能力意识和培训管理程序Word文档格式.docx

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人员需求部门提出申请

确定人员需求

是否批准？

需总经理批准

YES

内部还是外部招聘？

外部招聘

行政部组织内部招聘

内部招聘

行政部组织外部招聘

行政部组织实施

行政部调查培训需求

行政部制定培训计划

接续执行培训计划

执行培训计划

定期的效果评价

是否批准

培训计划

培训需求调查

行政部组织相关部门评定

效果评价

行政部负责记录

培训记录

上岗前培训

行政部组织

入厂培训

1.目的

为保证从事影响产品质量工作的所有人员能够胜任其工作，特制定本程序。

2.适用范围

本程序适用于从事与质量有关的管理、实施和验证活动的人员的能力、意识和培训的管理。

3．引用标准

ISO9001：

2008质量管理体系6.2条款要求。

4．定义

无

5．职责

5.1行政部负责公司人员的招聘和培训管理，以及劳动关系管理。

5.2各相关部门负责配合行政部开展本部门相关专业的技能培训和人员招聘。

5.3行政部负责搜集保存适用于产品的人力政策，安全环保，职业健康方面的法律法规，并告知相关人员。

6．程序内容

6.1行政部是管理和提供人力资源的部门，确保对产品质量有影响的相关人员必须具备适当的教育、培训、技能和经验。

6.2人员的招聘及相关管理

6.2.1各部门主管根据本部门业务增长量和发展的规划方向，向行政部提出《人员需求申请单》，以拟定所招聘人员的条件及数量，报总经理批准后交行政部负责招聘，行政部依据各部门提交的招聘要求到人才交流中心或劳动力市场或通过互联网进行招聘，必要时与用人部门主管共同实施。

6.2.2行政部代表公司与员工签订劳动合同，负责为员工办理保险等事宜，行政部负责与当地国家劳动部门联系，以获得相关的法律、法规，保证公司员工合法权宜得到维护,行为规范符合国家和地方法规的要求。

6.3培训计划的制定与批准

6.3.1公司各有关部署根据其实际情况，编制下年度的《培训需求调查表》于当年年末报行政部，培训需求计划要明确培训的项目、内容、培训时间、参加人员等。

6.3.2行政部将各有关部署培训需求计划汇总后，根据公司的规划，于年末编制出下年度的《年度培训计划表》，年度培训计划应包括培训的项目、内容、时间安排和培训的方法，报总经理批准后执行。

6.3.3年度培训计划因故不能实施或在实施过程中因故不能继续进行时，所部署应写出书面报告，阐明原因，报总经理审批后调整实施计划，并通知行政部。

6.4培训实施

6.4.1员工年度培训由行政部负责组织相关的生产、质量、工艺等有关部门按《年度培训计划表》分期分批进行。

6.4.2工人培训分新招收工人培训和在岗工人培训。

新招收的工人上岗前必须进行培训，培训计划在制定招工计划的同时制定。

所有在岗现场人员都要进行岗位培训并考核，达到上岗资格。

岗位培训按各工作岗位不同的工作需求进行培训。

6.4.3管理人员和技术人员的年度培训由行政部按培训计划组织实施，在公司内进行的，讲课讲师为公司内有资格的专业人员，必要时聘请外部讲师给培训，聘请的讲师应具备以下资格：

大专以上文化程度或中级以上技术职称；

熟悉本公司的生产过程。

6.4.4教育培训可选用以下形式进行：

讲课形式

阅览教材或者做成报告形式

监督者指导下实习

现场实物教育

6.5特殊工作作业人员的培训

按规定须经上级主管部门或公司培训，由行政部组织实施。

特殊工作人员中包括：

A.特殊工序操作人员；

B.质量检验人员；

C.内部质量体系审核人员；

D.特种作业人员。

A．特殊工作人员培训计划由所需部署提报，行政部组织实施。

b．A、C、D三项由国家职能部门统一要求进行培训，持证上岗，并按规定时间复审。

c．质量检查人员由行政部组织培训配合质量部根据相关规定进行资格评定。

6.6需外出培训的，由所需部署提交《员工培训申请表》，报行政部合意，经总经理批准后执行。

6.7临时增加的应急性培训、部门需要进行的部门及部门间培训，由所需部署提报，报行政部合意，经总经理批准后执行。

6.8培训考核

6.8.1行政部应定期（每年一次）对该期间内实施的培训进行有效性评审，对于长期处于固定岗位的员工在有效性评审肯定后，可以二年或延长更长的时间进行再次有效性评审。

6.8.2培训有效性评审的方法是由员工所在部门的班长、部门主管或指导老师及行政部共同完成，以口试、笔试或实作的考核方法对员工进行培训有效性评定，确保通过培训能够达到预期的目的，不能达到目的的可进行再次培训，《培训效果评价表》由行政部准备，记录由行政部保存。

6.9培训记录的控制

6.9.1培训记录分为员工个人培训记录和专项培训记录。

6.9.2员工个人培训记录按个人建立，用于记录员工个人历次所接受的公司培训及考核情况。

6.9.3专项培训记录用于记录和保存年度培训计划中所列出的培训实施记录和培训计划外本年度额外增加的培训项目。

6.9.4行政部根据培训完成情况填写《年度培训计划完成情况表》，并负责保管至员工离开本公司为止。

6.10员工满意

6.10.1人事每年不定期对公司员工的满意度进行调查，行政部对员工的意见进行汇总后提交管理评审讨论。

对于员工反映比较强烈的意见（某个部门半数以上职工有此意见的），可单独报请总经理召开专题会议进行讨论。

6.10.2在进行员工满意度调查时，还应针对员工对进行其所从事工作的重要性和相关性的认识程度及如何为实现质量目标做出贡献做出调查。

6.10.3行政部负责激励和促进员工积极创新，组织员工参与各项促进质量改进的有关活动。

公司应采取措施，组织和促进员工对产品质量控制和公司的管理提出合理化建议，对于被有效采纳的，应进行适当的奖励。

7.相关文件和记录

7.1相关文件

无。

7.2相关记录

《培训/会议签到表》GG-QR-XZ-001

《培训/会议记录表》GG-QR-XZ-002

《新员工三级培训记录表》GG-QR-XZ-003

《岗位职责描述》GG-QR-XZ-004

《员工培训申请表》GG-QR-XZ-005

《年度培训计划表》GG-QR-XZ-006

《特殊工种作业人员明细表》GG-QR-XZ-007

《年度培训完成情况表》GG-QR-XZ-008

《培训效果评价表》GG-QR-XZ-009

《学习计划表》GG-QR-XZ-010

《培训心得表》GG-QR-XZ-011

《应聘人员登记表》GG-QR-XZ-012

《员工离职申请表》GG-QR-XZ-013

《员工离职/调动表》GG-QR-XZ-014

《人员需求申请表》GG-QR-XZ-015

《培训需求调查表》GG-QR-XZ-016

《员工满意度调查表》GG-QR-XZ-017

文件修改履历

版本号

文件编号

文件修改简述

编制/修订日期

文件编制/修改人

1.0

GG-QP-004

新程序

于吉梅

文件管理履历

编制/修订

审核

批准

生效日期