现场管理及团队建设Word格式文档下载.doc

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有战斗力的团队，才能保证我们的销售目标实现。

凝聚力：

有凝聚力的团队，才能保证我们的执行力，贯穿始终，保证效率。

和谐：

团队成员之间或与其他团队成员之间，既有竞争，又有合作，和谐团队，化解不快，开心工作，事半功倍。

高效：

市场反应敏捷，及时反馈，快速解决。

u团队的管理：

严格按照相关制度，严明纪律。

奖励优秀，激励上进，淘汰落后。

实时掌握团队成员心理状况、动态，及时沟通，调整，如有确实难以调整成员，适时放弃。

根据当时需求及时针对培训。

包括市场调查、销售技巧的提高、增加团队凝聚力等，知己知彼，百战不殆，

现场管理

u目标管理：

明确目标，才能胸有成竹

明确目标，细分目标，落实到每周，每一团队成员。

实时掌握，每天汇总现场客户情况。

客户总的概况，重点成交客户分析，疑难客户分析，为项目推广提供真实有效的证据。

u流程执行与管理：

流程顺畅，才能避免错误，提高效率

制定售楼处销售总流程表，让团队成员清析明确每一个步骤。

根据本项目特征制定上门客户接待流程，严格执行。

制定成交客户服务流程。

包括：

补定、签合同、办理银行按揭，做好成交客户服务登记工作，便于清楚目标的最终完成情况

建立完善的客户资料档案，为项目推广提供详实的证据。

u销售策略方面：

销售策略通常是围绕解决两方面的问题来开展的。

吸引客户上门：

a、建立市场动态观察线，了解掌握市场行情，以便及时调整相关策略。

b、建立高效的信息渠道，清晰目标客户获取信息的渠道，才能有效集中发布信息。

c、客户上门效果评估，每日客户分析，及时验正信息渠道的效果，以便及时体调整。

留住上门客户

a、价格策略，同时利用好开盘、节假日等时间节点，与现场互动，形成良好的销售氛围。

b、活动营销，营造良好的销售氛围。

与其它策略同时进行，事半功倍，销售后期更应注重老客户的相关营销活动。

C、团队作战，互相配合。

通过平时沟通，建立团队凝聚力，让团队成员及时借助团队的力量，快速解决问题。

以上简要陈述如何进行项目管理，实际操作中根据现实情况完善管理。

前期工作计划

一、组建团队：

完成时间7-10天

招聘物业顾问，方式：

网站，公司及个人资源，媒介及其他方式。

二、培训：

培训目的：

通过培训，使物业顾问掌握项目的特点、优劣势、竞争对手状况、国家相关政策法律法规、专业知识及销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资习惯等。

1、职前培训，及考核：

完成时间2天

ü

公司的企业文化，相关已制定好的制度。

2、专业基础知识培训，及考核：

完成时间15天

房地产相关法律法规。

建筑基础知识。

基础财务知识。

接待仪容及礼仪。

市场调研及汇总学习，建立市场信息档案

3、岗前培训及考核：

完成时间5-7天

根据实际情况共同制定相关制度，安排相关培训。

上门接待流程

销售现场管理制度

物业顾问操作规则

各项表格的使用

4、精英销售培训：

完成时间5天

如何成为Topsales

销售操作实战

计划人：

乐韵