经销、贸易类公司绩效考核指标大全Word格式.docx
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采购原材料知识培训
每月不低于4小时
8
参加培训
每月参加不于4小时的培训
9
产品质检
依据产品特性及验货流程进行质检，出错率0.5%以内
10
出货及时安全
出货准时到达，且安全无事故
11
促销计划完成度
促销计划完成度为95%以上
12
单据制作
各类单据、文件、资料制作准确率100%
13
电话沟通有效性
电话沟通有效性1%以上
14
电话回访
根据进度要求完成电话回访
15
电话联络
每日通话不少于50通
16
订单跟踪
负责出口订单跟踪、物流，完成率100%
17
发票开具准确率
开票准确无差错
18
分析报告
每月提交有关媒体特性、价值及公司品牌传播的分析报告
19
各类资料保管
资料保管存档完整，无丢失、损坏
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各项单据开具
各项单据准确无误
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工厂出货核对
核对工厂实际出货数量，准确率100%
22
供应商资料库完善及上交
指每月上交5家以上供应商详细资料库
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合同出错率
合同准确率100%
24
合同签订率
合同签订率90%以上
25
计划误差率
实际采购量与计划采购量的误差率不超过5%
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技术指导
处理外协检验中出现的质量问题、外协加工技术指导
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检查核查各类报表并及时上报
准确率99%
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检验制度建立
依据进度制订检验制度框架
29
进出口核销
90天内100%核销
30
经销商开拓
每月开拓新经销商3家以上
31
经销商维护
做到经销商日常维护，无投诉
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客服服务流程制定
依据进度完成客服服务流程框架制定
33
客户档案建立与维护
客户档案建立并及时更新
34
客户流失
保持KA客户不流失
35
客户满意度
客户满意度达90%以上
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客户资料整理
每日进行客户信息更新
37
平台维护
及时更新平台信息
38
人才培养
储备采购经理培训不少于4小时，通关率100%
39
人员培训
每月不少于8小时培训，通关率90%以上
40
市场信息反馈
按时提交市场信息反馈报告
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收集市场信息并汇总
每月收集相关市场信息，汇总并提交报告
42
数据汇总并提交报告
按时提交报告且准确率为100%
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提交报表
按时、准确提交报表
44
网络经销商数据分析
每周进行网络经销商数据分析，形成报告并提交
45
销售报告
每月提供销售报告（含当月情况、产品价格预测、趋势等）
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销售成本
指与销售额之间的百分比，不能超过20%
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销售单据整理保管
单据完整无丢失差错
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销售额
指到公司账上的现金销售额
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销售管理
每笔业务签订合同，不得低于公司规定的销售价回款时间不能超出合同规定期限的3天（节假日除外）
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销售目标完成率
目标完成率80%以上
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销售数据汇总
每周提交销售数据汇总，无差错
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新供应商调查
月新增10家潜在供应商并备案
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新客户开发量
指签订合同，并有回款的新客户量
54
新客户数量
每周有效客户数量为10个
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新市场开发
指经过开发、并诞生销售额的新市场
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信息传递
及时传达验货信息
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信息汇总
每周对销售数据信息进行汇总并提交
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信用证收审准确率
规定时间内催收并审核准确
59
验收合格率
验收合格率为99.9%以上
60
业务体系培训
指培训每月超过7小时，并通关
61
业务知识交流培训，每月不少于2小时
完成率100%
62
依照仓库管理制度做好仓库管理
完成率95%
63
营销团队建设
指营销团队人才达标，超过100人
64
邮件群发
每日群发邮件数量不少于1万条
65
与其他部门之间的沟通协作
做好部门事先沟通，其他部门有投诉的，投诉率不能超出1次
66
员工培训
每月组织培训不少于4小时，通关率90%以上
67
原材料成本
指与浮动的行情相吻合，误差不得超过2%
68
原材料行业调查报告
指每月5号前上交原材料走势及分析报告
69
展会目标完成率
展会目标完成率80%以上
70
制订计划
制订月度市场调研、推广计划，并及时提交
71
制定促销方案
制定促销方案，并及时提交
72
制定检验质量标准
当月制定出3种产品检验质量标准
73
制作客户服务报告
每周制作客户服务报告，并审核通过
74
做好库存物资盘存及做到账物卡相符
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