公司职责手册Word格式.doc

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本职责手册，依据ISO/TS16949质量管理体系——汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：

2000的特殊要求，以及适用的相关法律法规，结合本公司实际，经本公司最高领导层审核，制订成公司职责手册的第一版（即A版）

手册规定了本公司职责管理体系的组织结构，职责和职责管理体系的控制范围，是本公司内部体系运作的基础，又是向客户提供质量保证的承诺，全公司各部门和全体职工必须遵照执行，为提高产品质量和本公司信誉而努力工作。

本手册第一版从二零一七年拾一月一日起实施。

总经理：

日期：

3-28

2017.10.10

2.1质量方针、质量目标和质量承诺

2.1.1质量方针：

创世界品牌

争民族之光

质量是公司生存的根本，通过精心制造、严把产品质量来创世界品牌；

客户是公司发展的上帝，通过不断改进、服务世界客户来争民族之光。

2.1.2公司总质量目标：

A、交货合格率95%

B、月客户投诉≤3次

各部门质量目标：

①工程部：

每月推出新产品≥1个系列，产品设计合格率≥88%

②生产部：

生产直通率94%，交期完成率93%

③采购部：

供应商月评分合格率≥93%。

原材料进公司合格率95%，原材料交期按时率93%

④业务部：

月客户投诉≤3次。

产品销售准确率100%，客户满意度95分。

⑤仓储部：

收料及时率≥95%，发料及时率≥95%，发料准确率≥98%

⑥行政部：

文件发放控制率100%，培训员工合格率≥98%

⑦品质部：

交货合格率95%

2.1.3质量承诺：

不断进取、满足客户需求。

日期：

4-28

3.1纽特电子有限公司组织架构图

总经理

副管理者代表

管理者代表

厂长PMC计划

行政部

梁小荣

财务部

黄惠金

业务部

周龙珠

SMT部

王传鹏

采购部

林象付

生产部

黄小琼

仓储部

陈晓斌

品质部

工程部

副总经理

总经办

主管级

国内业务

SMT

工程师

后勤

文控文员

前台

出纳

会计

跟单员

国外业务

采购员

维修

电子拉

安定器拉

电源拉

车灯拉

物料仓

成品仓

IQC

QC

QA

电子

机械

组长级

张森昌

梁小壮

梁葵

周慧华

农富钟

吴敏

戴云芝

宁旭佳

张荣铨

罗柏华

钟亮

组长级姓名

5-28

4.1.1、职责一览表

单位别

职责说明

总

经

理

1、负责制定公司重要决策，指挥各部门主管推展公司决策的落实。

2、质量体系文件的颁布。

3、质量手册、程序文件及质量方针，质量目标和质量承诺的批准。

4、指派管理者代表。

5、经营策略，方针策划及物力与人力协调。

6、管理监督公司员工教育培训的规划与执行。

7、业务、供应商登记的核准。

8、制程业务计划

副

（管理者代表）

1、一、二级文件的审查，三级文件的核准。

2、质量体系的监督与内部质量审核的审查，确保本公司质量管理制度依ISO9001标准建立，执行及维护，向管理层报告质量体系的实施成效。

3、管理评审会议召开主持。

4、内部质量计划审核，指定内审组长。

5、制程业务计划

厂长（副管理者代表者）

1、生产的综合管理。

2、人力、物力的协调。

3、日产生产的监督。

4、制定年度质量目标及各种质量计划。

5、各种质量管理制度监督。

品

质

部

品质主管

1、相关品质检验文件的制定。

2、品质报告的核准。

3、各种质量管理制度的制定执行。

4、重要质量问题的决定。

5、各种质量报告的提出与各种检验标准的制定。

1、采购的物品（料）进行检验。

2、库存物料的检验。

3、物料异常的提出及改善结果的确认。

4、检验记录的收集

1、制造过程产品的检验、判断。

2、各种报表记录、分析。

3、异常原因的提出。

4、改善建议的提出。

5、改善结果的追踪。

6、制造过程及物料作业的审查。

