广东通用管理四级模拟题01社会Word文档格式.docx

广东通用管理四级模拟题01社会Word文档格式.docx

《广东通用管理四级模拟题01社会Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广东通用管理四级模拟题01社会Word文档格式.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

D、需要当面交谈的内容

5.关于身体语言沟通，说法正确的是（）。

A、音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式

B、身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一

C、相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多

D、着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通

6.孙经理将客户需求信息传递给部门员工，这种工作报告的形式是（）。

A、从上到下形式

B、从下到上形式

C、平级形式

D、中间形式

7.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。

A、行政部门

B、财务部门

C、市场部门

D、推广部门

8.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（）。

A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范

B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标

C、组织的核心价值观决定组织的目标

D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证

9.增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的两种是（）。

A、自我反思和获得他人的反馈

B、自我反思和自我学习

C、自我学习和勤于实践

D、大量观察和获得他人反馈

10.小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。

A、不良的学习经历

B、惧怕新的方式

C、自信果断

D、缺乏时间

11.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

A、活动跟踪表

B、PEST法

C、头脑风暴法

D、SWOT分析法

12.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。

A、保持自己基本利益

B、不侵犯他人利益

C、不惜一切代价

D、为自己获取最大利益

13.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。

销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。

A、正确的形式

B、适度的费用

C、合适的人员

D、正确的内容

14.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。

A、副语言沟通

B、双向沟通

C、需求沟通

D、书面沟通

15.工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。

不能帮助抓住听众心理的是（）。

A、仅专注于所讲内容

B、运用形体语言

C、和听众建立良好的关系

D、考虑听众的需求和期望

16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A、批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受

B、轻蔑——针锋相对予以质问

C、大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫

D、耍弄职权——因为对方是领导而唯唯诺诺

17.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。

A、SWOT分析法

B、Ansoff矩阵法

C、PEST分析法

D、SMART分析法

18.获取客户的需求信息主要有两个途径：

外部获取和内部获取。

属于外部获取途径的是（）。

A、从客户中提取的信息

B、管理者所掌握的信息

C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息

D、其他非营销类部门所掌握的信息

19.零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（）。

A、角色文化

B、权力文化

C、个人文化

D、任务文化

20.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。

A、鼓励“自由想象”

B、排除评论性批判

C、要求提出一定数量的观念

D、改进观念

21.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。

A、社会互动减少

B、更多人参与

C、思想平行而入

D、同步性

22.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。

A、优势

B、劣势

C、机会

D、威胁

23.小李在进行个人SWOT分析时，发现新上任的主管经理对她取得的进步不感兴趣，这属于她的（）。

24.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

A、获得经验

B、反思

C、认真分析

D、理论化和应用

25.莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（）不是合适的反思活动。

A、坚持自己的观点

B、回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果

C、与他人进行交流

D、运用批评性的观点思考问题

26.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。

A、S——明确的

B、M——可实现的

C、A——可达到的

D、T——有时间规定的

27.小王工作经常是虎头蛇尾，要想改变这种现象，（）的做法是不合适的。

A、拒绝接听任何电话

B、一次只专心完成一件事

C、给每件工作留出足够的时间

D、把工作分割成几大部分，给自己确立子目标

28.提高工作效率的方法不正确的是（）。

A、预见并及时处理问题

B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

C、确保在做重要工作时不被打扰

D、工作时间拒绝接听任何电话

29.一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。

在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他绝不会帮我的，他为什么要帮我”、“他也许根本不喜欢我”。

最后，他决定放弃向邻居借农具。

这个故事中的情况说明农夫（）。

A、不能主动说出自己的需求

B、采用了积极的自我暗示

C、认为一切应该顺其自然

D、合理地利用了时间

30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。

A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法

B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容

C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法

D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色

31.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。

除此之外，其特点还包括（）。

A、辞藻丰富、热情洋溢

B、直截了当、开门见山

C、委婉含蓄、留有余地

D、通俗易懂、提倡口语化

32.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（）沟通。

A、道具

B、书面语言

C、口头语言

D、肢体语言

33.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。

A、开放式设计

B、现代化设计

C、古典式设计

D、后现代设计

34.会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（）。

A、为全体与会人员服务，不是包揽会议

B、重申结论以确认

C、重新陈述议程中的内容

D、组织大家对意见进行分析、整理、讨论

35.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（）。

A、借助会议议程表重述讨论的进程

B、讲明下一步的目标

C、不予理睬，继续开会

D、把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人

36.关于工作报告的核心内容，说法不正确的是（）。

A、核心内容要与团队实际联系在一起

B、核心内容应尽量避免出现错误的假设

C、核心内容需要有清晰的条理和结构

D、核心内容要尽量详细

37.在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（）。

A、重新开始当前论题

B、另起炉灶重开话题

C、关注负面影响

D、提问题以巩固共同基础

38.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（）。

A、提供一些低价位的产品或服务

B、向已定位的市场提供额外的产品或服务

C、推出更多的促销策略

D、提供一些有特色的产品或服务

39.根据SWOT分析法，不属于组织劣势的是（）。

A、没有开发新产品和新服务

B、僵化的等级制度

C、以客户为导向，强调团队合作

D、缺乏创造性思维--总是选择低风险的战略

40.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。

A、财务

B、客户

C、学习与成长

D、内部流程

41.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“充分利用成员的技术与技能”这一优势的是（）。

A、随着团队的成熟，团队成员具有更强的使命感并能相互约束

B、更多的人参与讨论并发表意见

C、能够安排团队成员做他们擅长的工作

D、不同成员互相配合完成工作

42.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。

A、谋士

B、挑战者

C、协调人员

D、资源调查员

43.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。

A、理性

B、创造性

C、经济型

D、文化型

44.于经理是团队的领导者，他非常支持团队的学习，经常给团队成员传授自己的经验并解答他们的疑惑，在此过程中于经理扮演了除（）之外的多种多样的角色。

A、导师

C、培训师

D、鼓励者

45.关于培训,说法正确的是（）。

A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容

B、培训属于发展活动

C、培训属于学习活动

D、只有新员工需要培训

46.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（）。

A、组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标

B、团队目标和组织目标不在一个层次上，两者可以不一致

C、个人目标符合自己的理想就行，无须服从其他目标

D、团队目标一般处于组织的最高层

47.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。

A、X理论

B、Y理论

C、需求层次论

D、双因素理论

48.关于领导者，说法不正确的是（）。

A、领导者的管辖范围不一定只包括向他直接汇报工作的团体

B、领导者要凭借其自身的影响力和能力使员工工作

C、领导者需要确定愿景及实现愿景的策略

D、领导者不需要对团队的工作进行管理

49.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个