QC小组成果发布地制作及现场发表技巧Word格式.docx

QC小组成果发布地制作及现场发表技巧Word格式.docx

《QC小组成果发布地制作及现场发表技巧Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC小组成果发布地制作及现场发表技巧Word格式.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析解决问题。

QC小组活动的宗旨、作用和活动成果发布的目的：

宗旨：

1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性，这是开展QC小组活动的着眼点，同时更是开展QC小组活动所能够带来的无形效益，特别是在提高企业职工的素质方面很有明显的效果。

2、改进质量，降低能耗，提高经济效益；

这是开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约资源消耗，提高物质资源的利用率，既能够提高经济效益，节约资源，同时能够提高人们的效率意识，提高人们爱惜资源，节约资源消耗的自觉性。

3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

这主要表现在精神文明方面，现场是职工从事各种劳动，创造物质财富和精神文明的直接场所。

对于我们以露天作业为主的建筑施工，建立一个文明、心情舒畅的现场是十分重要的。

目前，我国各个行业都在积极实施ISO14000和OHSAS18000标准，使文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场成为了市场的要求和企业的自觉行为。

作用：

1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；

2、有利于预防质量问题和改进质量；

3、有利于实现全员参与质量管理；

4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；

5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；

7、有利于提高顾客的满意程度。

目的：

QC小组是全员参与质量管理活动的一种有效的形式。

为了在一个组织中广泛地开展QC小组活动，让全体员工都能积极参加到活动中来，就必须通过已开展活动并取得成果的小组现身说法，让大家看到开展QC小组活动 

并取得成果的乐趣，使未开展活动的员工产生跃跃欲试的愿望。

在发表交流过程中，让听众在边听边看的过程中，也知道了应该怎样一步一步地去活动，怎样收集，整理数据，怎样分析问题与解决问题，可以使用什么方法，怎样运用这些方法等，使大家对QC小组活动的理解更加具体化、形象化、起到样板引路的作用。

第一部分 

QC小组活动成果的整理

QC小组活动成果整理的目的：

1、进行汇报，参加交流和发表活动成果

QC小组使全员参与质量管理活动的一种有效的形式。

为了使QC小组活动得到广泛开展，不能只靠一般性的培训、宣传和教育，还应该通过已开展活动并取得成果的QC小组现身说法，让大家了解开展QC小组活动的过程以及取得成果的乐趣，进一步提高未开展QC活动的职工的的兴趣和积极性。

这就是已经开展活动并取得一定成果的QC小组，把自己是怎样进行活动的过程和取得的成果，用事实和数据反映在成果报告中，以便进行交流与发表。

在发表交流过程中，让听众在边听边看的过程中，也知道了应该怎样一步一步地去活动，怎样收集、整理数据，怎样分析问题和解决问题，可以用什么方法，怎样运用这些方法等。

这样就可以对关于如何开展QC小组活动的理解更加具体化、形象化。

2、提高小组成员科学总结活动成果的能力

QC小组成员在讨论总结活动成果时，常常是你一言我一语，想到哪里就说到哪里，往往不能做到条理化、系统化、科学化。

但在整理成果报告过程中，小组成员必须梳理思路，设法把活动的过程一步一步地描述清楚，又不漏掉有用的数据、事实和方法，能使取得的成果让大家信服，也让大家认可小组的成果和对成果进行巩固，通过这些整理过程，可以提高小组成员科学总结成果的能力，并逐步养成系统、科学的思维习惯和行为习惯。

这对于以后的各项工作都有很大的帮助，有效地提高企业职工的素质。

QC小组活动成果整理的步骤：

1、召开QC小组会议 

由小组组织召开小组成员开会，认真回顾本课题活动全过程，总结分析活动取得的成绩以及不足之处、经验教训等，如选题理由是否适宜，问题分析是否全面，原因分析是否透彻，措施的针对性强不强，巩固措施是否落实等等。

同时在小组会议上明确整理成果报告的分工，如确定执笔人、确定各方面资料收集整理的负责人，完成时间以及集体讨论修改成果报告的时间和方式。

2、收集整理小组活动的原始资料 

需要搜集整理的原始记录和资料包括：

小组开展集体活动的会议记录，本课题的现状调查的有关数据、图表、调查记录，对策实施过程中的施工方案、样板试验、检测、分析的数据和记录，以及课题目标与国外建筑业同行的对比资料，与企业历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料等等。

3、完成成果报告初稿

4、修改完善成果报告

5、必要时成果报告报企业主管部门审核

QC小组活动成果报告的形式：

主要包括简单的“一纸”形式，或是较详细的“报告书”形式以及幻灯片（PPT）形式。

简单说，一纸形式主要是把QC小组活动的各个步骤概要地整理在一纸上，主要用于与企业部交流，既节约又简便经济。

“报告书”和“幻灯片”形式主要用于在各种场合发表交流时使用，只要能够简明、清晰地反映QC小组活动的全过程，显示出活动全过程的基本事实、主要数据和运用的方法就可以了。

QC小组活动成果报告的基本容：

1、工程概况 

简要介绍开展本次QC小组活动工程的简要情况以及与本次活动课题相关的容，在各种场合发表时可简要介绍企业的基本情况，对所在企业进行简要宣传，切记不可大篇幅宣传企业，有喧宾夺主之嫌。

