《营销师卷烟商品营销鉴定要素细目表版》备课讲稿.docx
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《营销师卷烟商品营销鉴定要素细目表版》备课讲稿
3、竞争对手分析
据调查，大学生对此类消费的态度是：
手工艺制品消费比“负债”消费更得人心。
据调查统计在对大学生进行店铺经营风格所考虑的因素问题调查中，发现有50%人选择了价格便宜些，有28%人选择服务热情些，有30%人选择店面装潢有个性，只有14%人选择新颖多样。
如图（1-5）所示
3、你是否购买过DIY手工艺制品？
1．www。
cer。
net/artide/2004021313098897。
shtml。
年轻有活力是我们最大的本钱。
我们这个自己动手做的小店，就应该与时尚打交道，要有独特的新颖性，这正是我们年轻女孩的优势。
情感性手工艺品。
不少人把自制的手机挂坠作为礼物送给亲人朋友，不仅特别，还很有心思。
每逢情人节、母亲节等节假日，顾客特别多。
（三）上海的文化对饰品市场的影响
营销环境信息收集索引
PS:
消费者分析
营销师（卷烟商品营销）
鉴定要素细目表
（2011版理论知识）
国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心
2011年7月
鉴定要素细目表
行业：
烟草 职业：
营销师（卷烟商品营销） 等级：
5 鉴定方式：
知识 鉴定点数：
178
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
三级
代码
鉴 定 点
重要
程度
名称代码
重要程度比例
鉴定
比重
名称代码
重要程度比例
鉴定
比重
名称代码
重要程度比例
鉴定
比重
A
基本要求
（48:
17:
08）
20
A
职业道德
（05:
03:
01）
3
A
职业道德
（05:
03:
01）
3
01
道德的内涵
Z
02
法律与道德的关系
Y
03
职业道德的内涵与特征
X
04
职业道德与企业文化
X
05
职业道德与企业凝聚力
Y
06
职业道德与企业竞争力
Y
07
职业道德的基本要求
X
08
烟草行业共同价值观的内涵
X
09
烟草行业共同价值观的意义
X
B
基础知识
（43:
14:
07）
17
B
市场营销基础知识
（05:
07:
01）
3
01
市场的概念
X
02
需求的概念
X
03
市场营销的概念
X
04
市场营销管理过程包括的主要步骤和任务
Y
05
营销渠道的概念
Y
06
营销渠道的基本意义
Y
07
营销渠道设计的主要内容
Z
08
市场营销的新环境
Y
09
市场营销的新发展
Y
10
产品导向与需求导向的区别
X
11
供应链的定义
Y
12
品牌价值链的概念
Y
13
建立卷烟现代营销体系的途径
X
C
品牌营销基础知识
（13:
01:
01）
4
01
品牌的内涵
X
02
品牌要素
X
03
品牌的重要性
Z
04
品牌营销的基础理论
X
05
品牌组合的定义
X
06
品牌组合管理的定义
X
07
品牌生命周期各阶段的特点
X
08
中国卷烟品牌发展历程
Y
09
卷烟品牌营销的内容
X
10
卷烟品牌营销的主体
X
11
工商协同营销的内容
X
12
精准营销的定义
X
13
卷烟产品的整体概念
X
14
卷烟产品的有形属性设计
X
15
卷烟产品的无形属性设计
X
D
服务营销基础知识
（09:
02:
01）
3
01
服务的概念
X
02
服务的特征
X
03
服务的价值
X
04
客户的概念
Y
05
客户满意的概念
X
06
客户忠诚的概念
X
07
服务营销的概念
X
08
服务营销组合
X
09
服务营销的特征
X
10
商业企业服务的对象
X
11
商业企业服务营销的目标
Y
12
烟草商业企业服务营销的特点
Z
E
营销管理基础知识
（08:
01:
01）
3
01
市场营销与营销管理
X
02
营销管理的概念
X
03
营销管理的内容
X
04
营销管理的变迁
X
05
营销管理焦点的转变
X
06
营销管理的主要管理理论
Y
07
营销管理的主要营销理论
X
08
卷烟营销管理的基本内容
X
09
卷烟营销管理的基本任务
X
10
卷烟营销管理发展趋势
Z
F
相关法律法规
（8:
03:
03）
4
01
烟草专卖品的范围
X
02
烟草专卖许可证的种类
Y
03
烟叶调拨的规定
Z
04
烟草制品生产的规定
X
05
烟草制品销售的规定
X
06
烟草专卖品准运证管理
Z
07
卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定
X
08
卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售的规定
X
09
劳动合同法的签订及履行
X
10
生产经营单位及从业人员的安全保障
X
11
环境保护法的基本原则及制度
Y
12
产品质量法
X
13
消费者权益保护法
Z
14
危险化学品的安全管理
Y
B
相关知识
（84:
16:
05）
80
A
市场营销
（16:
03:
01）
20
A
市场调研
（10:
02:
01）
13
01
市场信息采集的作用
X
02
了解宏观市场状态包括的内容
