教师礼仪规范（第三版）第三章师言PPT文件格式下载.pptx

1、（二）约定性在工作岗位上，教师经常使用的礼貌用语，在具体的内容与形式上往往都是约定 俗成、沿用已久、人人皆知的。所以，对其只宜完全遵从，而不宜“另辟蹊径”。不然的话，就难以得到认同，而且也难以发挥礼貌用语的功效。（三）亲密性教师在其日常工作中具体运用礼貌用语时，往往还须做到亲切而自然。即要让其 交往对象听在耳中，暖在心里，并且心领神会。在运用礼貌用语时，教师必须是 诚心所致、不落俗套，而非甜言蜜语、巧言令色、阿谀奉承，让人肉麻。,3.1.2常见的类型,（一）问候用语在工作岗位上，一般要求教师对问候用语勤用不怠。具体来讲，适宜使用问候用 语的主要时机有五：一是主动服务于他人时；二是他人有求于自己

2、时；三是他人 进入本人的工作区域时；四是他人与自己相距过近或是四目相对时；五是自己主 动与他人进行联络时。标准式问候：即直截了当地问候对方。其常规做法是：在问好之前，加上适当的 人称代词，或者其他尊称。例如，“你好”“您好”“各位好”“同学们好”“谭小文好”“王大军好”“包老师好”“祁校长好”。时效式问候：即在一定的时间范围之内有作用的问候用语。它的常见做法是：在 问好、问安之前加上具体的时间，或是在二者之前再加以尊称，例如，“早上好”“早安”“中午好”“下午好”“午安”“晚上好”“周末好”“小汪早安”“同学们下午好”“赵老师晚上好”。,3.1.2常见的类型,（二）迎送用语迎送用语，主要适用于

3、教师在自己的工作岗位之上欢迎或送别交往对象。具体而 言，它们又可划分为欢迎用语与送别用语，二者分别适用于迎客之时或送客之 际。应当强调的是，在工作过程之中，教师不但要自觉地采用迎送用语，而且还 必须对欢迎用语、送别用语一并配套予以使用。欢迎用语：适用于客人光临之时，应注意：第一，欢迎用语往往离不开“欢迎”一词的使用。第二，在客人再次到来时，应以欢迎用语表明自己记得对方，以使 对方产生被重视之感。具体做法是在欢迎用语之前加上对方的尊称，或加上其他 专用词。送别用语：只适用于送别他人之际，通常有以下两条应当注意：第一，不要忘记 使用。不论此次交往成果如何，教师都应当一如既往地保持风度，千万不要在对

4、 方离去时默不作声。第二，不要加以滥用。在一些特殊的领域里，有些送别语假 如使用不当，便会令人感到不甚吉利。,3.1.2常见的类型,（三）请托用语请托用语，主要是指在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例所应当使用的专 项用语。在工作岗位之上，任何教师都免不了会有求于人，所以对广大教师而言 都是非常必要的。标准式请托：它的基本内容，主要就是一个“请”字与其他语言的组合，例如，使用“请稍候”“请让一下”等。求助式请托：这一形式的请托用语，最为常见的有：“劳驾”“拜托”“打扰”“借光”“请关照”，等等。它们往往是在向他人提出某一具体的要求，才予 以使用。组合式请托：有些时候，教师在请求或托付他人时，

5、往往会将标准式请托用语与 求助式请托用语混合在一起使用，这便是所谓的组合式请托用语。“请您帮我一 个忙”“劳驾您替我扶一下这件东西”等，都是较为典型的组合式请托用语。,3.1.2常见的类型,（四）致谢用语致谢用语，有时又称道谢用语、感谢用语。在人际交往中，使用致谢用语，往往 意在表达自己的感激之意。适当地运用致谢用语，可以使自己的心意为他人所领 受，而且也可借以展示本人的良好修养。标准式致谢：它的主要内容，通常只包括一个词语“谢谢”。在任何需要 致谢之时，均可采用此种致谢形式。加强式致谢：有时，为了强化感谢之意，可在标准式致谢用语之前，加上某些副 词。此即所谓加强式的致谢用语。对其若运用得当，

