教师礼仪规范（第三版）第三章师言PPT文件格式下载.pptx

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（二）约定性在工作岗位上，教师经常使用的礼貌用语，在具体的内容与形式上往往都是约定俗成、沿用已久、人人皆知的。

所以，对其只宜完全遵从，而不宜“另辟蹊径”。

不然的话，就难以得到认同，而且也难以发挥礼貌用语的功效。

（三）亲密性教师在其日常工作中具体运用礼貌用语时，往往还须做到亲切而自然。

即要让其交往对象听在耳中，暖在心里，并且心领神会。

在运用礼貌用语时，教师必须是诚心所致、不落俗套，而非甜言蜜语、巧言令色、阿谀奉承，让人肉麻。

3.1.2常见的类型,

（一）问候用语在工作岗位上，一般要求教师对问候用语勤用不怠。

具体来讲，适宜使用问候用语的主要时机有五：

一是主动服务于他人时；

二是他人有求于自己时；

三是他人进入本人的工作区域时；

四是他人与自己相距过近或是四目相对时；

五是自己主动与他人进行联络时。

标准式问候：

即直截了当地问候对方。

其常规做法是：

在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。

例如，“你好”“您好”“各位好”“同学们好”“谭小文好”“王大军好”“包老师好”“祁校长好”。

时效式问候：

即在一定的时间范围之内有作用的问候用语。

它的常见做法是：

在问好、问安之前加上具体的时间，或是在二者之前再加以尊称，例如，“早上好”“早安”“中午好”“下午好”“午安”“晚上好”“周末好”“小汪早安”“同学们下午好”“赵老师晚上好”。

3.1.2常见的类型,

（二）迎送用语迎送用语，主要适用于教师在自己的工作岗位之上欢迎或送别交往对象。

具体而言，它们又可划分为欢迎用语与送别用语，二者分别适用于迎客之时或送客之际。

应当强调的是，在工作过程之中，教师不但要自觉地采用迎送用语，而且还必须对欢迎用语、送别用语一并配套予以使用。

欢迎用语：

适用于客人光临之时，应注意：

第一，欢迎用语往往离不开“欢迎”一词的使用。

第二，在客人再次到来时，应以欢迎用语表明自己记得对方，以使对方产生被重视之感。

具体做法是在欢迎用语之前加上对方的尊称，或加上其他专用词。

送别用语：

只适用于送别他人之际，通常有以下两条应当注意：

第一，不要忘记使用。

不论此次交往成果如何，教师都应当一如既往地保持风度，千万不要在对方离去时默不作声。

第二，不要加以滥用。

在一些特殊的领域里，有些送别语假如使用不当，便会令人感到不甚吉利。

3.1.2常见的类型,（三）请托用语请托用语，主要是指在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例所应当使用的专项用语。

