浅谈企业管理中的以人为本Word文档格式.doc

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（一）以人为本管理思想的渊源

在我国丰富的传统文化资源中，很早就有以人为本的说法。

这种以人为本是古代哲人和圣明君主意识到民众力量的一种理论反映。

具体形式有：

一、用以人为本反对“以神权为本”，如孔子曰：

“未能事人，焉能事鬼？

”；

二、用“以民为本”反对“以君为本”，孟子明确阐述了人民、国家、统治阶级三者的关系。

他说：

“民为贵，社稷次之，君为轻”；

三、人为天地万物之尊。

当然，中国古代文化中的人本思想主要是从手段意义上来讲的，仅仅是把人当作实现和维护统治阶级统治的工具。

古代一些圣贤和开明君主在一定意义上意识到，民众对于成就霸业和维护统治具有决定性的力量。

而今天我们讲“以人为本”的“人”是真正大写的人。

我国古代政治统治和管理中的人本思想是我们宝贵的精神遗产，它映现着中华民族的人本主义精神，构成了企业以人为本管理的思想渊源。

（二）以人为本管理的含义

企业中的以人为本管理即人本管理，主要包含以下三层涵义：

第一，把人的因素当作企业管理的首要因素和本质；

第二，通过以人为本管理活动，以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践，来锻炼人、提高和完善人的意志、品格、智力、体力等，使人获得超越生存需要的全面而自由的发展，即以人为本管理是以人为目的的管理，即以谋求人的全面自由发展为目标的管理；

第三，人本管理应当考虑企业的社会责任，体现对企业外部主体的关怀。

以人的全面发展为目标的以人为本管理是对传统管理的重大突破。

这意味着管理者把对人的投资视为“经济性投资”的立场转变为“全面发展性投资”的立场。

企业在以往理论的指导下所进行的一切投资，希望得到的仅仅是效益，而在以人为本管理时代，投资不仅要产出效益，还产出“新人”——全面而自由发展的人。

并且以人为本管理在处理人与企业的关系时，并不否定和排斥人的目标，相反，是把人的自我发展和自我完善作为组织目标的组成部分。

所谓以人为本，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。

具体表现为：

塑造高素质的员工队伍。

一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。

每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。

尤其是在急剧变化的当代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。

提高员工素质，也就是提高企业的生命力。

人的全面发展。

人的自由而全面的发展，是人类社会进步的标志，是社会经济发展的最高目标，也是所要达到的终极目标。

凝聚人的合力。

组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子。

所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。

（三）以人为本管理的基本特征

第一、以人为本管理的核心是人，它把人的全面发展看作是企业的最终目标。

通常地讲，一个企业有三个因素：

一是物质因素；

二是制度因素；

三是人的因素。

其中最根本的是人的因素，因为物的因素归根到底要由人去使用、改进和创造，制度的因素归根到底靠人来执行、推动和制订。

第二、以人为本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者。

企业的经营管理活动以企业组织成员为本，促进全体企业员工的自由全面发展是人本管理的宗旨。

但是以人为本管理的服务对象仅限于企业内的成员是不够的，以人为本管理还应该惠及企业的相关服务群体。

企业是处于整个社会大系统中的小系统，是整个社会网络中的一个网结。

企业总要同组织系统之外的相关群体发生社会联系，并受社会所制约。

因此，企业组织所追求的就不应仅仅是企业自身的利益的满足，也要追求为与企业发生关系的相关群体、客户提供满意的产品和服务。

从消费者和社会大众的利益出发，为他们竭诚服务。

第三、以人为本管理的主体是企业的全体员工。

企业中人的全面发展应是企业里全体员工的全面发展，而不只是管理者的全面发展。

以人为本管理是一种全员参与的管理，在实行以人为本管理的企业中，每位员工都是企业的真正主人，不只是做“该做”的事，还要做“该做”以外“应做”的事。

管理人员和普通员工之间是一种合作分工关系。

第四、以人为本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标相统一，组织的经济效益与社会效益相统一。

在实行以人为本管理的企业中，全体员工都成为管理活动的主体和服务的对象，管理活动成功的标志不但要看企业组织的经济目标是否实现，还要看企业组织成员的个人目标是否实现。

只有将组织目标和员工的个人目标有效地结合，才能增强企业的凝聚力，充分发挥全体员工的主动性、积极性和创造性，使企业获得长久的发展。

二、企业管理中实施以人为本管理应坚持的基本原则

（一）坚持企业管理以人为先的原则

管理即管人理事，管人包括被人管和管他人。

企业的以人为本管理工作并不是由局外人来帮助企业组织来完成的，而是企业人在长期的生产经营实践和市场竞争中逐渐感悟、反复体验、不断学习，进而由企业人自己来付诸实施的。

企业人无论是作为管理主体人还是作为管理客体人，都是企业组织实施以人为本管理的组织者、参与者和实施者。

离开了企业人在管理中的感悟、体验、学习和实践，以人为本管理乃至企业的一切工作都无从谈起。

所以说，从企业人在管理中的作用看，以人为本管理是企业人的活动，对这种活动的管理，必然要求将对人的管理放在首位。

（二）重视人的需要、以激励为主的原则

这一原则实质上反映了对人的重视和对人的了解与把握。

这是以人为本管理与其他的“见物不见人”的管理哲学和管理制度相区别的开始。

以人为本管理必须研究人尤其是企业成员的个性需要、期望对其行为的驱动作用，研究企业人行为与工作满足感及工作绩效之间的相互关系，以及激励对企业人行为导向预期绩效所具有的影响力。