6、往往会令人感动。最常见的 加强式致谢用语有：“十分感谢”“万分感谢”“非常感谢”“多谢”等。具体式致谢：具体式的致谢用语，一般用于因为某一具体事宜而向人致谢时。在 致谢时，致谢的原因通常会被一并提及，例如，“有劳您了”“让您替我们费心 了”“上次给您添了不少麻烦”“那件事情您太为我操心了”，等等。,3.1.2常见的类型,（五）征询用语教师在自己的岗位上面对他人时，遇到下述五种情况，一般应当采用征询用语：一是主动提供帮助时；二是了解对方需求时；三是给予对方选择时；四是启发对 方思路时；五是征求对方意见时。主动式征询：多适用于主动向交往对象提供帮助之时。封闭式征询：多用于向交往对象征求意见或建议之

7、时。它往往只给对方一个选择 方案，以供对方及时决定是否采纳。开放式征询：有时也叫选择式的征询用语。它基本的做法，是提出两种或两种以 上的方案，以供对方有所选择。,3.1.2常见的类型,（六）应答用语在此特指教师在工作岗位上用来回应他人的召唤，或是在答复他人询问之时所使 用的专用语。在此过程之中，教师所使用的应答用语是否规范，往往直接地反映 出他的工作态度与语言技巧。肯定式应答：平时，它主要用来答复交往对象的请求。重要的是，一般不允许教 师对其交往对象说“不”，更不允许对交往对象置之不理。谦恭式应答：当交往对象对于被提供的招待、服务表示满意，或是直接对相关人 员进行口头表扬、感谢时，一般宜用此类

8、应答用语进行应答。谅解式应答：在交往对象因故向自己致以歉意时，应及时予以接受，并表示必要 的谅解，此即所谓谅解式应答。,3.1.2常见的类型,（七）赞赏用语赞赏用语，主要适用于人际交往中称道或者肯定他人之时。及时而恰当的赞赏，等于是接受自己的交往对象，或是对其所作所为做出正面的认可。从实际效果来 看，它既可以激励别人，促使其正视自己、好上加好，也可以促进或改善双方之 间的人际关系。评价式赞赏：主要适用于教师对交往对象的所作所为在适当之时予以正面评价之 用。认可式赞赏：当交往对象发表某些见解之后，往往需要由教师对其是非直接做出 评判。在对方的见解的确正确时，一般应对其做出认可，此即认可式赞赏。回

9、应式赞赏：主要适用于交往对象夸奖教师之后，由后者回应对方之用。,3.1.2常见的类型,（八）祝贺用语在具体的工作过程之中，教师往往有必要向交往对象适时地使用一些祝贺用语。在不少场合这么做不但是一种礼貌，而且也是一种人之常情。在工作过程之中，向交往对象道上一句真诚的祝贺，通常能令“人逢喜事精神爽”的对方更加开 心。应酬式祝贺：在各种一般性的场合，它往往被用来祝贺交往对象顺心如愿。其具 体内容往往各异，因此在使用它们的时候，通常要求对对方的具体情况多少有所 了解。常见的应酬式祝贺用语主要有：“祝您成功”“祝您好运”等等。节庆式祝贺：此种祝贺用语主要在节日、庆典以及对方喜庆之时使用。它的时效 性极强

