经理级考核评分表Word格式文档下载.doc
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１０%
每月１０个
10个以上10分
7-10个5分
低于7个0分
3
客户流失率
10%
每月３个以内
无流失10分
3个以内5分
超过3个0分
4
职能工作
培训新业务员
７个以上学时
7个以上学时10分
不足0分
5
业务流程体系的建立与完善
２０%
建立业务管理管理制度、方法、流程
完成率在90%以上20分
完成率在85%以上10分
完成率低于80%为0分
6
管理工作
市场分析报告
５%
每月５号前按标准上交
每月5号前按标准上交5分
其它0分
7
客户投诉解决
在一个工作日内响应，１００%解决
按要求完成5分
未达标0分
加权合计
行为
考核
考核指标
指标说明
考核评分
以客户为中心
25%
1级：
提供必要服务
2级：
迅速而不可分辩解决客户需求
3级：
找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：
成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：
维护客户利益，而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
人际关系
接受邀请，维持正常工作关系
建立融洽关系讨论非工作事例
社会交往普遍发生
成为密友并能正当拓展业务
亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
承担责任
承认结果，而不是强调愿望
承担责任，不推卸，不指责
着手解决问题，减少业务流程
举一反三，改进业务流程
做事有预见，有防误设计
领导力
任命员工合理
能正确评价员工付出与回报协调性
对员工业绩与态度进行客观评价
掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
影响力大，员工自愿追随并付出贡献
总分
总分=业绩考核得分×
80%+行为考核得分×
20%=
考核人
签字：
年月日
22
市场部经理考核评分表（月度）
市场策划
80%
市场费用
30%
费销比在预算范围内，与同期相比下降
符合两项要求30分；
费销比在预算范围内，但并未下降15分；
费销比超出预算范围0分
广告投放销售增长
20%
投放后与投放前销售增长额高于投放费用10倍以上
达到要求20分；
销售增长额高于5倍以上10分；
未实现增长0分
品牌美誉度
企业品牌美誉度较同期增长
增长20分；
基本持平10分；
下降0份
市场调研报告
5%
每月25日前出外部市场调研报告
在规定时间内按质提交5分
延时或不予采信0分
策划分析报告
每月25日前提交内部策划分析报告
策划管理20%
费用预算
费用预算与实际花费误差率在3%以内
3%以内10分
5%以内5分
超过5%0分
合作机构管理
每月新增3家合作机构
3家以上10分
1家以上5分
无0分
主动性
等候指示
询问有何工作可给分配
提出建议，然后再作有关行动
行动，但例外情况下征求意见
单独行动，定时汇报结果
创新
对周围事物的关心和兴趣
勤用脑
创造力=综合能力+想象力
要唤醒心中的创造潜力
有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文
亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作
清财
不违反财务制度
没有任何财务问题，并主动接受监督
不因自身利益而破坏游戏规则
主动节省费用，并不影响工作质量
因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力
人力资源部经理考核评分表（月度）
任务绩效
业绩指标
50%
招聘达成
提出招聘需求20天内完成，完成需招聘岗位数量90%以上
在规定时间内完成人员到岗90%以上得10分
在规定时间内完成人员到岗85%以上得5分
其余0分
劳动纠纷解决
劳动纠纷在第一时间解决，不扩大事端
劳动纠纷解决率100%，未发生劳动仲裁10分
发生劳动仲裁事件0分
培训完成
按培训计划组织人员培训
培训计划实现率在90%以上得10分
培训计划实现率在80%-90%得5分
培训计划实现率<
80%得0分
绩效薪资计算
每月25号前提交，无差错
按时提交，准确率100%10分
延时提交或出错0分
员工奖惩处理
按制度执行，公平公正
按公司制度执行，员工普遍接受得10分
出现员工重大投诉事件或违章处理事件得0分
管理项目
人力资源报告
每月27日前按质提交
按时提交，采信度在90%以上得10分
按时提交，采信度在80%以上10分
延时提交或采信度低于80%得0分
工作分析
完成各岗位工作分析，形成工作说明书
完成所有岗位工作分析得10分
完成90%以上岗位工作分析得5分
不足90%岗位工作分析完成得0分
8
员工关系管理
员工日常关系维护，职业生涯规划
员工流失率低于同期得10分
员工流失率基本与同期持平得10分
员工流失率低于同期得0分
9
人才培养
新员工培养
对新员工开展培训、帮助新员工渡过试用期
新员工试用通过率在90%以上得10分
新员工试用通过率在85%以上得5分
新员工试用通过率低于85%得0分
10
人力资源专业人才培养
培养主管2名
专员2名
缺少一名扣3分
商业保密
明知商业技术及信息的范围及要点
工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
维护公司商业机密并有实际案例
影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
团队精神
大方传播必要信息助于别人成长或工作
与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
总能选择最佳赞誉方式并授权准确
亲自或协同解决冲突并有好效果
所处团队成员执行工作氛围良好
财务部经理考核评分表（月度）
业绩考核
目标值要求
60%
财务报表审核报送
财务报表在规定期限内报送，无差错
按要求完成10分
报表延时或错报0分
财务分析
每月7日前按标准出上月财务分析报告
按时提交报告，但报告质量采信度一般5分
延时提交或报告不予采信0分
财务预算管理
每月1日出本月预算，预算费用与实际费用误差率在5%以内
制定预算，误差率在5%-10%为5分
误差率超10%或无预算0分
合理避税额
在法律范围内不高于同等规模水平
纳税额高于同等规模、行业企业水平，未充分利用国家优惠政策0分
财务核算
每月25日前完成财务核算，无差错
个别差错，不影响整体数据5分
严重差错0分
财务资金筹划
资金使用成本低于银行利息，主要业务资金不断流
资金不断流，但资金使用成本与银行利息基本持平5分
资金断流或使用成本高于银行利息0分
40%
财务体系流程建设及培训
财务体系流程建立、优化完善
财务体系流程完善90%以上20分
财务体系完善80%-90%为10分
财务体系完善度低于80%为0
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