（三）人与组织共同协调发展的原则

这一原则是针对一些企业管理中存在的重企业发展轻员工发展的倾向，让以人为本管理统领企业一切工作，使企业组织在取得预期发展绩效的同时推动人的自由全面发展。

所谓组织与个人共同发展，是指一方面企业组织的发展应与以人为本管理的方式相适应，组织体系、架构及运作功能都要凸显以人为本理念；

另一方面，企业员工要主动修正自己的行为模式、价值理念来适应组织的成长需要，兼顾企业组织全体成员的一致性利益和行为模式。

（四）以人为本管理与科学管理相统一的原则

我们的倡导的以人为本管理与科学管理是统一的关系。

首先，以人为本管理要以科学管理为基础。

科学管理炼就了职工严格、守时、守则的职业精神，它是商业文明和以市场交易为基础的分工协作体系所不可缺少的重要因素。

其次，科学管理又要以以人为本管理为导向。

任何组织的运营过程不过只是人为了获得更好生存与发展的一种物质载体与物质过程。

企业科学管理的最终目的在于提升人的生存状态，促进人的全面发展。

因此，以人为本管理代表了企业管理的根本方向。

企业对员工在管理上的严格要求若成为员工的理性自觉的行为和状态，也就提升了企业员工的内在素质，即是促进了企业人的发展和进步。

三、以人为本管理存在的问题

尽管一些企业在实施以人为本管理上取得了一些经验和成就，特别是发达国家，然而，我们不能不清醒地看到，就企业的整体而言，企业在实施以人为本管理方面存在着诸多问题。

特别是发展中国家。

（一）对以人为本的管理观念重视程度不高

对以人为本管理重视不够。

我国国有企业要真正落实“以人为本”，既重视企业职工的全面发展，又关注社会大众的切身利益，促进全社会的发展和进步，必须高度重视以人为本管理对于企业的重要性。

而在事实上，我国一些国有企业或出于政治需要，或是出于广告宣传，在企业的文件、管理手册上写着“以人为本”，在企业的广告宣传上强调“人文关怀”、“人性化服务”，但并未对如何实施以人为本下功夫去研究，表里不能如一。

有些企业职工的合法权益得不到保护，更谈不上发挥和调动工人的主动性和积极性。

近几年不少国有企业在改制的过程中国有资产大量流失，企业管理者利用职权谋取私利，而企业职工却无可奈何。

当然，这种情况并不是全部，却凸现了我国国有企业在贯彻“以人为本”的管理上令人担忧的状况。

（二）理论体系不成熟，理论对实践的指导性不强

我国企业的管理者和理论界真正重视和研究以人为本管理理论只是近十多年的事情。

因此，结合我国企业的实际，从中国国情出发来探讨实施以人为本管理的理论体系还不成熟，理论对实践的指导性不强，从而使一些企业的以人为本管理实践带有随意性、残缺性和功利性。

（三）管理实践上的误区

第一、单纯注重企业发展而忽视员工发展

我们以往在强调集体利益时，不注意个人正当利益，实际上这是对集体主义思想的曲解。

只重集体而轻个人的这种思想观念并不是真正的集体主义精神，也不能给企业的发展带来推动力量，保护个人的正当利益是集体主义思想的根本前提。

只有将集体利益与个人正当利益结合起来，才能真正激发人们的热情，为集体贡献力量。

第二、把企业仅仅看成是生产单位

“你选择了一个企业就是选择了一种生活方式”，这是西方企业文化学界的一句名言。

从企业文化视角上看，你想把一个企业搞好，那你就永远不要把企业仅仅看成是一个工作场所，应同时将生活与工作兼顾起来，让员工在企业真正体味到“家”的温馨。

企业员工在心理上有了归属感，对企业真正亲近起来，就会转化为一种巨大的精神力量，与企业共生共荣。

第三、以人为本管理局限于企业内部

在企业内部实行“以人为本”，关心企业员工的成长和全面发展，这对于激发和调动员工的积极性和创造热情，促进企业发展具有重要意义。

但是，以人为本管理仅仅局限于企业内部是不够的，企业以人为本管理所应关注的不仅仅是企业组织内的人，还应包括与企业生产经营活动相关群体的人，包括消费者、企业所在社区等相关社会群体。

这在前面以人为本管理的内涵中作了阐述和分析。

但是，在目前我国企业的管理实践中，一些关注以人为本管理的企业在关心企业内部员工的发展上有规划和具体的措施，而当眼光向外的时候，并不能做到“以人为本”，这种情况有诸多表现：

如在与企业有关联的群体打交道的过程中只顾企业的利益，甚至见利忘义；

为了企业的短期利益，不惜破坏周围环境，使周围居民深受环境污染之害等等。

企业的以人为本管理仅仅局限于企业内部，就不会对企业的外部对象进行人文关怀，提供人性化服务。

这种狭隘的眼界仅仅考虑了企业的暂时利益，却使企业的长远利益蒙受损失。

事实上，在当今高度社会化的全球背景下，要求企业在处理与企业关涉的外部对象的关系时要充分显示“以人为本”的宽阔胸襟，才能为企业赢得良好的形象，企业的长久发展，企业内部员工的全面发展，才会有保证。

四、探索企业实行以人为本管理的对策

尽管企业的具体情况存在较大差异，但这种差异不能构成企业实行以人为本管理的障碍和借口，实行以人为本管理确实是企业振兴和发展的必然选择。

问题的关键是，企业该如何结合自身条件卓有成效地实行以人为本管理呢？

当然，由于企业实际状况的差异性和复杂性给工作带来了困难。

但是我们可以根据我们确立的企业以人为本管理的内涵