X
03
了解微观消费行为包括的内容
X
04
了解品牌表现包括的内容
X
05
了解渠道动销与渠道反馈的内容
X
06
间接资料
X
07
定性调研
Y
08
定量调研
Y
09
终端信息采集的优点
X
10
终端信息采集的局限
X
11
数据挖掘
Z
12
终端信息的特点
X
13
终端信息采集的方式
X
B
市场分析
（06:
01:
00）
７
01
市场分析的价值
Y
02
市场分析的含义
X
03
市场分析的基本步骤
X
04
卷烟市场分析的类型
X
05
市场维度分析
X
06
品牌维度分析
X
07
客户维度分析
X
B
品牌营销
（34:
06:
02）
30
A
品牌信息管理
（12:
01:
00）
8
01
卷烟品牌市场调研的内涵
X
02
卷烟品牌市场调研的原则
X
03
卷烟品牌市场需求调研
X
04
卷烟品牌产品属性调研
X
05
卷烟品牌市场表现调研
X
06
卷烟品牌销售渠道调研
X
07
卷烟品牌经营环境调研
Y
08
品牌档案的意义
X
09
品牌档案的构成要素
X
10
建立品牌档案的原则
X
11
建立品牌档案的程序
X
12
工商信息协同的主要内容
X
13
工商信息协同的实现方式
X
B
品牌定位与传播
（11:
02:
01）
10
01
品牌定位的定义
X
02
品牌定位的过程
X
03
市场细分的要求
X
04
市场细分的程序
X
05
市场细分的依据
Y
06
品牌文化的内涵
X
07
卷烟品牌文化传播的手段
X
08
营业推广的概念
X
09
卷烟品牌营业推广的方式
X
10
公关推广在品牌传播中的价值
X
11
常用的卷烟品牌公关推广手段
X
12
卷烟品牌服务推广的特征
Y
13
卷烟品牌的服务推广策略
X
14
有关卷烟品牌传播的法律法规限制
Z
C
品牌营销终端操作实务
（11:
03:
01）
12
01
品牌推荐应遵循的主要原则
Z
02
品牌推荐应做好的准备工作
Y
03
FABE销售法
X
04
SPIN提问式重点品牌推介法
X
05
AIDA模式
X
06
终端品牌推介的主要方法
X
07
零售客户拒绝新品的常见原因与对策
X
08
品牌终端展示的重要性
Y
09
卷烟品牌终端形象展示的策略
X
10
品牌终端维护的意义
Y
11
信息维护
X
12
价格维护
X
13
形象维护
X
14
终端关系维护
X
15
品牌终端维护注意事项
X
C
服务营销
（34:
07:
02）
30
A
客户信息与分类管理
（06:
01:
01）
5
01
客户信息管理的概念
X
02
客户信息收集的目的
X
03
掌握客户信息的重要性
X
04
客户信息的主要内容
X
05
客户资料库的内容
X
06
客户资料库的体现形式
Y
07
客户数据库的概念
X
08
运用客户数据库管理客户信息
Z
B
服务实施（12:
03:
01）
12
01
电话沟通技巧
X
02
有效倾听
X
03
有效表达
Y
04
客户经理时间管理
X
05
规划拜访路线
Y
06
确定拜访目标和内容
X
07
拜访前的其他准备工作
X
08
客户拜访的基本礼仪
X
09
客户关系“破冰”
Z
10
倾听客户
X
11
有效提问
X
12
结束拜访
X
13
初次拜访的注意事项
X
14
日常拜访时的知识把握
X
15
客户拜访信息整理
X
16
反馈与沟通
Y
C
经营分析与指导
（16:
03:
00）
13
01
卷烟零售客户经营分析的主要内容
X
02
经营环境分析
X
03
经营状态分析
X
04
经营能力分析
X
05
经营分析的步骤
X
06
挖掘经营机会
Y
07
发现经营异常的途径
X
08
经营异常的原因
Y
09
建立经营异常的分析框架
Y
10
经营指导的主要内容
X
11
门店形象指导
X
12
卷烟陈列基本原则
X
13
陈列中的促销技巧
X
14
商超、烟酒店类的陈列技巧
X
15
便利店、食杂店、其他类陈列技巧
X
16
卷烟促销指导
X
17
新品卷烟销售指导
X
18
高档卷烟销售指导
X
19
“滞销烟”销售指导
X
鉴定要素细目表
行业：
烟草 职业：
营销师（卷烟商品营销） 等级：
4 鉴定方式：
知识 鉴定点数：
207
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
三级
代码
鉴 定 点
重要
程度
名称代码
重要程度比例
鉴定
比重
名称代码
重要程度比例
鉴定
比重
名称代码
重要程度比例
鉴定
比重
A
基本要求
（48:
17:
08）
15
A
职业道德
（05:
03:
01）
2
A
职业道德
（05:
03:
01）
2
01
道德的内涵
Z
02
法律与道德的关系
Y
03
职业道德的内涵与特征
X
04
职业道德与企业文化
X
05
职业道德与企业凝聚力
Y
06
职业道德与企业竞争力
Y
07
职业道德的基本要求
X
08
烟草行业共同价值观的内涵
X
09
烟草行业共同价值观的意义
X
B
基础知识
（43:
14:
07）
13
B
市场营销基础知识
（05:
07:
01）
2
01
市场的概念
X
02
需求的概念
X
03
市场营销的概念
X
04
市场营销管理的主要步骤和任务
Y
05
营销渠道的概念
Y
06
营销渠道的基本意义
Y
07
升级会员 