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一个企业要想在日趋的经济竞争中常立于不败之地，首要的任务就是要构建好自己的现代管理体系，运用这一管理体系充分的调动员工的积极性、主动性与创造性。

无论什么样的企业要发展都离不开员工的积极性和创造力。

员工做为企业的一个细胞，他们是企业的基础，是企业发展的需要，更是企业成功的关键。

人是多样的，人不仅起的作用不同，而且他们本身也是不相同的。

他们有不同的需要、态度、志向，不同的知识、技能和潜能等等。

人的潜能是于身具有的，但大部分人并不知道自己具有某方面的潜能，潜能是可以培养、挖掘出来的。

如何调动员工的积极性、主动性、创造性？

第2章用激励机制调动员工的积极性、主动性与创造性

激励是人力资源的重要内容，它是心理学的某些刺激，激发人的积极性，使其有一股内在的动力，朝着组织所期望的目标前进。

企业进行员工激励的目的，是要激发员工的内在动机，调动员工的积极性和创造性，充分发挥员工的智力效应，为企业的有效生存和发展做出贡献。

激励源自员工的内在动机，是其个人意愿的函数，如果完成一项工作的结果对员工很有吸引力，那么该结果就是一种激励因素。

员工的需求受他们所处的环境、他们的信仰和价值观、家庭、教育、工作经验等的影响，也就是说激励因素是因人而异，因时、因地不同的。

常见的激励因素有：

工作安全感、满意的薪酬、丰厚的福利待遇、工作具有挑战性、安全无乱的工作环境、员工参与决策、晋升的机会、融洽的人际关系、工作被承认、个人成就感、自我实现。

2.1物质激励

物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。

所以物质激励仍是激励的主要形式。

就目前而言，能否提供优厚的薪水（即货币报酬）仍然是影响员工积极性的直接因素。

然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。

通常，企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。

员工的这些“不公平感”不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工甚至人才流失现象，从而影响企业产品和服务的质量。

有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的问题，才能提高员工满意度，激发员工积极性。

怎样才能解决这些问题呢？

通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。

另外，员工持股制度也是可以作为一项薪酬激励机制。

在美国500强中，90%企业实行员工持股。

员工持股究竟有什么作用？

第一个作用是激励员工努力工作，，吸引人才，提高企业的核心竞争力，同时是金手铐，超留人的作用。

有没有长期的利益激励，，对人才的牵引作用是有很大影响的。

第二作用能够获得资金来源。

员工持股目的实际上是全体员工承担风险，把企业做大，因为从这方面讲，员工持股有积极的影响。

2.2精神激励

精神激励是更高层次上的激励方法，它包括满足员工工作的胜任感、成就感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等方面对员工起到隐性的作用。

人本主义心理学家马斯洛（Maslow），在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要，这五个方面的内容是：

基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自我实现。

在企业的日常管理中，不时听到一些技术骨干抱怨末得到领导的重视，总认为工作上的成绩得不到认同和赞赏，大有“怀才不遇”的感慨。

而企业管理者会在没有弄清员工抱怨原因之前，就盲目提高物质待遇如加薪、晋级等以图平息风波，虽然提高物质待遇可以暂时弥补员工对精神待遇的不满，而造成管理上的冲突.大量企业管理证明，用提高物质待遇的方法来弥补精神待遇的不满是得不偿失的，久而久之，公司的薪酬管理还有可能陷入恶性循环。

在谈到待遇时，人们往往倾向于物质待遇，但精神待遇作为人的一种本能的心理需要，它并不会因为忽略而消失。

这就是常言的“千金不换一褒奖”这要义所在了。

因此公司领导只有认识到精神待遇的重要性才能全面地把握员工的需求。

管理者可以通过人性化管理来提高员工对精神待遇的满意度比，如赋予员工管理和控制自己工作自主权，便可以有效地提高员工对精神待遇的满意度。

2.3物质激励与精神激励相结合 

物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。

它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；

负激励，如罚款等。

物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。

所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。

例如有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，极大地抹杀了员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神，平均等于无激励；

而且目前中国还有相当一部分企业没有力量在物质激励上大做文章。

事实上人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，美国管理学家皮特（Tom·

Peters）就曾指出“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。

”激励职工的干劲不一定要多少钱，关键在于让职工觉得工作有意义。

因此企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。

2.4工作激励

企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制，例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性，日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”，可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥者重要的作用。

