投标文件商务部分Word文档格式.docx
《投标文件商务部分Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《投标文件商务部分Word文档格式.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
二、法定代表人身份证复印件
三、授权代表身份证复印件
四、法定代表人授权书
授权委托书声明：
我（缪天缘）系（考试378天）法定代表人，现授权委托本团队的（缪天缘）为我团队参加苏州大学投标的代理人，以本单位的名义参加投标活动并办理相关手续。
代理人在活动总钱数的一切文件和处理与之相关的一切事物我均予以承认。
特此委托
代理人无转委权。
法定代表人：
（签章）
12月14日
质量和服务条款响应说明
一、商务条款响应偏离表
序号
招标文件商务要求
有无偏离
备注
1
付款方式：
签订合同后分两次支付。
设备验收合格后30个工作日内支付成交金额的50%，质保期满后支付余款。
无偏离
2
验收要求：
采购单位将对成交单位所提供的产品型号及功能逐一进行测试，测试过程中发现有虚假应标的行为，采购单位有权终止合同。
⭐正偏离
⭐若有虚假应标，投标单位赔付三倍违约金
3
1.质保期：
所有设备自交货并验收合格之日起36个月；
2.质保期外，供应商仍需提供维修服务，但可收取配件费。
3.设备出现故障，成交供应商在接到通知后，6小时内派出工程师到达现场进行维修，24小时内排除故障。
4.成交供应商需为采购单位提供至少三个名额至原厂现场培训，时间不低于一周。
⭐1.质保期：
所有设备自交货并验收合格之日起48个月；
⭐2.质保期外，供应商仍需提供维修服务，不收取配件费。
⭐3.设备出现故障，成交供应商接到通知后，6小时内派出工程师到达现场进行维修，24小时内排除故障。
不能排除的故障直接换新。
⭐4.为采购单位提供5个名额至原厂现场培训，培训期15天。
二、项目实施方案及培训计划
1、供货及实施
供货：
合同签订后20天内，货品全部到达甲方指定地点。
实施：
A、我公司为该项目设立项目经理部
项目经理：
1名
安装测试工程师：
协议开发技术员：
施工人员：
2名
B、实施总流程图
C、项目实施
以合同和现场具体情况为依据，根据施工计划和进度，经过与重复沟通协商，来计算系统的安装调试所需的工期，以确保招标书规定合同工期的实现。
具体的步骤是：
首先进行项目的工作结构分析和项目结构分解，进行重复多次的计划方案安排，找出满足工期要求、资源配置较为合理、施工成本较低的最佳工期计划方案。
整个工程的施工分为五个阶段：
一阶段：
现场调查，制定最佳工程进度计划，最佳施工进度计划是施工进度控制的依据。
因此施工进度计划是提高进度控制和质量控制的关键问题。
对现场情况进行详细调查，包括：
机房构造，设备安装位置，地板情况，网络情况等，将可能影响施工和拖延施工进度的情况进行记录。
所有机房调查完毕后出具《现场情况调查总结单》，并根据总结情况，进一步详细规划施工安排，辅料辅材准备。
如需建设方提供协助，进行沟通说明。
二阶段：
设备进场报验及交货，该部分关系到整个系统工程质量，是整个系统的重心。
按合同内设备清单数量和交货方式，将所有设备提交建设方。
并在验收无误后，进行货到验收。
签单《设备开箱验收单》。
三阶段：
设备安装阶段，此项工作需要根据行业施工规范和公司施工流程进行作业，该阶段也是整个工程成败的关键之一。
施工人员进入机房施工前，进行施工前安全教育，将施工过程中需注意事宜进行逐一讲解和要求，避免施工过程中出现意外，对建设方造成损失。
施工过程中，如涉及到建设方设备，需经过建设方同意，方可对该设备进行操作、挪动等。
完事后，必须恢复。
每天或者机房施工完成后，必须将机房内卫生打扫干净。
四阶段：
系统的调试和内部验收阶段，此项工作关系到整个系统的施工质量，顺利完成调试工作，保证系统的正常运行。
该阶段分为单点调试和整体调试两部分：
单点调试为每机房完工后进行单体调试，并将调试结果以数据或截图形式保存；
整体调试为所有机房完工后进行系统联调，并将调试结果以数据或截图形式保存。
调试完毕后，公司派人到场进行检查验收。
如果验收不经过，则立即进行整改。
五阶段：
系统应用培训，应建设方要求培训方式，将系统使用方法、注意事项等告知对方，保证系统维护人员对该系统深入了解，能熟练应用。
培训完成后，填写《客户培训登记表》，机房客户培训反馈，带回公司进行存档。
项目验收，将项目所有记录，备案资料进行详细整理（至少两份），交予建设方和公司进行项目资料归档保存。
2、培训计划
为保证系统的安全正确使用，我方将派出经验丰富的人员对客户方指定人员进行培训，使其能掌握有关系统设备的使用、维护和管理，达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作的目的，以保障投标人所提供的系统能够正常、安全地运行。
