拜访礼仪PPT推荐.ppt
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6.礼貌使有礼貌的人喜悦,也能使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。
关于拜访的诗:
游园不值叶绍翁应怜屐齿印苍苔,小扣柴扉久不开。
春色满园关不住,一枝红杏出墙来。
(拜访未打招呼,吃了闭门羹但却有意外收获。
),拜访注意事项:
1.选择拜访时间:
不宜清晨,饭点,午休,深夜2.提前电话预约,且按时拜访3.用语及语气要顾及对方辈分,地位4.不要忽略适当同主人家属交谈5.对主人的敬茶敬烟表示感谢,三、拜访准备,1、拜访预约预约方式,电话预约,信件预约,切忌搞“突然袭击”,做“不速之客”!
不得已时提前5分钟认打个电话。
预约时间,私宅拜访,写字楼拜访,晚上7点30分至8点、或节假日前夕,最好不要在星期一、或工作日的上下班时间,原则上必须提前5分钟到达。
但在现实生活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。
四.敲门的艺术,敲门的礼仪是怎样的?
尤其是收的姿势和敲打的频率敲门最正确的做法是用右手,手指自然弯曲,掌心朝向自己,用中指第二指节敲击门,先敲三下,隔一小会儿,再敲几下。
敲门的响度要适中,敲得太轻了别人听不见,太响了不礼貌而且会引起主人反感。
敲门时,绝对不能用拳捶、用脚踢,更不要“嘭嘭”乱敲一气,如果房间里面有人正在休息,会惊吓到他们。
如果遇到门是虚掩着的,也应当先敲门。
这个敲门有两层意思:
一是表示一种询问“我可以进来吗?
”;
二是表示一种通知“我要进来了,五、拜访的语言技巧,1.得体的拜访语言:
就日常拜访而言,有进门语,寒暄语,晤谈语和辞别语四个部分。
1.进门语,首先,请敲门或短促的按门铃。
其次,同主人见面后应立即打招呼,如:
一直想来拜访您,今天终于如愿了!
对不起,让你久等了!
见面后立即同主人打招呼,一句话暖人心啊,此外要注意礼貌。
再次,不可调侃,如:
我又来了,你不讨厌我吧?
这很不礼貌,也会使主人尴尬。
2.寒暄语,话题要自然引出,内容要符合情景,如天气冷暖,小孩的学习情况,老人的健康以及最近发生的新闻趣事,墙上的挂历,耳际的音乐,房子的装潢等。
切记:
寒暄内容一定要符合习惯避免犯禁忌。
(不问年龄,不问收入,不问婚姻,不问工作),3.晤谈语,晤谈同一般性的交谈没什么区别,如在受访者家庭中会晤需避免主人不希望在家人面前提起的事,以免尴尬,晤谈不可漫无边际,需扣题,4.辞别语,辞别时要注意礼貌,以示规矩。
主客之间:
客人:
请回。
请留步。
主人:
请慢走。
恕不相送。
熟人之间:
有空再来。
代问家人好。
再会。
六、拜访的礼规,1、初次见面的礼规2、私人拜访中的礼规3、事务性拜访中的礼规4、拜访礼品赠送的礼规,初次见面的礼规,1、第一次拜访的概括性夸赞2、善于及时发现在上次拜访后的细小变化3、若女主人接待,一定要给予适当的赞美4、赞美一定要尽量具体,私人拜访中的礼规,要守时守约,若特殊情况不能前去,一定要提前通知对方,表示歉意。
讲究敲门的艺术:
食指弯曲,指关节敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
进门后,将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点,不要随处乱放。
主人没有提出就座不能随便坐下。
主人认座之后一定要表示谢意,不能有不文明的行为。
跟主人谈话,语言要客气。
注意掌握时间。
道别:
起身告辞,要向主人表示“打扰”之意。
“请留步”、“再见”!
不要起身后一去不回头,让主人觉得很失望。
事务性拜访中的礼规,1、首要规则是准时2、到达时,告知对方接待人员你的名字和预约的时间,递上名片。
3、安静,耐心的等待,不要在中途打电话,或者看手表。
4、被引到办公室时,如果是第一次见面先做自我介绍;
如果认识,互相问候并握手。
拜访礼品赠送的礼规,1、搞清楚对象,注重效果2、抓准时机,注意场合3、挑选礼品要精心装,送礼小常识:
中国人一向重交情,赠送礼品是表达友情的一种方式。
送礼要选择好时间,最好是在重大节日或具有纪念意义的日子,如春节、中秋节、端午节、生日、婚礼日等。
另外,若接到朋友喜庆请帖时,也应送礼礼品不可太贵重,应强调“礼轻情意重”,注重纪念意义。
可选择有纪念意义的、有特色的东西作为礼品,如能馈赠即使有钱也难买到的特制纪念品则更佳。
另外,还要考虑到客人的情趣,如对方是文化人,可以送张国画,对方较高雅,可以送音乐盒等。
总之,应使礼品价值大于其物质价值,切不可将送礼变成行贿。