国开(广西)L0209-远程教育实践环节:创新创业教育-单元4测试:学习教材第五章内容后完成形成性作业四--辅导资料x (3)PPT文件格式下载.ppt
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是最常见的沟通方式。
沟通时,我们大部分是通过语言,也就是我们所说的话,来传递信息,表达我们自己的意见,想法,还有情感。
语言说的不清不楚,或说错了,别人就会理解错,就会误会。
比如:
老师如果说错了.,一旦,在沟通中,我们的语言需要注意:
1.语言要清楚明白,让别人听懂。
2)发音准确,吐字清晰,用词准确。
某领导人发言,1)说话要有逻辑,不要颠三倒四。
语句,一定要,说话不清不楚,别人很难明白,不理解,沟通障碍,误会,误解,为什么沟通时,要清楚明白,让别人听懂呢?
广东汕头某领导人普通话讲话,你听得懂吗?
各位女婿乡绅们,瓦们上头,轰景买丽,高通荒便,山鸡很多,欢迎你来偷鸡!
我花展,你撞墙。
最后,猪大家都撞墙,完了,吓吓大家!
某领导:
(各位女士先生们,我们汕头),(风景美丽,交通方便,商机很多),(欢迎你来投资!
我发展,你赚钱),(最后,祝大家都赚钱,完了,谢谢大家!
),2.语言要得体礼貌,不说粗话,脏话,难听的话。
不同的语言,在沟通中会产生不同的效果,在沟通中,我们的语言还需要注意:
1).难听的,伤人的,不礼貌的语言,会让人不开心,难过,愤怒,不愿意与对方沟通。
对骂,打架。
2).好听的,赞扬的,礼貌的语言,会让人开心,高兴,乐意与对方沟通。
同学,靓仔,靓女,你真棒!
谢谢!
对不起。
情景示范:
借笔。
大家更愿意把笔借给?
二、倾听,上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴,在脸上的两侧装了两只耳朵?
少说多听,?
学会倾听:
倾听是沟通中必不可少的。
这不仅仅是一种尊重人得表现,也是一个有效的人际沟通方法。
只有通过倾听,才能理解,了解别人所说的话,所要传递的信息,思想,内心真实的想法,情感,期望,意愿等。
沟通时,不懂得倾听,不认真倾听,走神时的结果:
视频:
不懂得倾听的后果谣言的产生,1.不知道别人究竟要说了什么?
2.错听,漏听,把别人的话理解错了。
3.错传。
不合格的倾听者:
左耳进,右耳出.,不合格听众的表现:
1.不看对方、2.不感兴趣,不回应,不认真。
3.做其他事情4.不断插嘴,急于做答5.睡觉,走神,神游,心不在焉。
5.不耐烦,做个合格倾听者的五个基本要素:
诚心:
专心:
抱着谦虚认真的态度听;
仔细地听,不要三心二意;
不走神,不睡觉,不和别人讲小话。
用心:
捕捉对方话语中的涵义或言外之意;
耐心:
不要轻易插嘴;
应心:
(即回应)给予适当的回应,鼓励对方说下去。
除了耳朵之外,还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。
三:
肢体语言,肢体语言:
动作,手势,面部表情,眼神.,重要性;
在沟通中,动作,手势,眼神等肢体语言也很重要,也会向别人传递你的信息,情感,态度等。
有时,你不需要说话,,眼神:
心灵的窗户,它也会传递信息,传达人内心的想法。
眼神的交流与沟通。
1.好的眼神:
有时会给人力量和温暖。
鼓励的眼神,肯定的眼神,关爱的眼神等。
2.不好的眼神:
有时会让人难受,不开心。
鄙视,轻视,冷眼等。
表情:
能直观的表达传递你的情绪和心理。
多一点微笑,就会多一点温暖,多一点亲近,多一点快乐。
小动物们也会微笑,,多一点微笑,多一点温暖,多一点亲近,多一点快乐。
四:
理解,理解:
沟通需要理解,理解就是站在对方的角度考虑问题,了解对方的处境,和情感,换位思考。
为什么沟通需要理解呢?
?
你认为图中模糊的东西这是什么?
图中东西其实是:
月饼,启示:
对于同一幅画,不同的人,有不同的理解和看法。
因此,我们可以知道,每个人都是有自己不同的想法,看法,理解,思维,看问题的角度。
正是因为理解,看法,想法的不同,有时,就导致了沟通出现了障碍,造成误解。
故事1:
远处,是什么人呢?
一个长发飘飘,身材苗条的姐姐。
再走近点.,这幅图中的人在干什么呢?
启示:
有时,事情并不是你所想象的那样,也不是你所理解,所认为的那样。
所以,永远不要想当然,不要自以为是。
当与同学,朋友发生矛盾时.多理解,多沟通,化解误会,误解。
如何做到理解别人呢?
1.换位思考,站在别人的角度上去考虑问题、2主动与别人交流,沟通,了解对方的真实想法。
学会理解自己的父母,同学,老师.多与他们沟通!
了解他们的想法!