广东通用管理四级模拟题01社会Word文档格式.docx

1、D、需要当面交谈的内容5.关于身体语言沟通，说法正确的是（ ）。A、音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B、身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C、相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D、着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通6.孙经理将客户需求信息传递给部门员工，这种工作报告的形式是（ ）。A、从上到下形式B、从下到上形式C、平级形式D、中间形式7.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ ）的基本职责。A、行政部门B、财务部门C、市场部门D、推广部门8.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。A、组织的核

2、心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证9.增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的两种是（ ）。A、自我反思和获得他人的反馈B、自我反思和自我学习C、自我学习和勤于实践D、大量观察和获得他人反馈10.小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（ ）。A、不良的学习经历B、惧怕新的方式C、自信果断D、缺乏时间11.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ ）来了解自己的工作情况，找出无效工

3、作。A、活动跟踪表B、PEST法C、头脑风暴法D、SWOT分析法12.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（ ）的前提下争取自己的权利。A、保持自己基本利益B、不侵犯他人利益C、不惜一切代价D、为自己获取最大利益13.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。A、正确的形式B、适度的费用C、合适的人员D、正确的内容14.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（ ）。A、副语言沟通B、双向沟通C、需求沟通D、书面沟通

4、15.工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。不能帮助抓住听众心理的是（ ）。A、仅专注于所讲内容B、运用形体语言C、和听众建立良好的关系D、考虑听众的需求和期望16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。A、批评对于合理的部分，表示认可并予以接受B、轻蔑针锋相对予以质问C、大声斥责尽可能地心平气和，让对方不要喊叫D、耍弄职权因为对方是领导而唯唯诺诺17.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。A、SWOT分析法B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法D、SMA

5、RT分析法18.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D、其他非营销类部门所掌握的信息19.零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（ ）。A、角色文化B、权力文化C、个人文化D、任务文化20.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、鼓励“自由想象”B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念D、改进观念21.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但

6、其也存在弊端，属于它的缺点的是（ ）。A、社会互动减少B、更多人参与C、思想平行而入D、同步性22.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（ ）。A、优势B、劣势C、机会D、威胁23.小李在进行个人SWOT分析时，发现新上任的主管经理对她取得的进步不感兴趣，这属于她的（ ）。24.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。A、获得经验B、反思C、认真分析D、理论化和应用25.莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（ ）不是合适的反思活动。A、坚持自己的观点B、回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果C、与他人进行交流D、运用批评性的观

7、点思考问题26. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。A、S明确的B、M可实现的C、A可达到的D、T有时间规定的27.小王工作经常是虎头蛇尾，要想改变这种现象，（ ）的做法是不合适的。A、拒绝接听任何电话B、一次只专心完成一件事C、给每件工作留出足够的时间D、把工作分割成几大部分，给自己确立子目标28.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并及时处理问题B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话29.一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他

8、肯定不会借给我”、“他绝不会帮我的，他为什么要帮我”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（ ）。A、不能主动说出自己的需求B、采用了积极的自我暗示C、认为一切应该顺其自然D、合理地利用了时间30.沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色31.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（ ）。A、辞藻丰富、热情洋溢B、直截了当、开门见山C、

9、委婉含蓄、留有余地D、通俗易懂、提倡口语化32.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（ ）沟通。A、道具B、书面语言C、口头语言D、肢体语言33.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。A、开放式设计B、现代化设计C、古典式设计D、后现代设计34.会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（ ）。A、为全体与会人员服务，不是包揽会议B、重申结论以确认C、重新陈述议程中的内容D、组织大家对意见进行分析、整理、讨论35.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。A、借助会议议程表重述讨论的进程B、讲

10、明下一步的目标C、不予理睬，继续开会D、把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人36.关于工作报告的核心内容，说法不正确的是（ ）。A、核心内容要与团队实际联系在一起B、核心内容应尽量避免出现错误的假设C、核心内容需要有清晰的条理和结构D、核心内容要尽量详细37.在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（ ）。A、重新开始当前论题B、另起炉灶重开话题C、关注负面影响D、提问题以巩固共同基础38.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（ ）。A、提供一些低价位的产品或服务B、向已定位的市场

11、提供额外的产品或服务C、推出更多的促销策略D、提供一些有特色的产品或服务39.根据SWOT分析法，不属于组织劣势的是（ ）。A、没有开发新产品和新服务B、僵化的等级制度C、以客户为导向，强调团队合作D、缺乏创造性思维-总是选择低风险的战略40.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（ ）角度的指标。A、财务B、客户C、学习与成长D、内部流程41.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“充分利用成员的技术与技能”这一优势的是（ ）。A、随着团队的成熟，团队成员具有更强的使命感并能相互约束B、更多的人参与讨论并发表意见C、能够安排团队成员做他们擅长的工作D、不同成员互相配合完成工作42.在团队中，

12、负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（ ）。A、谋士B、挑战者C、协调人员D、资源调查员43.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（ ）决策。A、理性B、创造性C、经济型D、文化型44.于经理是团队的领导者，他非常支持团队的学习，经常给团队成员传授自己的经验并解答他们的疑惑，在此过程中于经理扮演了除（ ）之外的多种多样的角色。A、导师C、培训师D、鼓励者45.关于培训,说法正确的是（ ）。A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容B、培训属于发展活动C、培训属于学习活动D、只有新员工需要培训46.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说

13、法正确的是（ ）。A、组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标B、团队目标和组织目标不在一个层次上，两者可以不一致C、个人目标符合自己的理想就行，无须服从其他目标D、团队目标一般处于组织的最高层47.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（ ）。A、X理论B、Y理论C、需求层次论D、双因素理论48.关于领导者，说法不正确的是（ ）。A、领导者的管辖范围不一定只包括向他直接汇报工作的团体B、领导者要凭借其自身的影响力和能力使员工工作C、领导者需要确定愿景及实现愿景的策略D、领导者不需要对团队的工作进行管理49.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个