环卫工人一线作业安全生产管理措施文档格式.docx

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如遇收集垃圾中有着火现象须彻底扑灭后方可倾倒。

不得随意操作中转站天车等设备。

严禁焚烧垃圾。

9、清掏果皮箱时，坚持巡回清掏，应将清掏车辆顺行停放在道路边，果皮箱的外罩要轻拿轻放，清掏完后逐个上锁，擦洗果皮箱需用专用刷子刷洗。

保持箱体无污物，无痰迹，无尘土，无小广告，整洁干净。

10、遇有砂土撒漏严重的路段，待设置好安全警示标志，落实安全防护和管理人员到现场组织指挥后方能清理撒漏沙土。

11、夏季作业时，应做好个人防暑措施，在水冲洗道路后，先推水后清扫，垃圾污物及时清运，禁止堆放在下水道口。

12、雨季作业时，必须穿带有反光安全标志的服装。

带好雨具及时将地段积水推净。

遇大雨先清下水道口表面污物。

13、雪天作业时，做好自身安全防范，注意防冻防滑。

及时清除路牙，清除的冰雪整齐的堆放在向阳处，未用融雪剂的可倒入绿地污水井及工地空场地。

14、风天作业时，如遇8级大风时，不得在高层建筑物周围及危险地段作业。

15、雾天作业时，必须着反光安全标志服装，不得进入主车道作业，并高度进行自我防范。

16、雷电作业时，不得在树下、高压线下作业和停留。

17、在清扫保洁作业中，严禁翻越栏杆，跨区作业。

18、清扫工要按规定的时间、地点交接班，严禁擅自顶替上班，若在危险地段工作时，必须有两人在场方可作业。

交班前，应对清扫工具、道路卫生状况进行检查，并将检查的情况告知代班人。

19、下班后，要做好工具保养和维修。

20、若发生事故时，同班组清扫保洁工必须立即赶到现场，组织第一时间抢救，及时报警和报告单位领导。

21、自然灾害警情预报为橙色时，各应急组成员要立即行动，按照单位领导指挥，立即赶赴指定地点，开展救援工作，并及时向上级领导汇报受灾情况，做好应急救援工作。

22、参与含有硫化氢等有毒气体的作业时，须做好安全防护措施，配备过滤式防毒面具、湿毛巾、化学安全防护眼镜、全密封阻燃防化服、橡胶手套、工作靴等，人员须经过专业培训，严防事故发生。

保洁员岗位文明用语描述

　　[1]（微笑）您好!

早上好!

下午好!

晚上好!

　　[2]（微笑）您好!

请问……

　　[3]（微笑）您好!

麻烦您一下……

　　[4]（微笑）您好!

我现在可以进来做卫生吗?

　　[5]（进入办公室或进入异性洗手间，敲门）对不起，我可以进来做清洁吗?

　　[6]（客户要求我们做事时回答）是，我马上就做。

　　[7]（工作中不小心碰撞客户时）对不起，非常抱歉。

　　[8]（工作中须客户配合时）对不起，请稍让一下，谢谢!

　　[9]（工作中打扰客户时）对不起，给您添麻烦了。

　　[10]（对客户的感谢）谢谢，非常感谢。

　　保洁公司服务人员禁忌用语：

　　[1]刚做过，怎么又脏了。

　　[2]急什么，慢慢来。

　　[3]我不知道，你问其他人。

　　[4]没完没了，有意见找领导去。

　　[5]不关我的事，找我们领导去。

　　[6]我也没有办法。

　　[7]我没有空，你叫其他人。

　　[8]这里，不归我管，你叫其他人。

　　[9]我有什么办法，又不是我搞坏的。

　　[10]我就这样了，我就做不干净。

保洁员岗位仪容仪表描述

　　指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、科学的管理方法和清洁、保养流程、技术要求，对物业公共及共用区域内的各类装饰材料进行清洁、保洁、保养和垃圾的收集、清运的专业人员。