在工作岗位之上，任何教师都免不了会有求于人，所以对广大教师而言都是非常必要的。

标准式请托：

它的基本内容，主要就是一个“请”字与其他语言的组合，例如，使用“请稍候”“请让一下”等。

求助式请托：

这一形式的请托用语，最为常见的有：

“劳驾”“拜托”“打扰”“借光”“请关照”，等等。

它们往往是在向他人提出某一具体的要求，才予以使用。

组合式请托：

有些时候，教师在请求或托付他人时，往往会将标准式请托用语与求助式请托用语混合在一起使用，这便是所谓的组合式请托用语。

“请您帮我一个忙”“劳驾您替我扶一下这件东西”等，都是较为典型的组合式请托用语。

3.1.2常见的类型,（四）致谢用语致谢用语，有时又称道谢用语、感谢用语。

在人际交往中，使用致谢用语，往往意在表达自己的感激之意。

适当地运用致谢用语，可以使自己的心意为他人所领受，而且也可借以展示本人的良好修养。

标准式致谢：

它的主要内容，通常只包括一个词语“谢谢”。

在任何需要致谢之时，均可采用此种致谢形式。

加强式致谢：

有时，为了强化感谢之意，可在标准式致谢用语之前，加上某些副词。

此即所谓加强式的致谢用语。

对其若运用得当，往往会令人感动。

最常见的加强式致谢用语有：

“十分感谢”“万分感谢”“非常感谢”“多谢”等。

具体式致谢：

具体式的致谢用语，一般用于因为某一具体事宜而向人致谢时。

在致谢时，致谢的原因通常会被一并提及，例如，“有劳您了”“让您替我们费心了”“上次给您添了不少麻烦”“那件事情您太为我操心了”，等等。

3.1.2常见的类型,（五）征询用语教师在自己的岗位上面对他人时，遇到下述五种情况，一般应当采用征询用语：

一是主动提供帮助时；

二是了解对方需求时；

三是给予对方选择时；

四是启发对方思路时；

五是征求对方意见时。

主动式征询：

多适用于主动向交往对象提供帮助之时。

封闭式征询：

多用于向交往对象征求意见或建议之时。

它往往只给对方一个选择方案，以供对方及时决定是否采纳。

开放式征询：

有时也叫选择式的征询用语。

它基本的做法，是提出两种或两种以上的方案，以供对方有所选择。

3.1.2常见的类型,（六）应答用语在此特指教师在工作岗位上用来回应他人的召唤，或是在答复他人询问之时所使用的专用语。

在此过程之中，教师所使用的应答用语是否规范，往往直接地反映出他的工作态度与语言技巧。

肯定式应答：

平时，它主要用来答复交往对象的请求。

重要的是，一般不允许教师对其交往对象说“不”，更不允许对交往对象置之不理。

谦恭式应答：

当交往对象对于被提供的招待、服务表示满意，或是直接对相关人员进行口头表扬、感谢时，一般宜用此类应答用语进行应答。

谅解式应答：

在交往对象因故向自己致以歉意时，应及时予以接受，并表示必要的谅解，此即所谓谅解式应答。

3.1.2常见的类型,（七）赞赏用语赞赏用语，主要适用于人际交往中称道或者肯定他人之时。

及时而恰当的赞赏，等于是接受自己的交往对象，或是对其所作所为做出正面的认可。

从实际效果来看，它既可以激励别人，促使其正视自己、好上加好，也可以促进或改善双方之间的人际关系。

评价式赞赏：

主要适用于教师对交往对象的所作所为在适当之时予以正面评价之用。

认可式赞赏：

当交往对象发表某些见解之后，往往需要由教师对其是非直接做出评判。

在对方的见解的确正确时，一般应对其做出认可，此即认可式赞赏。

回应式赞赏：

主要适用于交往对象夸奖教师之后，由后者回应对方之用。

3.1.2常见的类型,（八）祝贺用语在具体的工作过程之中，教师往往有必要向交往对象适时地使用一些祝贺用语。

在不少场合这么做不但是一种礼貌，而且也是一种人之常情。

在工作过程之中，向交往对象道上一句真诚的祝贺，通常能令“人逢喜事精神爽”的对方更加开心。

应酬式祝贺：

在各种一般性的场合，它往往被用来祝贺交往对象顺心如愿。

其具体内容往往各异，因此在使用它们的时候，通常要求对对方的具体情况多少有所了解。

常见的应酬式祝贺用语主要有：

“祝您成功”“祝您好运”等等。

节庆式祝贺：