因此，企业实行激励机制的最根本的目地是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。

由此可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。

第3章用人本的管理方式调动员工的积极性、主动性与创造性

人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，要围绕着以人为本为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

由此出发，建立或考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式和基本内容，建立以人为本管理体系。

以人为本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素发挥人力资源的能动性，进而充分发挥人力资源和全部效能和影响与作用。

人本管理把人作为企业最重要的资源，以人的能力、特长、兴趣、心理状态等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑员工的成长和价值，使用科学的管理方式，通过全面的人能资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥其积极性、主动性与创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出贡献。

3.1人的价值是什么

人不单纯是创造财富的工具，人是企业最大的资本、资产、资源和财富，是企业的主体。

据此，企业用管理来实现的，人在企业中地位和作用由此确立，人的价值受到尊重。

激发人的内在动力，促进人们自觉自愿发挥出潜力来达到企业的目标。

3.2激励与人本管理的关系

激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机也就是说用各种有效的方法去调动职工的积极性和创造性，使员工努力地去 完成组织的任务，实现组织的目标。

同时，它也是一个领导行为的展现过程它还是坚持以人为本，充分考虑人性发展的要求，尽最大可能去调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性，从而极大地提高生产效率的管理方式。

因为知识知识经济时代，知识是最重要的资源，而知识的背后是人才，人才高于一切。

所以作为企业如何吸引人才，留住人才，如何挖掘他们的潜力，这是人本管理必须研究和创新的主要内容。

管理是科学，更是一门艺术，人本管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在企业中建立以人为管理的思想，为员工创造良好的工作环境，要经常于员工进行沟通，尊重支持下属，对员工所做出的贡献要尽量表扬。

其次，可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊的自我实现的需要。

有能力的、勤勉的适宜员工能使顾客满意并能使公司获益，而为达到该效果，企业就不能仅把员工看成是雇佣劳动力。

例如：

允许职员自由选择岗位：

任何人都希望有一个满意的职业和岗位。

但在现实生活中，人们往往在一个不喜欢的岗位干上十年、二十年，甚至一生。

这是极不人道的，也不利用调动积极性、创造性，浪费、埋没了一个人的专长和才华。

3.3自主管理

管理人员可以指出公司整体或部门和工作目标，让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标，拿出者都要给予奖励。

然后让他们自己讨论拿出最佳方案来，就可以实施了，最后再重奖提供这个方案的人，充分调动员工的能动性和创造性。

员工在自己的工作范围内有较大的决策权，可以充分调动员工的能动性，所以员工的工作主动性强，并且勇于承担相应的工作责任这样每位员工的工作能力都会得到较大的锻炼。

综合能力高、创造能力强的员工会脱颖而出，成为独当一面的业务骨干。

要让部下参与决策：

管理人员与员工一起讨论员工计划和工作目标，认真听取员工的工作看法，积极采纳员工提出的合理化建议。

员工参与管理会使工作计划的目标更加趋于合理，并且增加了员工工作的积极性，提高了工作效率。

企业领导人在进行决策时应尽可能多地征求部下意见。

因为企业员工的参与对企业的成长发展至关重要。

一个新的计划，参与设计的人愈多，支持的人也愈多。

反之，愈多人被摒弃在外，就会有愈多的人反对。

第4章通过培训教育激发人的积极性、主动性和创造性

4.1用企业文化的教育方式

管理在一定程度就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，创造合理的企业文化，这样综合运用不同种类的激励方式，就一定能激发员工的积极性和创造性，使企业得到进一步的发展。

企业文化教育是指企业员工在生产经营过程中所形成的思想意识、价值取向和行为方式。

其内容包括经营哲学、企业精神、企业伦理，企业目标，企业制度等，它是企业员工实施生产过程的反映，是企业员工多种要素的综合。

其实，这种文化现象我国古代有之。

如战国初期白圭的“乐观时变”与“智、勇、仁、强”的经商秘诀。

现代大家公认企业文化教育是决定企业效率高低的重要原因。

日本企业成功的关键，就在于有好的组织文化。

在日本