我方提供的培训服务包括以下几个方面：
1）培训内容
系统的基本工作原理
系统的设备安装情况
系统的操作和管理
系统的维护及保养
设备实物
系统图纸
系统的故障诊断
用户提出的其它问题
2）培训人员：
买方相关维护人员、技术人员其它买方指定的人员；
3）培训时间：
根据买方实际需求状况培训时间为7-15天；
4）需使用的培训措施
现场软件系统、硬件实物、笔记本、投影仪以及资料图片等；
5）培训材料包括
系统原理图
设备操作手册
设备安装手册
系统维护保养手册
其它本系统相关的技术资料
6）培训地点
我方将在用户指定的地点对受训人员提供7-15天全方位的设备安装、维护及系统管理现场培训工作。
投标团队：
考试378天
日期：
12月14日
三、售后服务承诺书
1、售后服务流程图
用户要求售后服务
↓
设备需要维护
实验内容、过程以及理论上需要我司提供咨询、指导
联系苏州办事处
30分钟内电话响应，由专业售后人员先电话了解故障，2小时内到达现场
30分钟内电话响应，电话回复，专业工程师提供详细答疑和指导
约定时间，安排专业工程师上门讲解
检测损坏产品
四年质保期内
超过四年质保期
不论人为因素还是产品本身年因素，快速修复，免费更换所有损坏配件，接受客户提出的退换货请求。
不论人为因素还是产品本身年因素，快速修复，免费更换所有损坏配件，不接受客户提出的退货请求。
登记故障设备编号，著名故障原因，填写用户满意度问卷，向用户强调注意事项。
如果无法修复。
客户能够选择退换货。
客户能够选择换货，换货后产品不可退货。
提交售后服务部故障设备编号、故障原因，做出注解。
售后服务完成
2、售后服务承诺函
所有硬软件设备均由制造供应商“项目组教仪”提供肆年质保、终身维修的保修服务，质保期自中标人和使用单位双方代表在验收单上签字之日起计算。
质保期后更换元器件免收材料成本费，人员差旅费维修费等均有我公司承担。
质保期内，“项目组教仪”负责对其提供的设备进行维修，不再向用户收取任何费用（包括差旅费、维修费、器件成本费等）。
设备故障报修的响应时间：
正常工作日内为30分钟内电话响应，随时提供电话、电子邮件、传真、软件等方面服务。
紧急情况下赶到现场不超过1小时。
24小时内解决问题，每次故障的第一次上门解决问题率达95%以上。
【南京市设有售后服务机构（办事处地址：
南京市栖霞区神农路5号祥和雅苑1306室；
所有设备保修服务方式均为我公司总部人员和办事处上门维修，即由我司派人员到用户设备使用现场维修，如不能当场维修，我公司提供备用样机服务。
电话技术支持：
主要是对一般情况的小故障，在问题不算复杂、或者学校维护人员对某些技术问题存在疑问时使用。
经过电话、传真、EMAIL的指导方式解决问题。
现场技术服务：
对于那些无法经过电话指导方式解决的系统问题或故障，根据问题和故障的种类及情况，安排相应的专业技术工程师到现场馆排除故障、解决问题。
保修期内我公司负责所有产品的维修，提供强大的技术支持，免费进行技术咨询和软件的升级和更新。
所有售出的产品都在维护范围。
确保教学实验设备质量（我公司已经过ISO9001质量管理认证、职业安全认证、环境管理体系认证、测量管理体系认证、中国驰名商标），保证提供的教学实验设备是完整、未使用过的全新，保证教学实验设备不使用假冒伪劣元件，产品不合格不出厂，保证验收合格率达100%。
用户若使用我公司的教学实验设备进行技能竞赛，公开课教学，教学改革实验课示范教学，实验公开课等重要活动，为确保教学实验设备正常运行和重要活动的顺利进行，可提前2天通知我公司，公司将派出专业的技术工程师在现场支持和配合贵校的各种重要活动。
3、本项目免费维保期满后维保收费及内容介绍
在叁年的质保期满后，我公司提供终身免费维修，即质保期满后，如产品质量有问题，我公司提供的免费维修服务，但不接受客户的退货请求，产品终身提供维修服务。
质保期满后后如元器件需要更换，不收取材料成本费，人员差旅费维修费等均有我公司承担。
范围不但包括设备维修所需更换的各种配件，还包括实训项目所需的各种耗材、易损件等。
具体维修条款如下:
服务名称
维修内容
收费情况
期限
终身免费材料更换服务
免费维修期后如元器件需要更换，不收材料成本费，范围不但包括设备维修所需更换的各种配件，还包括实训项目所需的各种耗材、易损件等。
给学生充分的尝试空间。
无
终身
终身免费维修服务
产品终身提供维修服务
人工费、差旅费等服务费用免费
六、投标人简介
姓名
学号
电话
分工
签名
余梓铭
投标总负责
徐栋
技术方案负责
高保帅
商务
报价
龚绍辉
表述制作
缪天缘
现场讲标
第四章联系人和联系电话
联系人：
联系电话：
邮箱：
升级会员 