此种祝贺用语主要在节日、庆典以及对方喜庆之时使用。

它的时效性极强，但却通常缺少不得，例如，“节日愉快”“活动顺利”“仪式成功”“新年好等等。

3.1.2常见的类型,（九）推托用语拒绝别人时所惯用的语言，称为推托用语。

它的使用，其实也是一门艺术。

推托的本义，是借故拒绝。

在拒绝他人时，如果语言得体，态度友好，理由充分，拒绝往往可以“逢凶化吉”，使被拒绝者的失望心理迅速淡化。

反之，如果拒绝得过于冰冷、生硬，例如，则很有可能令交往对象不快、不满，甚至怒发冲冠，酿成口角。

道歉式推托：

当对方的要求难以被立即满足时，不妨直接向对方表示自己的歉疚之意，以求得到对方的谅解。

转移式推托：

所谓转移式推托，就是不具体地纠缠于对方所提及的某一问题，而是主动提及另一件事情，以转移对方的注意力。

解释式推托：

所谓解释式推托，就是要求在推托对方时说明具体的缘由，尽可能地让对方觉得自己的推托合情合理。

3.1.2,常见的类型,（十）道歉用语在工作之中，因种种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方时，教师必须及时向对方表达自己的歉意，其常规做法，便是需要使用规范的道歉用语向对方赔礼道歉。

道歉用语多种多样，在需要使用时，教师切忌做得过分，并要根据不同对象、不同事件、不同场合认真地进行选择。

第二节文明用语,3.2.1称呼恰当,

（一）区分对象根据惯例，教师对称呼的具体使用有着正式场合与非正式场合之分。

正式场合的称呼：

它主要使用于各种正式的场合，具体又分为如下三种类型：

一是泛尊称。

例如“同志”“先生”等等。

二是职业加泛尊称。

例如，“警察同志”“司机先生”等等。

三是姓氏、姓名加职务、职业或职称。

例如，“齐经理”“卫局长等等。

就一般情况而言，在工作岗位上称呼他人时，教师最好是使用各种适用于正式场合的称呼，其中尤以使用各种泛尊称为宜。

例如，“同志”这一称呼，对于国内的任何人几乎都可以使用。

非正式场合的称呼：

它主要使用于各种非正式场合，具体又分为如下六种类型：

一是直接以姓名相称。

例如“李永”。

二是直接称呼名字。

例如，“爱华”。

三是称呼爱称或小名。

例如“乐乐”。

四是称呼辈分。

例如，“大爷”。

五是姓氏加辈份。

例如，“孙大妈”。

六是在姓氏之前加上“老”字或“小”字。

例如，“老朱”“小郭”，等等。

3.2.1称呼恰当,

（二）照顾习惯教师在其实际生活中称呼他人时，必须对于交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素加以考虑，并分别给予不同的对待，切不可自行其是，不加任何区分。

在学生面前，教师彼此之间若称兄道弟，或互称对方的绰号，则甚为不当。

（三）有主有次教师在面对多人时的具体称呼，一般的讲究是由主而次地依次进行。

当教师需要区分主次地称呼他人时，其标准的做法有下列两种：

由尊而卑、由近而远。

（四）严防犯忌在需要称呼他人时，教师还必须了解一些主要禁忌，以防自己冒犯他人，或者失礼于人。

（1）不使用规范的称呼、

（2）使用不雅的称呼,3.2.2口齿清晰,在工作岗位上，教师在更多的情况下是要进行课堂讲授或者与学生进行口头交谈。

因此，教师在使用口语时，不论遇到何种交往对象，均应做到文明待人。

从个性方面来说，所谓正式口语，显然主要适用于正式的口头交际之中，它通常是指有关各方经过协商、议定主题、明确目的、约好时间与地点的正式口头交谈。

交谈的双方，往往事先会为此进行多方面的准备。

在交谈之中，大家则讲究郑重其事、语言规范、直奔主题。

所谓非正式口语，则是属于有关各方事先未经任何准备而进行的一种十分自由的随机性交谈。

它可长可短，可谈可不谈。

其形式随和、轻松，比较容易表达人们各自的观点，有利于人们的相互了解与接近。

在共性方面来说，教师在其实际工作之中，往往有可能在面对交往对象时，正式口语与非正式口语并用。

一般来讲，教师有必要在运用口语时，理应掌握它的三个主要特点：

通俗活泼、机动灵活、简明扼要。

3.2.