2、小组简介 

从小组的名称，本次活动的课题类型、小组成员、活动时间、活动次数，小组成员接受QC知识教育时间等方面进行简要介绍。

3、选题理由 

选题理由要简洁、明了、充分，主要阐述选此课题的目的性和必要性。

因此只要把上级的要求（或客观的标准）是什么，实际达到的程度怎样，差距有多少，尽可能用数据表达出来即可。

反之重要性可以简要叙述。

否则造成选题理由冗长且不充分。

选择课题应注意的问题：

A、课题过大、过空，或者课题名称是“口号式”的。

如把工程项目的质量整体作为课题等；

B、课题名称太长，不精练。

如运用PDCA循环，解决XX施工难题等；

C、把活动中采用的措施或现状调查后找到的主要问题直接写进课题。

如提高钻孔成孔质量，确保钢筋植筋施工质量；

D、一个课题包含了两个或多个容，如摸板支撑设计及施工质量的控制。

4、现状调查 

现状调查要能反映出问题的现状，同时要能找出问题的症结所在，并为目标设定提供依据，为检查改进活动的效果提供对比的标准。

现状调查常见的问题有：

A、把调查的现象当成了原因；

B、直接对课题进行分析；

C、对取得的数据不进行分析。

没有从不同角度进行整理、分析，找出影响质量的主要问题，只简单的画出饼分图，不画排列图；

D、运用的统计工具、方法过于简单。

应根据实用和适用的原则，灵活、广泛地运用调查表、简单图表、排列图、直方图、控制图、过程能力指数等工具和方法。

5、确定目标值及可行性论证 

目标是QC小组活动预期取得的成果，必须具体、明确，直接针对课题（改进对象），并加以量化。

目标设定常见的问题：

A、选题后不设目标或目标没量化，无法对比检查的目标；

B、目标设定的时间有错。

除指令性课题外，都要在现状调查后设定目标，只有通过现状调查，设定的目标值才有依据；

C、设定的目标过多。

将简单的问题复杂化，增加了实现课题目标的难度；

D、设定目标依据不充分，没有介绍目标值的设定依据或缺少数据分析，口号多，针对性不强。

6、原因分析 

常见问题：

A、直接对“课题进行原因分析”；

B、原因分析不全面或分析方法不当，如通过现状调查找出了主要质量问题有2-3个，但却只分析其中一个或将其他的放在下一个PDCA循环中进行。

C、原因分析工具选用不当；

D、绘制不规。

分析原因不够全面，没有按“5M1E”六大因素分析，有漏项；

原因分析不彻底；

原因归类不准确；

因果关系有错；

标注不全面，如缺图名、绘图日期等，坐标轴上缺单位，没有刻画线或刻画不准确等。

7、要因确认 

A、不做要因确认，直接决定要因；

B、没有对原因分析中的全部末端因素逐个确认；

C、确认方法不当；

D、判定要因时依据标准的不妥，或标准没有量化；

E、要因确认过程和容偏简单，分析不深入，确认要因的论据不足。

8、制定对策 

A、对策和措施主要有三个问题，一是将对策和措施放在一个烂目，二是有对策而无措施或反之，三是对策表中措施比较笼统，没有具体的步骤，不利于实施。

对策是回答做什么，而措施回答的是怎样做。

B、对策表栏目不完整，没有按5W1H原则制定对策措施表；

C、使用抽象的词语，如加强、提高等不利于指导实施。

9、实施对策 

按照“对策表”的要求逐一实施；

施工过程的情况要及时记录；

每条对策实施完成后立即确认结果。

10、效果检查 

A、效果检查中收集的数据与目标无关；

B、经济效益的计算方法不正确，或未经有关部门确认；

C、不重视无形效果的评价。

11、巩固措施 

A、不重视标准化工作；

B、巩固措施不具体明确；

C、未对成果巩固后的效果进行跟踪。

12、总结以及今后打算 

要从专业技术、管理技术和小组综合素质等三方面进行总结；

总结完成后，就可以作出下一步打算，提出新的课题和目标。

总结、整理成果报告应注意的问题：

1、按QC小组活动程序进行总结和整理

QC小组开展活动，解决问题是按照活动程序（即PDCA循环）进行的。

在课题解决之后，再按照活动程序进行总结回顾，上下衔接，前后呼应，逻辑性是很强的。

程序间要做到紧密衔接，条理清楚；

所下的结论，要有充分的依据和说服力。

在我们整理成果报告过程中，经常犯的错误在效果检查中没有对课题目标进行验证、原因分析中的末端因素与要因确认中的末端因素前后不对应、要因确认中的标准与对策措施中的标准不同、没有对每个实施过程进行效果检查等等，这些都是因为前后不呼应、上下没有衔接等原因造成，导致成果逻辑性不强，没有说服力。

2、重点突出 

整理成果报告书，不要每个步骤都用同样的笔墨平铺直叙，应该突出重点，体现出本次课题活动的特点来。

这就要把小组成员在本次活动中下的功夫最大的、最能表现出小组成员协作努力和创造精神的部分，多用些笔墨，较充分地反映在成果报告中。

比如，小组成员在制定对策时，充分发挥了每个人的创造性，提出了和多好的对策，那么就要把大家提出的过程重点进行描述，又比如在创新型课题中，小组成员在提出各种方案并确定最佳方案过程中，充分发挥了自己的聪明才智和团结协作精神，提出了各种方案并从经济、技术、可行性、可操作性等方面进行对比选择最佳方案的过程，这些就要重点叙述，这样写出来的成果就简明、生动、充实，达到很好的效果。

3、条理清楚、简明扼要 

成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、明了。

如实施对策过程，不要通篇文字，可以穿插图表、示意图、工艺流程、施工工序图等，做到图文并茂、活泼、新颖，起到吸引人们注意是效果。

当然这里的数据、图表等必须是必要的、有用的，否则多了有画蛇添足之嫌。

4、尽量不使用专业技术性太强的名词术语