工的合理化建议
B.让员工理解组织文化
C.协调员工之间的关系
D.了解员工需求
标准参考辅导答题解析:
ABCD
7.组织结构的模式通常包括（）等。
A.职能型
B.矩阵型
C.直线型
D.事业部型
标准参考辅导答题解析:
ABCD
8.李大钊的文化观认为西方文化具有（）的特点。
A.进步
B.自然与人融合
C.保守
D.人定胜天
标准参考辅导答题解析:
AD
9.下列选项中,属于与顾客沟通的内容有（）。
A.进行消费调查
B.进行消费教育
C.开展产品展览活动
D.举办新闻发布会
标准参考辅导答题解析:
ABC
10.广义的知识管理包括（）等方面的管理。
A.知识资产
B.知识设施
C.知识活动
D.知识人员
标准参考辅导答题解析:
ABCD
三、判断题（共10道试题,共40分）
11.社区是组织的根据地,对组织的生存和发展起着重大作用,是组织内部沟通的重要环节。
标准参考辅导答题解析:
错误
12.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。
标准参考辅导答题解析:
正确
13.为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。
标准参考辅导答题解析:
错误
14.提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。
标准参考辅导答题解析:
错误
15.员工对组织的忠诚度不仅要表现在行为上,也要表现在态度上。
标准参考辅导答题解析:
正确
16.组织制度与组织文化理念无直接关系。
标准参考辅导答题解析:
错误
17.组织形象即产品形象,是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。
标准参考辅导答题解析:
错误
18.组织的价值观具有支柱作用,是组织最重要的精神支柱。
标准参考辅导答题解析:
正确
19.任何组织都不能忽略与政府的关系,协调与政府的关系,可以给组织带来许多有价值的东西。
标准参考辅导答题解析:
正确
20.在一个组织团队中,仅靠一个人的力量也能成功,因此个人应多发挥自己的个性表现。
标准参考辅导答题解析:
错误
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