7、填写相关的统计过程表单，按控制过程要求对产品和过程特性进行分析。

8、对测量系统进行统计分析。

9、

1、产品入库前的检验（即最终检验）判断。

2、质量异常的提出。

3、改善结果的确认。

4、成品入库的核准监督。

5、协助客户验货、处理客户投诉。

6-28

4.1.2、职责一览表

职责说明

行政部

人

事

1、人员培训的规划、协调、执行、记录。

2、公司人员考勤。

3、公司人员的招聘。

文

管

中

心

1、资料文件管理编号、制版、发行、回收、文件一览表的制定。

设

备

组

1、仪器和设备的保养、维修、调试。

2、仪器和设备的管理。

3、仪器和设备的维护。

工程部

例行实施

1、样品的制作。

2、作业指导书的制定

3、产品的解析，工位、工艺文件的制定。

4、制造过程原料、产品改善的提出。

5、工程变更的拟定，核准文件的发行。

6、原物料及新开模具的确认。

7、协助生产部解决生产过程中出现的质量异常。

开发产品

1、制定开发计划。

2、确定开发的输入。

3、确定各部门的接口方式。

4、制定各种开发文件的输出。

5、开发过程的审核。

6、开发过程的验证。

7、开发变更的提出确认。

8、制定产品先期控制计划，对设计过程控制。

9、提出产品特性，制定控制计划进行控制，

10、根据客户需求的等级提出生产件确认相关资料。

ERP维护

维护ERP正常运行

E

7-28

4.1.3、职责一览表

生产部

生产主管

1、协调出货计划。

2、分析生产能力。

3、协调物料供应。

4、控制生产进度。

生产组长

1、机器设备日常保养、维护。

2、生产进度控制及调整。

3、物料控制。

4、效率改善。

5、质量改善。

6、安全管理。

7、员工的管理。

1、环境卫生、员工纪律的执行和维护。

2、新产品的试产。

3、协助工程部制作样办。

业务部

主管

1、订单审查、取消、变动的执行。

2、市场调查研究。

3、客户开发及管理。

4、出货安排。

5、处理客户投诉。

6、售后信息的反馈。

7、与客户的联络交往。

8、负责公司的资金周转。

业务员

1、促销活动。

2、承接订单。

3、订单的审查跟踪。

4、进出口业务运输、业务处理。

5、订单的生产跟踪。

仓储部

采购

1、直接材料、辅助材料的购置、跟催

2、供应商的调查、开发与管理。

3、请购单的审查。

4、不合格原材料的处理与跟踪。

5、处理国外采购之进口许可申请、结汇、公证保险、运输及报关等事务。

仓储

1、收、发料管理。

2、物料的实物与帐目的管理。

3、消耗材料与安全量管理。

4、物料的保存、供应管理。

5、原材料、成品管理。

6、依需求提出申购计划。

8-28

5.1文件与资料控制：

5.1.1目的：

确保本公司质量体系文件的有效运行，使各使用者均得到最新的有效的版本，防止失效文件被误用。

5.1.2范围：

本公司所有质量体系文件、表单、作业指导书、检验文件、图纸等。

5.1.3职责：

5.1.3.1文件制作：

各责任部门

5.1.3.2一、二级文件由管理代表审查，总经理核准，三级文件由管理者代表核准。

5.1.3.3文件的分发、回收、销毁及管理由文管中心执行。

5.1.3.4文件的修订、废止由原制定部门执行。

5.1.4内容：

5.1.4.1编制适用的文件管理流程、文件编码系统，文件版本修订系统。

5.1.4.2规定出文件的制定分发、换版、修改回收，废止作业程序和详细操作过程，确保在使用处可获得有关版本的适用文件。

5.1.4.3编写出各类文件及外来文件的管理方法及要求。

9-28

6.1管理承诺：

公司的最高管理者为证明其对建立和实施质量管理体系，并持续改进其有效性所做出的承诺。

需进行以下活动：

6.1.1通过开会、宣传法律法规和规定要求等、文件宣传下达、图纸宣传、定期检查等方式向公司全体宣传，满足客户和法律法规要求的重要性，并使每个部门员工了解其工作相关的法律法规及客户要求，使本公司的业务行为能符合国家有关法律法规的要求，保护客户合法权益。

6.1.2根据本公司