营销部职责说明书文档格式.doc

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1、负责营销和策划全面工作，组织并督促工作人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

2、负责组织制订项目住宅、商业、写字楼、酒店等物业类型的总体营销目标、计划及策略；

3、负责组织制订月、季度、年度及阶段性营销推广方案；

4、负责外部市场及竞争项目市场信息的收集整理，并按周、月形成市场分析报告；

5、制订部门工作计划，组织、协调、安排各项工作；

6、按照公司推广费用总体预算，在达成预期营销推广及销售效果的前提下，组织制订合理、有效、节省的各阶段性营销费用支出预算案；

7、负责按照公司招投标要求，起草招标书，组织考察合适的营销方面外联合作单位，及时向集团领导汇报相应工作进度，配合领导参与合同谈判，组织安排评标工作；

8、负责部门工作人员日常工作考核及评估，督促工作人员遵守公司规章制度；

9、完善工作流程及制度，明确内部工作职责，培养符合公司需要的优秀人员。

部门职权

1、对部门有直接管理权；

2、对公司决策有建议权；

3、对营销部人员录用及辞退有建议权；

4、对销售人员的提成（在公司批准比例内）发放权；

5、拟订本部门费用预算的权力。

外部工作关系

1、与住建局、各媒体单位等，进行相关工作的联系及关系的维护

内部工作关系

1、与公司工程部、财务部等部门，进行有效的沟通合作

副总经理

策划主管

销售主管

设计员

权证专员

销售秘书

置业顾问

客服

职责描述

根据公司经营管理的要求，在总裁的领导下，建立和完善营销部、开发部管理体系，编制和完善部门管理流程与制度，并负责监督贯彻执行；

根据目标市场的特点和需求、土地地块状况，组织确定公司开发楼盘的产品定位和负责制定（或与外部策划公司合作制定）项目总体策划方案，并提交项目决策层讨论决定；

负责公司开发项目的产品策划、营销策划及销售管理工作，确保开发项目顺利实现销售及回款目标；

负责维护好与政务等相关联络部门的关系，做好前期各项审核、审批手续及后期各项验收手续的办理工作；

组织对目标市场的调查分析，准确把握消费者的消费需求和消费倾向，撰写市场调研报告，提交公司决策层参考；

根据公司下达销售任务，组织制定项目的总体销售目标和销售计划，

对项目销售执行情况进行监控，根据计划完成状况向公司销售部门提出相关改进意见；

负责分管部门的员工培训和职业发展等工作，提升员工素质和能力；

负责主持开发部全面工作的开展；

控制分管部门的内部管理费用支出。

任职要求

本科以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；

10年以上营销策划工作经验，2年以上房地产同岗位工作经验，房地产策划管理师优先；

精通市场营销知识、市场调查知识、商务谈判知识、合同管理知识、客户关系管理知识等了解国家宏观经济政策；

熟悉房地产专业整合营销和策划、房地产项目的营销策划流程，了解房地产市场行情；

卓越的计划能力、沟通能力、组织协调能力、营销策划能力；

良好的激励能力、学习能力和创新能力。

协助项目营销总监制定项目年度营销总体工作部署，制定年度营销目标和计划；

根据项目各业态特点，执行住宅、商业地产等业态的市场营销计划，完成各业态销售指标的跟进、实施；

对公司项目进行市场调研及产品策划，完成市场报告分析，根据市场情况进行策划方案的制定；

负责策划方案的设计实施和市场推广，完成集团公司下达的任务目标；

负责进行营销策划、市场推广策划等方案的效果评估；

负责维护与公司其它职能部门、合作方及相关媒体的联系、协调与沟通；

完成上级领导交办的其他工作。

大专及以上学历，市场营销等相关专业；

8年以上房地产营销工作经验，3年以上同岗位工作经验；

掌握房产基础知识、市场营销等相关知识、熟悉市场情况和媒体动态平衡；

完整参与过大中型房地产项目营销全过程；

具备较强沟通协调能力和交际能力。

策划师主管

在部门经理领导下，协助进行房地产开发项目的前期调研和市场定位，配合制定和调整项目营销策划方案和推广方案，保证项目营销工作的顺畅进行；

对项目进行市场调研，编制可行性分析报告；

组织开展广泛的市场调查活动，搜集顾客对房地产的需求信息，掌握本行业的市场动态，收集整理研究市场上的领先的推广案例并借鉴其合理的思路及内容；

对各项市场调查的数据进行整理、分析、并撰写市场调研报告，为项目营销决策提供依据；

收集政策和市场变化信息，与投资战略部和相关部门领导洽谈并完成方案汇报；

开盘前对项目市场进行研究和资料收集，并配合投资战略部等相关部门完成市场调研报告；