10、，但却通常缺少不得，例如，“节日愉快”“活动顺利”“仪式成功”“新年好等等。,3.1.2常见的类型,（九）推托用语拒绝别人时所惯用的语言，称为推托用语。它的使用，其实也是一门艺术。推托 的本义，是借故拒绝。在拒绝他人时，如果语言得体，态度友好，理由充分，拒 绝往往可以“逢凶化吉”，使被拒绝者的失望心理迅速淡化。反之，如果拒绝得 过于冰冷、生硬，例如，则很有可能令交往对象不快、不满，甚至怒发冲冠，酿 成口角。道歉式推托：当对方的要求难以被立即满足时，不妨直接向对方表示自己的歉疚 之意，以求得到对方的谅解。转移式推托：所谓转移式推托，就是不具体地纠缠于对方所提及的某一问题，而 是主动提及另一件事情

11、，以转移对方的注意力。解释式推托：所谓解释式推托，就是要求在推托对方时说明具体的缘由，尽可能 地让对方觉得自己的推托合情合理。,3.1.2,常见的类型,（十）道歉用语在工作之中，因种种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方时，教师必须及时 向对方表达自己的歉意，其常规做法，便是需要使用规范的道歉用语向对方赔礼 道歉。道歉用语多种多样，在需要使用时，教师切忌做得过分，并要根据不同对象、不 同事件、不同场合认真地进行选择。,第二节文明用 语,3.2.1称呼恰当,（一）区分对象根据惯例，教师对称呼的具体使用有着正式场合与非正式场合之分。正式场合的称呼：它主要使用于各种正式的场合，具体又分为如下三种类型

12、：一是泛尊称。例如“同志”“先生”等等。二是职业加泛尊称。例如，“警察 同志”“司机先生”等等。三是姓氏、姓名加职务、职业或职称。例如，“齐 经理”“卫局长等等。就一般情况而言，在工作岗位上称呼他人时，教师最好 是使用各种适用于正式场合的称呼，其中尤以使用各种泛尊称为宜。例如，“同志”这一称呼，对于国内的任何人几乎都可以使用。非正式场合的称呼：它主要使用于各种非正式场合，具体又分为如下六种类型：一是直接以姓名相称。例如“李永”。二是直接称呼名字。例如，“爱华”。三是称呼爱称或小名。例如“乐乐”。四是称呼辈分。例如，“大爷”。五 是姓氏加辈份。例如，“孙大妈”。六是在姓氏之前加上“老”字或“小”

13、字。例如，“老朱”“小郭”，等等。,3.2.1称呼恰当,（二）照顾习惯教师在其实际生活中称呼他人时，必须对于交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素加以考虑，并分别给予不同的对待，切不可自行其是，不 加任何区分。在学生面前，教师彼此之间若称兄道弟，或互称对方的绰号，则甚为不当。（三）有主有次教师在面对多人时的具体称呼，一般的讲究是由主而次地依次进行。当教师需 要区分主次地称呼他人时，其标准的做法有下列两种：由尊而卑、由近而远。（四）严防犯忌在需要称呼他人时，教师还必须了解一些主要禁忌，以防自己冒犯他人，或者 失礼于人。（1）不使用规范的称呼、（2）使用不雅的称呼,3.2.2口齿清晰,在

14、工作岗位上，教师在更多的情况下是要进行课堂讲授或者与学生进行口头交 谈。因此，教师在使用口语时，不论遇到何种交往对象，均应做到文明待人。从个性方面来说，所谓正式口语，显然主要适用于正式的口头交际之中，它通 常是指有关各方经过协商、议定主题、明确目的、约好时间与地点的正式口头 交谈。交谈的双方，往往事先会为此进行多方面的准备。在交谈之中，大家则 讲究郑重其事、语言规范、直奔主题。所谓非正式口语，则是属于有关各方事先未经任何准备而进行的一种十分自由 的随机性交谈。它可长可短，可谈可不谈。其形式随和、轻松，比较容易表达 人们各自的观点，有利于人们的相互了解与接近。在共性方面来说，教师在其实际工作之中，往往有可能在面对交往对象时，正 式口语与非正式口语并用。一般来讲，教师有必要在运用口语时，理应掌握它 的三个主要特点：通俗活泼、机动灵活、简明扼要。,3.2.