　　仪容仪表：

　　[1]工作服：

整洁统一，纽扣整齐。

　　[2]工作牌：

正确佩戴，保持干净无损坏。

　　[3]工作鞋：

穿着统一、干净，系好鞋带，鞋子破损及时更换。

　　[4]女性头发：

要经常清洗梳理，长头发要束好并盘起来。

　　[5]男性头发：

必须剪成平头，头发长度不超过3厘米。

　　[6]女性面部：

上班时化淡妆，不戴金银首饰。

　　[7]男性面部：

每天刮胡须，鼻毛伸出要剪掉。

　　[8]手部：

不留长指甲，经常修剪清洁，保持干净。

　　[9]其他：

不可将手机、钥匙别在裤腰上。

环卫清扫作业安全风险辨析与防范

（清扫保洁工人作业安全告知卡）   

为了确保环卫清扫工人一年四季在道路清扫和除雪作业时的自身安全，防止被撞事故的发生，特制定环卫清扫工人安全作业规定。

一、环卫清扫工人上岗作业时，保持身体和精神状况良好，保持精力集中，不得带病和疲劳作业。

二、环卫清扫工人上岗作业时，熟知掌握安全知识和技能，做到熟记于心，问之即答。

三、环卫清扫工人上岗作业时，必须穿戴统一安全标志服装；

在街路清扫和冬季除雪作业时，正确摆放安全桩，把保洁车放置在过往车辆行使方向前方20米以外，作为防护提示设施，随走随设。

四、环卫清扫工人上岗作业时，随时注意来往车辆，遇到车辆行驶速度过快和遇到大风天气时，不得强行通行和作业，严禁不顾个人安危强行捡拾快车道或不安全地段上的飘浮污物。

五、环卫清扫工人冬季除雪作业时，必须穿有防滑作用的鞋，每个除雪区域或班组都应安排带有袖标的安全员维护作业现场秩序。

六、环卫清扫工人往窨井卸雪时，井口处应摆放安全防范设施，作业后将井盖盖牢固，防止行人或车辆落入井中。

七、环卫清扫工人上岗作业时，互相关心，互相爱护，相互提示安全作业，遇有突发事件要互相帮助。

八、发生事故后，立即报告本单位领导和交通管理部门，要保护好现场，遇有逃逸车辆要牢记车型、车牌号。

九、各基层队可依据上述要求，制定本队操作细则，力保不出现任何伤亡事故。

十、环卫清扫保洁人员应熟记的安全口诀：

         作业标志服，上岗务必穿；

确认没危险，快行路对面；

         污物空中飞，静观再拾拣；

雨雪路湿滑，缓行莫蛮干。

安全风险辨识

环卫工扫街　别背对着车

危险一　背对行车方向清扫

危险系数

交警建议：

在扫保时，环卫工人一定要迎着行车的方向，这样车来时可提前判断。

危险二　清扫时突然变换方向

在行车道上，环卫工在改变方向时应提前打手势给驾驶员一个事前判断。

危险三　雨雪天清扫不瞭望

特别建议：

雨雪天气时，环卫工人们一定要经常抬头预判车辆的行驶，而且判断的刹车距离应该是平时的2~3倍左右。

环卫工人如何避免车货及安全事项？

加强职工的交通安全知识教育，提高个人安全意识，杜绝违章、杜绝事故。

2、所有环卫职工上班必须穿着统一的反光安全警示服（背心）。

3、如需要在固定一个位置长时间作业的，还应设置临时警告标志。

4、尽量夜间不要参加作业，如遇特殊原因的必须设置警告标志、照明灯具和监护人员。

5、大风、大雨、大雾（中雾）天气应不得进行环卫作业，严防发生安全事故。

6、环卫职工作业前必须经过系统的安全知识培训、考核，考核合格后方可上岗作业。

作业后还应经常性的对其进行安全教育，包括有针对性的教育和考核，考核不合格的一律不得参加作业

7、主路作业时应始终保持在行车道的最右侧，严禁越位。

8、保证通讯畅通，遇到突发事件可以及时取得联系。

现行的《道路交通安全法》对环卫作业车辆作出了相应规定，却未对环卫工人在道路上清扫作业作出明确规定。

笔者以为，环卫工人发现垃圾及时清理是职责所在，但是在车流量大的道路上清扫垃圾时，可能为此付出惨痛代价。

当然，环卫工人被撞伤，也很可能是路上车辆速度过快、不注意避让，或者乘车人员随手开窗抛物等等原因所致。

　　其实，《道路交通安全法》第二条明确规定，车辆驾驶人、行人、乘车人以及与道路交通活动有关的单位和个人，都应当遵守本法。

环卫工人当然也须遵守《道路交通安全法》。

笔者以为，要避免类似交通安全事故再次发生，除了车辆驾驶人应严守交通法规，检点行为，注意避让环卫工人外，环卫工人也应注意自我安全防护。

比如，在清扫作业时须穿戴统一的标志服装，注意避开车流高峰时段作业，注意利用保洁车或其他作业车辆进行避让；

作业时不随意或突然穿行街道或公路，不要不顾个人安危强行去快车道或危险路段捡拾垃圾等等。