随时监控竞品，及时向投资战略部等相关部门提供市场变化数据和分析；

负责收集市场上公寓住宅、别墅、商用物业、办公等各类、各等级典型（包括成功和失败）项目信息，建立分类、分级典型项目资料库，研究并深度总结各类项目成功或失败的原因；

协助部门经理，负责公司项目的营销策划和推广工作，策划、参与、管理公司项目营销活动的整个过程，完成项目营销汇总报告的编写；

依据项目的开发计划，组织制定在各阶段市场策划方案及预算，负责编制策划专案、公关活动计划、广告宣传计划、分析报告以及工作计划的撰写工作；

针对品牌精准定位制定完善的广宣投放计划，精准定位、精准投放，达到最大化宣传效果；

跟进与策划、广告、制作、媒体公司的所有业务工作（包括项目形象定位、营销策略、媒介策略、各类媒介广告效果、制作与投放等）。

3年以上房地产策划工作经验，2年以上同岗位工作经验；

设计宣传单页、海报等与平面有关的工作内容；

对公司的总体形象和品牌的设计和宣传效果制作；

负责公司各类广告、宣传等方面的设计与制作；

宣传及产品宣传的单页等设计与制作及产品拍照和照片处理；

网站促销图设计与制作；

完成部门领导交办的其他工作。

大专及以上学历，平面设计、广告设计等相关专业；

4年以上房地产行业同岗位工作经验；

责任心强，有较强的组织协调能力、表达和沟通能力，良好的团队协作精神。

负责销售现场的日常管理工作（如排班、考勤、值班等）；

及时做好各种统计工作（如来电来访登记、工作日志等），按时准确完成各项报表；

负责发现现场销售问题并及时上报；

负责客户资料建档、合同初审工作；

维护并开拓客户建立经常性联系渠道；

督促置业顾问按时认真完成各阶段性的工作，指导按揭专员的工作；

控制并管理团队的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理；

对置业顾问的市场调查进行汇总分析并上交；

协调置业顾问之间的关系，处理置业顾问与客户之间的纠纷，并如实向上级汇报；

以身作则为置业顾问起典范作用；

开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标。

大专以上学历，年龄23-45岁，性别不限；

形象良好，沟通能力强，有稳定的客户资源和较高的活动策划能力；

市场拓展能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力；

接人待物大方得体，细致耐心；

有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

工作积极主动，认真负责；

做事有条理，善于处理繁杂事务；

虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高。

负责按揭资料的收集与审核；

负责按揭的办理与台账的建立工作；

负责银行、房管部门的衔接工作；

负责银行逾期按揭的摧收工作等；

负责部门相关证件的办理（如：

预售许可证等）。

大专及以上学历，房地产等相关专业；

3年以上房地行业同岗位工作经验；

熟悉本岗位的工作要求和流程;

协助销售代表对按揭贷款购房客户的解说工作；

负责客户按揭资料收集、审核，协助客户办理按揭贷款及回款工作；

负责对项目按揭贷款回款进度进行统计并做日、周、月报表，按时上报；

负责公司与房管局、银行、公积金中心等部门的协调沟通，及时了解并回馈与房地产有关的最新政策及法规；

负责售楼部员工的日常考勤工作；

能统计各类销售数据并制作销售报表；

严格按照销售流程进行销售工作，按时完成销售任务和回款任务；

负责按要求填写客户来电来访及回访记录、销售接待、款项催款等各项表格；

建立客户信息档案，与客户保持沟通联系，做好售前售后服务工作，反馈业主对楼盘的意见；

负责反馈一线售楼信息和客户要求，提出销售合理化建议；

按要求定期进行市场调研活动、及时提交市场调研信息；

负责交房工作。

中专及以上学历，市场营销等相关专业；

2年以上房地行业同岗位工作经验；

语言表达及亲和力强，有良好的团队协作精神；

责任心、原则性强，具备良好的服务意识。

营销策划部电视、背景音乐的播放、维护和管理；

及时给顾客斟茶水；

各种宣传物料的管理，营销策划部现场、样板间全部资料架的布置、摆放；

营销策划部吧台、沙发、茶几的卫生管理工作；

公司宴会厅客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁；

中专以上学历，专业不限；

有较强的上进心，学习认真，服从工作安排，对待工作不带抵触情绪；

能团结同事，吃苦耐劳，并且有较强的责任心。