银行营运主管word范文模板 15页文档格式.docx

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三、在运营部半年多的时间里，对大额现金管理、反洗钱管理、业务印章管理等一系列规章制度进行了重新梳理，完成了624名柜员培训和点钞考核工作，组织了反假宣传月、反洗钱宣传活动，组织全行柜员点钞技能培训和点钞技术比赛，工作中勤钻研、多思考，较好的完成了领导交办的各项工作，在领导的严格要求下，我认为自己在业务管理、协调组织能力，处理问题的策略等方面都有了进一步提高。

四、竞聘后的打算：

首先我认为要进一步提高自身素质，作为一名岗位主管，应该具备较高的业务素质和管理经验，不但要对本岗位的各项工作了如指掌，对所从事的专业工作要得心应手，要有敏感性和洞察力。

同时，还应该协助领导做好部门的工作，当好领导的参谋和助手。

第二、完善自身工作的业务操作流程，从可防范风险的角度考虑大额现金和反洗钱管理工作，更新工作理念，不能只限于如何满足监管部门的监管要求，而是从如何可以从业务操作方面发现风险，将风险发生概率尽可能的控制在最小，加强对支行业务的检查监督，讲求工作方法，提高工作效率和工作质量。

三、对先进银行现金管理情况进行调研，按照我行准事业部的要求合理匡算全行现金日均库存，探讨以科技手段提升现金管理的可行性，研究引进他行现金管理先进经验，力求最大限度的压缩全行日均现金库存占比，使现金资产收益实现最大化。

如果此次竞聘不成功，说明自己还有差距，我会查找不足，积极改进，一如既往的做好自己的本职工作，服从组织分配，继续为我行的未来做出积极贡献。

我的演讲结束了，谢谢大家!

篇二：

农业银行运营主管月度工作报告

为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：

一、本月工作情况

（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。

（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。

（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于

特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。

二、考核情况

1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。

三、上级行检查情况

本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

四、整改情况

根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。

在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。

篇三：

银行营业主管工作总结

年终总结201X年，是我行it蓝图顺利投产最关键的一年，也是对我所学知识进行考验的一年，

通过it蓝图的上线，是我收获很大。

201X年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管，

任职期间，在市行派驻团队的领导下，按照营业主管的标准严格要求自己，坚定政治信念，

加强柜台业务知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持以实际行动证明一名营业主管

的价值。

现就一年来的工作总结汇报如下：

第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素质。

今年8月16日it蓝图在我

行顺利投产。

上线前时间紧、任务重、人员少，每天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前

台it蓝图转换的各业务，处理业务上的各种的“疑难杂症”。

深知蓝图投产事关重大，不敢

怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上她精益求精，不放

过任何瑕疵。

it蓝图任务下达，并承担着培训、辅导、演练、投产工作。

从it知识辅导培

训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进行转培训和强化训练工作，

和大家一道，硬是拿下了一个个难题，出色完成了前期工作任务。

以认真负责的态度，任劳

任怨的精神努力细致的做好it蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失。

上线后的业务

流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不熟练和对系统了解较少等原

因，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系统进行全面深入的了解，

分析可能存在的风险，提前了解风险点，找到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发现业务流程的风险点，我

带领支行所有柜员，认真学习培训材料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、研究

新线业务，直到彻底学透为止。

我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学

习最新的课件，学习交易操作。

使我行上线前后，在业务上未出现任何差错。

第二、防范风险，加强内控。

主要从两方面做起：

一是建立健全各项规章制度，从基础

工作抓起。

工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理，建立、健全了岗位责

任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。

在业务操作方面，充分发挥营业主

管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内

部管理办法，确保营业部的各项工作有序进行。

二是推行规范化管理。

在营业部专门制订了

各个不同岗位的详细岗位职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。

要求员工

严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。

在推行规范化管理工作中，

按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育，抓住关键环节，坚持从小事入手。

通过规范

化管理办法的实施，为推动营业部各项业务发展，实现稳健经营奠定了坚实的基础。

第三、以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。

一是认真贯彻中行的各项规章

制度及操作规程；

严格岗位分工，规范柜面操作，防范柜面风险；

配合派驻行合法依章开展

经营工作；

对所在机构的各项日常业务按照规定进行处理；

落实上级行制定的各项柜面服务

规范化标准，提高所在机构防范风险的能力；

督促落实整改上级检查及外部审计发现的问题，并将整改结果反馈有关部门；

做好派驻机构会计人员岗位变动

时的各项善后工作；

二是通过每周一例会学习时间等，定期或不定期组织柜员进行业务知识

和操作技能的培训工作，提高员工的业务素质，因人而异，小到从教育员工做到“人走章收，

离柜锁箱”等细节做起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进行的道德教育，防范道

德风险等；

对机构所属各项会计业务指导；

配合受派机构负责人协调好与上级行及当地各部

门之间的业务关系。

第四、以人为本，凝聚人气，激发员工的工作热情。

一个好的营业主管除了对柜员严格

要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究管理的艺术。

我认为，要把客户当“上帝”，

首先要把员工当“上帝”。

因为，客户对中行的满意度是从员工的满意度开始的，并与员工的

满意度成正比例发展的。

为此，我会把提高员工的素质，调动员工的积极性和创造性，建立

融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位。

多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲

原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。

对同事多理解，少埋怨；

多尊重，少指责；

多情义，少冷漠。

以共同的目标团结员工，以有效的方式激励员工，以自身的行动带动员工。

因为银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。

作为一名老员工,我不仅

仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新

来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握

业务技能。

结合自己工作中累计的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行

简单的菜单操作。

在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地教给新员工。

我想,这样的

教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。

开发

区支行与昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有一定的专业知识，

但对于临柜操作技能来说，毫无经验。

为了能使他们尽快上岗，我对新入行员工耐心进行操

作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退

出画面等等，养成良好的工作习惯。

对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得

告诉他们，供他们参考。

通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。

为

开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。

只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上

一个台阶。

大家共同努力,在中行这个温暖的大家庭里快乐的工作着。

我用真情和爱心去善待

每一位同事，使柜员得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。

从而在与员工交往

中凝聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支充满活

力和战斗力的集体。

第五、要保持“求真、求实、求精、求细”的工作态度，当好机构负责人的参谋和助手。

“求真”就是客观真实的反映问题；

“求实”就是务实、准确的解决问题；

“求精”就是要求

自己应精益求精、更上一层楼；

“求细”就是关注细节，不遗漏任何一个环节。

在工作中既要

发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索

路子，多请示汇报，多与员工交流，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。

继续加强自身管理能力和组织能力的培养，努力