卫生系统医德医风考核标准Word格式文档下载.doc

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对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样）。

维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）

着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

关心、体贴患者，做到“五心”（检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）。

认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

4、遵纪守法，廉洁行医（10分）

严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，

严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物，不接受病人的吃请、馈赠。

不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

5、因病施治，规范医疗服务行为（10分）

严格执行诊疗规范和用药指南，坚持“四个合理”（合理检查、合理治疗、合理用药和合理收费）。

认真落实有关控制医药费用的制度和措施，如一日清单等。

严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

6、顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）

积极参加上级安排的指令性医疗任务、突发性事件和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做嫉贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。

7、严谨求实，努力提高专业技术水平（15分）

积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

（二）加分扣分内容

1、加分项目

（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加5分。

（2）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加5分；

获市级表彰的加10分；

获省级以上表彰的加15分。

（3）被评为单位的先进工作者加3分，科室获集体荣誉每人加2分。

（4）被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；

被评为市级先进工作者加10分；

省级先进工作者加15分；

国家级先进工作者加20分。

（5）被评为市级劳模加10分；

省级劳模加15分；

国家级劳模加20分。

（6）医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。

（7）受到来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加5分，给集体的科内有关人员各加2分。

（8）受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分；

集体的，科内有关人员各加1分。

（9）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。

（10）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。

（11）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。

（12）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。

（13）在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。

（14）有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；

填补本市空白的加10分；

填补本省空白的加15分；

填补国内空白的加20分。

（15）凡获科技成果奖且为课题完成者：

市级奖加5分；

省级奖加10分；

国家奖加15分。

（16）论文或译文在杂志刊登或会议发表者：

省级加5分；

国家级加10分。

2、扣分项目

（1）被投诉服务态度差，经核查属实的扣10分；

造成不良影响扣15分；

性质恶劣，影响单位形象的扣20分。

（2）无故迟到早退每次扣2分，旷工每次扣10分。

离岗、串岗每次扣2分。

（3）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。

（4）未能按时上交医德医风考评表者扣2分。

（5）礼貌待人，仪表整洁，佩戴胸卡，违者次扣2分。

（6）对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣5分。

（7）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。

（8）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。

（9）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣10分，屡教不改的扣30分。

（10）工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣10分。

（11）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣10分。

（12）有恶劣违纪行为，情节严重的扣30分。

（13）有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位形象的扣20分。

（14）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣20分。

（15）超范围或私自外出体检、手术的扣5分。

（16）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。

（17）不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。

（18）同志间闹不团结，影响工作扣5分，造成不良影响的扣10分。

（19）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影20）工作中出现一般差错者扣5分；

发生较大差错者扣20

分；

发生严重差错属事故的扣30分。

（21）参与套取、侵占各类医疗保险资金的的扣10分。

（22）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣10分。

（23）不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣10分医疗机构应将医德考评内容作为医务人员集体服务承诺：

患者公布，接受监督。

四、考评的组织实施

全院医务人员医德医风考评工作在院党支部的统一领导下进行。

院成立医务人员医德考评工作领导小组，组长由党支部书记、院长高进吉担任，副组长由副院长闫旭初担任。

主要职能科室负责人为成员。

院办室负责组织实施，并进行指导、督促和检查。

院办室将通过问卷调查、明察暗访、检查考核、日常工作测评等方式，对全院医德医风情况进行一年两次的抽查和考核。

抽查和考核工作年度工作考评和评先评优相结合。

五、考评方法

医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的绩效考核、年度考核等工作相结合，纳入医院管理体系，半年考评一次。

进一步完善医德档案，考评结果要存入医务人员医德档案。

按照《石家庄市卫生系统医德医风考评表》内容进行自我评价、科室评价、单位评价，最后确定等次。

（一）自我评价。

医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

（二）科室评价。

在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科主任根据每个人日常的医德行为进行评价。

各科主任及负责人由院考核小组直接考评。

（三）单位评价。

由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

六、医德考评结果及等级

医德考评结果分为四个等级：

优秀、良好、一般、较差。

医德考评要严格坚持标准，确定优秀等次的人数在本单位考评总人数的百分之十至十五之内。

优秀等次在考评获得九十五分以上者中按得分顺序排名产生。

得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未进入优秀等次的，考评等次为良；

得分在六十分至八十四分的，考评等次为一般；

得分在五十九分以下的，考评等次为较差。

考评结果要进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资（或奖金）、定期考核等直接挂钩。

医务人员进行年度考核时，将职业道德考评作为重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；

医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。