大工19秋《管理沟通》在线作业2.docx

1、大工19秋管理沟通在线作业2-0001 试卷总分:100得分:100一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)1. 企业组织管理“7-S模型”的核心要素是()。A.战略B. 制度C. 共同价值观D. 人员标准参考辅导答题解析:C2. 下列做法中,()是正确的激励员工方法。A. 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；B. 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；C. 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；D. 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人； 标准参考辅导答题解析:C3. 跨文化沟通管理的中心任务是()。A. 解决语言差异B. 解决消费者问题

2、C. 解决文化冲突D. 解决国家争端标准参考辅导答题解析:C4. 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。A. 鼓励标新立异B. 设想多多益善C.可以借题发挥D.不允许批评别人的设想标准参考辅导答题解析:D5. 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。A. 自我定位B. 系统思考C. 改善心智模式D. 团体学习标准参考辅导答题解析:A二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)6. 站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。A. 鼓励员工的合理化建议B. 让员工理解组织文化C. 协调员工之间的关系D. 了解员工需求标准参考辅导答题解析:ABCD7. 组织结构的模式

3、通常包括()等。A. 职能型B. 矩阵型C. 直线型D. 事业部型标准参考辅导答题解析:ABCD8. 李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。A. 进步B. 自然与人融合C. 保守D. 人定胜天标准参考辅导答题解析:AD9. 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。A. 进行消费调查B. 进行消费教育C. 开展产品展览活动D. 举办新闻发布会标准参考辅导答题解析:ABC10. 广义的知识管理包括()等方面的管理。A. 知识资产B. 知识设施C. 知识活动D. 知识人员标准参考辅导答题解析:ABCD三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)11. 社区是组织的根据地,对组织的生存和发展起着

4、重大作用,是组织内部沟通的重要环节。标准参考辅导答题解析:错误12. 团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。标准参考辅导答题解析:正确13. 为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。标准参考辅导答题解析:错误14. 提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。标准参考辅导答题解析:错误15. 员工对组织的忠诚度不仅要表现在行为上,也要表现在态度上。标准参考辅导答题解析:正确16. 组织制度与组织文化理念无直接关系。标准参考辅导答题解析:错误17. 组织形象即产品形象,是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。标准参考辅导答题解析:错误18. 组织的价值观具有支柱作用,是组织最重要的精神支柱。标准参考辅导答题解析:正确19. 任何组织都不能忽略与政府的关系,协调与政府的关系,可以给组织带来许多有价值的东西。标准参考辅导答题解析:正确20. 在一个组织团队中,仅靠一个人的力量也能成功,因此个人应多发挥自己的个性表现。标准参考辅导答题解析:错误